Restaurante MORO Finca y Fonda — Restaurant in City Bell

Lo bueno: las recetas originales y bien hechas. Lo malo: la atención, falta de servicio, suciedad y falta de mantenimiento del lugar. Fuimos a almorzar un sábado al mediodía sin reserva. Había lugar en el interior, las mesas del exterior izquierdo había 2 ocupadas, y la terraza exterior derecha tenía 3 mesas libres. Como el interior era demasiado ruidoso y caluroso, nos instalamos en la terraza luego de consultar a una mesera. Pero luego nos dijeron que en el exterior no estaban habilitadas las mesas. Nos movimos a una mesa del interior. Y para cuando nos fuimos, había gente comiendo en la terraza... Para la categoría del lugar, no deberían acomodar a la gente en los peores lugares primero. Si van a habilitar un exterior, debería ser opción para todos los comensales. La entrada de pencas en escabeche que trajeron estaba desabrida, así que quedó sin comer. Los panes eran muy buenos, pero poca cantidad para 4. Pedimos más, pero tuvimos que pedirlo en 3 oportunidades porque no lo traían. Pedimos unas costillas de cerdo con. Vegetales asados, una costilla de cerdo rellena, con coleslaw y batatas fritas, una milanesa de ojo de bife con salsa de queso y panceta, acompañada con papas, y una persona pidió una entrada de croquetas de hongos con salsa como plato principal. La milanesa pregunté si era frita, ya que no cómo fritos, y me dijeron que era a la parrilla.. pero era frita. Falta de capacitación de los empleados. Excepto la milanesa, el pechito y la costilla rellena, son de tamaño pequeño como para almorzar un hombre adulto. Los precios son medio a alto. Rondan los $500, unos U$s 9 sin bebida, ni entrada ni postre. En otros lugares se come excelente por ese monto. Lo único bueno, es que los platos y las recetas las encontré diferentes a otros lugares de Bs As, por lo que lo recomiendo para probar platos nuevos. El lugar en sí, es un 5. Ni grandioso ni malo. Le falta inversión en mantenimiento y limpieza. Para la categoría del lugar, no debería tener ciertos detalles. La forma de pago es sólo efectivo y Visa débito. Tampoco corresponde a la categoría del lugar. No dan factura. El costo del cubierto es aprox U$s1 por persona, $55. Para 4 gastamos sólo en 3 platos principales, 1 entrada y 4 aguas $2.200, unos U$s36...

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Hola buenas noches, el 14 fui con una reserva previa, y tuve una MUY MALA EXPERIENCIA con respecto a los tiempos y a la atención quería dejarlo si es posible como crítica constructiva porque la realidad es que la comida fue perfecta, paso a relatar.... ME PIDIERON PUNTUALIDAD, 10.15, en ese horario llegue y estuve 45 minutos haciendo cola para ingresar. Visto que seguíamos esperando, nos dieron a todos una copa gratis para ir a los fuegos por que estaban muy demorado el ingreso al salón. Pude ingresar 11.30 cuando mi reserva fue 10.15, después estuve media hora esperando que me traigan un agua, cuando me queje las personas de la mesa continua me avisaron que estaban hace una hora esperando lo mismo, por esa razón decidí pararme para ir por ella (había pedido el agua a 4 mozos distintos que pasaban por el salon pero ninguno respondió a mi pedido) como me pare vinieron a traerme el agua todos los mozos juntos. Una de las mozas me ofreció traerme la entrada y me sugirió ya pedir el plato y el postre pq iba a demorar cuando trajo el postre hizo lo mismo con la cuenta. El plato me lo sirvieron 12.20 dos horas después de mi reserva! Gracias a que me levante si no seguiría esperando. Mi conclusión de la noche fue que lastima porque la comida es perfecta, la que ya con dos horas de espera no te dan ganas de comer. Cuando uno va a cenar no solo es importante la comida si no también la atención y los horarios, ayer note malestar en todas las mesas continuas a la mia por la atención y la falta de experiencia de los mozos ( me trajeron en plato y no me dejaron cubierto, me trajeron la panera y no la bebida, me sentaron y pasaron 15 minutos hasta que alguien me vino a atender y lo hicieron porque hable con el resepcionista) la comida puede ser perfecta pero si tengo que esperar dos horas para comerla ya deja de serlo. Si tengo que volver se que tendrá que ser un día que no tenga mucha hambre y que pueda tener la paciencia que el lugar propone a sus clientes. Es una lastima porque el lugar es hermoso, espero que el próximo evento cuenten con un jefe de salón que este a la altura de las...

Después de muy buenas experiencias comiendo en el lugar, hoy fue la primera vez que el servicio y la comida no estuvieron a la altura de lo que suelen ofrecer. Para el día del padre ofrecieron un servicio de degustacion de 5 entradas tradicionales del lugar, un plato principal a elegir entre 4 opciones y un postre a elegir entre 3. Eramos 5 personas y para degustar nos trajeron cantidad equivalente para dos personas. Reclamamos, nos dijeron que completarian la entrada y no trajeron nada. Fuimos a reclamar a la caja y nos dijeron que se ocuparían de enmedar el error. No solo no lo enmendaron, sino que los platos principales llegaron aprox una hora más tarde y uno de los platos estaba frío. Había comensales que llegaron 20 minutos después que nosotros y ya habían comido el postre y todavía a nosotros no nos había llegado el principal. Se le aviso a uno de los mozos que el puré de batata ahumado de uno de los platos estaba frío (ni tibio, frio). Se llevó el plato y volvió a los 5 minutos con el plato y el puré seguía totalmente frío. Se lo llevamos personalmente a la caja con todo el malestar de lo que significa estar festejando el día del padre y estar pasando un muy mal momento/almuerzo. El plato finalmente llegó caliente pero difícil era, por la hora (pasadas las 16hs, cuando nosotros al lugar habiamos accedido a las 14:25hs) y el mal humor, comerlo con agrado. Dada la situación se acercó una mujer muy amable que se disculpo por todo lo sucedido (la primera y única persona que se disculpo de todo el lugar) y luego nos ofreció bonificarnos la bebida y 3 cafes. Evidentemente quien determinó el gesto/atención comercial claramente no dimensiono el desastre que fue el servicio en un almuerzo cuya premisa era festejar el día del padre y lejos estuvo de eso. Como explique al principio hemos comido en Moro cerca de una decena de veces y sinceramente si mañana los tuviera que volver a elegir, me va a costar mucho hacerlo. Por último, como justificación, nos explicaron que habían tomado reservas en exceso y que eso los había desbordado. A los clientes hay que cuidarlos y en esta ocasión con nosotros no lo...