Pizzería Las Palmas — Restaurant in Autonomous City of Buenos Aires

DISCRIMINACIÓN EN PIZERÍA LAS PALMAS, SUCURSAL PARQUE PATRICIOS

El día martes 4 de febrero de 2025 aproximadamente a las 17 hs nos dirigimos a merendar a la sucursal de Parque Patricios, siendo clientes como hemos hecho en otras oportunidades. Recién, luego de una semana, podemos procesar en parte un hecho lamentable. La idea de este relato es que no vuelva a repetirse con ningún otro niño. Fuimos adultos y algunos niños, entre ellos un niño de 3 años con AUTISMO. En el local había poca gente y nos ubicamos en el piso superior que tiene juegos. Descripción de la lamentable situación vivida: Lo que ocurrió a continuación no tiene lógica y está cargado de un odio y discriminación sin igual. En un momento escuchamos un grito demencial, poco acorde a la situación de un lugar público, desubicado y sin el menor respeto generado por una camarera que atendía al mismo tiempo a otras mesas y leía cómodamente una revista (su nombre es BIANCA). Cuando la madre se acerca para ver qué había ocurrido, la mesera la llamó literalmente: “Loca, loca”. En voz alta y frente a los pocos comensales que se encontraban observando tremenda situación. Esto generó el malestar en todos los que nos encontrábamos merendando allí. La madre le explica a la camarera que el niño tiene un diagnóstico de autismo, la respuesta de la empleada de Las Palmas fue: “que me importa”. Se fue hacia la cocina vociferando e intentando poner de su lado al resto de los camareros que quedaron boquiabiertos ante este comportamiento digno de la Edad Media. Es importante aclarar que ninguna de las personas se molestó con lo que ocurrió con el menor. La camarera Bianca, luego, continuó justificando su accionar gritando groserías a quien intentaba hacerla entrar en razón, provocando incluso el nerviosismo a los empleados del sector de la barra. A continuación, ingresó en la cocina y al salir continuó gritando sinsentidos con el objetivo de denigrar a todo el que se le cruzaba. Sinceramente, Hablé personalmente con el encargado de ese turno y lo único que obtuve fue una cara de desconcierto ante la situación que obviamente lo superó. Por supuesto que dejamos por escrito lo ocurrido en el libro de quejas. Aclaro que los padres del menor iniciar las acciones legales correspondientes contra la empresa y la persona que realizó el acto de discriminación. Esto es debido a que incurrió en una falta a partir del Art. 70 del Código Contravencional de la Ciudad de Buenos Aires. Recomendación: no vayan...

No lo recomiendo para nada este lugar, el día de hoy fuimos a comer ( sábado 16/8 aprox 13 hrs) , nos sentamos en una mesa sector de arriba . La chica que nos atendió no tenía idea del menú, cuando le pregunté que tenía la merluza la gallega dijo que no tenía idea, a la romana si era frita tampoco sabía, le pedí merluza con papas fritas y mi mamá el menú ejecutivo bondiola a la mostaza ( incluía gaseosa y postre)ella anotó todo en un papel, cuando nos trajeron la comida que fue un chico no fue ella, nos trajo la merluza con papas hervidas tuvieron que llevarse el plato y hasta que me trajeron bien el pedido que fue más de (15 min )mi mamá comió sola . El menú ejecutivo incluía un postre que tuvo que pedírselo mi mamá porque ella jamás vino a ofrecerlo ( estaba ocupada con celular ella y su compañera) . Cuando pedimos la cuenta habían cobrado el postre y la gaseosa de ella aparte ( cuando estaba incluida en el menú ejecutivo) , hicimos el reclamo, pagamos con la tarjeta y se la llevan abajo sin permiso , sin decirnos si queríamos que la acompañe, sin decirnos nada.Una mesa que estaba al lado nuestra también se estaba quejando sobre la atención con el chico que la estaba atendiendo, evidentemente es algo común en ese lugar. Una pésima atención en todo sentido, cuando bajamos a querer hablar con el encargado, el chico que estaba en la caja cuando pedimos hablar con un encargado o responsable del lugar nos respondió " que era eso?" no tenia idea de lo que es un encargado, de manera muy arrogante dijo que lo que se había cobrado mal se nos devolvió, jamás disculpándose por nada.No...

Un desastre total, vinimos a cenar con el salón vacío, hicimos el pedido y hace más de una hora y media estamos esperando, el salón al rato se lleno y personas que llegaron después de nosotros, ya cenaron y se fueron. La moza una total maleducada (una morocha que hoy 19/12 atiende arriba en el turno nocturno, mi mesa es la 52), contestando mal cuando le consultas de buena manera por el pedido. No vengan, porque es pérdida de tiempo y encima recibís maltrato por parte del personal, haré mi denuncia a defensa al consumidor porque esto es abuso de derecho ante quien de buena fe viene a consumir y no corresponde que se tomen tal atribución, la ley lo ampara.

Actualizo lo ultimo, dos horas reloj fue lo que me demoro el pedido, lo trajeron frío y mal ya que no fue lo solicitado. No obstante la moza se excusó al entregar la comida diciendo que perdieron la comanda en la cocina lo que ocasionó la demora, haciéndose la simpática, pidiendo disculpas, después de haber contestado mal más de una vez, debido a que tuve que acercarme a la barra a consultar sobre la demora tras la mala atención de esta chica, pero en el rato largo que se esperó no fue capaz de brindar una atencion correcta y al menos decirnos que tardaba la comida. La disculpa después de hacer todo mal y encima maltratar, no...