McDonald's — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Ayer por la noche fui con mi familia a comer a la sucursal de Plaza Houssay, pedimos una promoción por los cupones de la app de 3 Bic Mac de los cuales dos fueron personalizados y uno regular.

Lo primero a comentar es que la atención de la chica en caja fue muy buena y con dedicación y paciencia ante mis consultas por cómo debía abonar en la pantalla.

El problema estuvo en la cocina y pasó a enumaerar en orden cronológico lo que sucedió:

La comida se demoró más de lo que debería ya que no había casi nadie al momento del hacer el pedido. Cuando finalmente estuvo la comida el pedido no estaba bien ya que el BigMac regular le faltaba la salsa (el resto estaba como lo había ordenado). Las hamburguesas estaban frías, no tibias sino frías a tal punto que el queso quedar no estaba derretido. Me acerqué al mostrador a preguntar si se podían calentar y la respuesta fue que no tenían a microondas por lo que tuvimos que comerlas como estaban ya que no obtuve ninguna otra respuesta ni solución. La carne está pasada de cocción y seca lo que hacía que la hamburguesa no esté rica. Luego pedimos dos McFlurry Kit Kat (el recipiente cada vez más chico) y la salsa de dulce de leche prácticamente era inexistente.

Hacía mucho tiempo que no iba a Mc Donald’s y realmente la experiencia fue muy...

La verdad que el servicio y la atención que nos dieron a mi y a mis amigas fue malísima. Pedimos por la pantalla los combos grandes y una opción sin TAC para celíacos. Cuando retiramos los pedidos PARA LLEVAR, los abrimos en casa y todas las hamburguesas eran pequeñas, y la que era sin TAC, directamente nos vino sin el pan. Le dieron un pedazo de carne frío con lechuga y tomate aguado. Mi amiga y yo nos fuimos a quejar y una chica nos intento dar el pan y dijo que probablemente era la culpa de una chica nueva, cuando nos habían atendido dos chicos. La chica con la que nos quejamos nos intento dar el pan, pero ya habíamos comido y encima no nos dio descuento o reembolso por ello. A ver, es una HAMBURGUESERÍA, y que no te den el pan es medio estúpido la verdad. Luego la chica nos dijo que nos teníamos que fijar en el momento cuando ERA PARA LLEVAR Y SE SUPONE QUE ES UNA FRANQUICIA FAMOSA Y DE CONFIANZA. También había un chico que nos presionaba y apuraba con el pedido de la máquina y cuando le decíamos deciamos que estábamos pidiendo nos miraba mal y se iba. El chico vino como 5-6 veces. Aquí la foto de la...

Hice un pedido por pedidosya el cual tardaron mucho tiempo en preparar. Y cuando, llego vino incompleto y las papas y hamburguesas estaban frías y con sabor rancio. No hay un teléfono o sitio para reclamar y por la aplicación directamente no te responden. Cuando me acerque al local para pedir que me cambien la totalidad del pedido, me atendieron mal. La encargada y un chico me hicieron perder mucho tiempo porque no querían cambiarlo pese a contar con el ticket y mostrarles la información del mismo en la app. En ningún momento se quisieron hacer cargo que ellos fueron los que se equivocaron al prepararlo, culpando todo el tiempo al chico del delivery, pese a que el llego en tiempo y con el pedido sellado tal cual lo mandan del local. Luego de 15 minutos aceptaron cambiarlo y me lleve a los 25 el pedido. En ningún momento les levante la voz o los trate mal y lleve completo el pedido sin consumir, es increíble lo malo que es la calidad en el trato al cliente y la comida si pides para llevar.

No creo que vuelva a pedir mas de cualquier Mc Donald, porque esta no es la primera vez que me pasa...