Pizzería Il Ritorno — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

Éramos clientes, pedíamos empanadas por lo menos una vez por semana. Las empanadas tucumanas llegaban desarmadas muchas veces pero lo entendíamos porque son jugosas. Esta noche pedimos una docena (media de tucumanas) y estan incomibles, rosadas y súper agrias, parece que les hubieran puesto vinagre. Le enviamos un WhatsApp al local comentandole esto, de manera súper respetuosa ya que entendemos que es algo que puede pasar. Como no respondían, llamamos al local y nos pasaron con un señor, que en principio nos trató de mentirosos y nos dijo que era imposible que estuvieran agrias, etc. Intentamos explicarle que pedimos siempre, prácticamente una vez por semana, pero nos hablaba encima y no le importaba nuestro reclamo. Nos dijo que nos iba a mandar otras seis empanadas del mismo gusto, le respondimos que no las queríamos y nos seguía hablando encima sin escuchar. La verdad, una completa decepción, no recomendamos que compren más, acaban de perder buenos clientes, principalmente porque el encargado/dueño es un irrespetuoso y no tiene en cuenta la opinión de los clientes. (Se piensa que después de llegar tarde del trabajo y pedir delivery para acostarnos temprano, tenemos ganas de mentir sobre las empanadas, un ridículo). Desde ya les comento que las empanadas fueron directo al...

Hace 10 años que eramos clientes...acostumbrados a una demora de 1 hr. Ayer realice un pedido a las 21.06 y tuve que llamar 3 veces reclamando y respondieron cosas diferentes...desde esta saliendo hasta que el pedido esta en el horno. Siempre les recorde que pagaba por mercado pago...llegaron 23.36 y el colmo fue el delivery que toco el timbre y se volvio a subir a la moto con el pedido en la mano, con la caha torcida, por lo cual la comida estaba desparramada. Estaba apuradisimo, con el celular con la pantalla rota, por lo que no se leai el QR, le pedi que deje la comida y que vuelva con el carton del codigo para poder pagar, explicandole que hacia 2.30 hs que estaba esperando que tenia a mi hijo de 6 años esperando cenar y que ademas hacia 10 años que era cliente. Aplasto la caja con el codo se subio a la moto. Cuando intentamos pedirle que se quede violentamente pateo la reja y se fue. Ademas de llevarse los $50 pesos de propina por una atencion deplorable. Sinceramente nunca me trataron tan mal, no solo dejando a mi familia sin la cena sino por la sensacion espantosa del maltrato. Ojala todos los comentarios le sirvan al dueño del lugar para remediar estas...

LAMENTABLE EXPERIENCIA, CARÍSIMO Y CON UNA ATENCIÓN HORRIBLE. Atienden muy mal al cliente, le pedimos a la telefonista (a la noche un domingo en el local de AV lope de Vega) una docena de empanadas, las cuales se le repitieron al final del pedido. Esta nos indica cuál es el costo final y aguardamos el envío. Resulta que llegaron al domicilio 10 empanadas, faltaban dos, entonces procedemos a llamar. Nos atiende nuevamente la telefonista e indica que nosotros abonamos solo 10 empanadas, por eso mandaron solo 10, INFORMACIÓN QUE JAMÁS NOS DIJERON, ESE COSTO INFORMÓ CUANDO PEDIMOS LAS 12 EMPANADAS, de hecho se abonó el costo que se nos indicó como precio final a las 12 solicitadas. No solo lo dijo de mala manera, sobrada y completamente desubicada, sino que no fue capas de reconocer el error, de no haber informado el precio correcto, no alcanzó la comida y nos llevamos un disgusto! Esa no es forma de tratar al cliente!! NUNCA MÁS, enseñen a actuar a sus empleados y así no pierden...