Borneo cervecería Roca — Restaurant in Mar del Plata

Edito mi comentario anterior donde puse que me parecía horrible haber presenciado una reunión staff donde la encargada maltrataba a los empleados (en la foto adjunta está el comentario que había realizado).

Fuimos por el día del amigo nuevamente al local, y noto que la cajera y/o recepcionista nos mira mal y cuchichea a otros señalando a nuestra mesa, cosa que duró toda nuestra presencia en el local. También le pregunté en cierto momento si había WiFi y me respondió de muy mala manera que no. No le dí importancia, ya que siempre tiene una mala actitud hacia la gente en general. De hecho hay otros comentarios acá al respecto.

Cuando vamos a pagar, nos dicen que tenemos que ir a pagar a la caja. En ese momento comienza a increparme de muy mala manera acerca del por qué había hecho mi comentario en redes.

Detallo los highlights de la conversación:

1. Me llamó hipócrita por volver al lugar, cuando nunca comenté que no iba a volver. De hecho ¿realmente es coherente tratar de esta manera a un cliente que ya de por sí estuvo disconforme con algo? Si piensa que así defiende a la empresa, está muy equivocada.

2. Negó lo que ocurrió anteriormente, cuando no solamente como mencioné hay otras quejas, sino que si trata de esta forma a los clientes, ¡es OBVIO que tratan mal a sus empleados! (cosa que un@ de ell@s nos confirmó ese día, ¡pero claramente no se lo van a decir a ustedes!)

3. Incapaz de soportar que hay otras opiniones, justificó la situación anterior diciendo que le marcaban las cosas así a su staff 'para que todo funcionara como corresponde' y que yo 'no tenía ni idea de cómo eran las cosas'. Léase: hay que tratar mal a la gente porque así trabajan bien (?

Sigo opinando que la comida y la cerveza, como la atención de los mozos, son excelentes, pero la soberbia y mala educación de la encargada y de la cajera y/o recepcionista son inadmisibles. Y repetitivos a juzgar por otros...

Fui solo una vez hace mucho, ayer decidimos volver, y nos encontramos que no nos dejaron pasar prácticamente, muy soberbia y mala atencion de la recepcionista o no se que es.... nos pregunto cuantos eramos. (Dos ) y nos dice de mala gana y trato muy despectivo, que no hay lugar . Que se trabaja solo por reserva..... osea es una hamburgueseria gente no un restaurant groumet, nunca nadie nos dijo q trabajan solo por reserva (pongan cartel afuera algo). A lo q le volvemos a preguntar pero somos dos podemos esperar aca en los bancos(que para eso los tienen para esperar o dan a entender que se puede esperar si es sin reserva) como en muchos lugares . A los que nos vuelve a decir no no tengo lugar ,no se va a desocupar ,y termina rematando tomen algo ahi parados.... osea no fui a tomar ,fui a cenar. Y como le insistimos siempre educadamente porque asi somos ,se hastió y nos dice tienen ahi entonces al lado de la pc dnd toman las ordenes...... esta todo bien podes ponerme al lado del baño no me ofendo, nos trato re mal nos hizo sentir una basura la verdad , que es con derecho de admicion??? Es un vos si vos no para esta chica? , salimos del lugar bastante decepcionados NUNCA MÁS .. Y NO ME INTERESA QUE ME RESPONDAN , NO ME INTERESA . NO SE QUE SE PIENSAN QUE SON, 5 ESTRELLAS.? PORQUE EL TRATO A LA GENTE, VA EL DESTRATO ES ESPANTOSO NO IBAMOS A PEDIR , IBAMOS A PAGAR .... Y CREO Q LA CHIQUITA NOS SUBESTIMO ECONOMICAMENTE Y MUCHO . Y POR EJEMPLO POR NOMBRAR UN LUGAR, EN SARASA NEGRO QUE ES CUCHARON DE PLATA ,PREMIOS NAC. E INTERNACIONALES ,CON MENU DE 5 PASOS, NOS ATENDIERON CON UNA HUMILDAD Y CALIDEZ TREMENDA ,Y VAMOS A UNA HAMBURGUESERIA Y ESTA CHICA NOS TRATA...

Ayer celebré mi cumpleaños ahí y, en primer lugar, deseo expresar mi agradecimiento por la amabilidad con la que se gestionó mi reserva para las 19:00 horas. La noche transcurrió de manera agradable en compañía de mi familia y amigos, disfrutando de la calidad de las cervezas y las hamburguesas, así como de un servicio atento.

No obstante, lamento tener que manifestar mi preocupación respecto a ciertas prácticas observadas en el establecimiento (comúnmente observadas en Mar del Plata), las cuales contravienen la normativa vigente sobre espacios libres de humo. A pesar de contar con un patio designado para fumadores, se constató que este se encontraba con el techo completamente cerrado debido a las bajas temperaturas invernales. Asimismo, se observó una ausencia de separación física efectiva entre las zonas de fumadores y no fumadores, permitiendo que individuos en la barra que delimita ambos espacios fumaran dentro del área designada como libre de humo, además de la filtración de humo proveniente del patio.

Esta situación resulta particularmente perjudicial para personas como yo, que padecen de alergias y asma, provocando al término de la noche una crisis alérgica y asmática. Considero lamentable la aparente falta de rigor en el cumplimiento de la legislación vigente sobre el control del tabaco en espacios públicos.

Agradecería que tomen en consideración estos aspectos para futuras ocasiones, con el fin de garantizar un ambiente saludable y respetuoso para todos...