Cocina Mamá Restaurant — Restaurant in Mar del Plata

Estuvimos cenando en el restaurante durante una semana mediante el sistema de vouchers por Amutecba. A destacar podemos decir que la comida fue siempre muy buena, con los vouchers nos proporcionaron un menú ejecutivo con varias opciones de entrada, plato principal y postre. Igualmente me parece importante sugerir que trabajen en la atención del personal tanto de la gente que te recibe en la puerta como de los mozos, todo en relación a aquellos que asisten con sistema de vouchers. Se notaba que había cierta desinformación en cuanto a qué les correspondía a los turistas que tienen contratado ya sea el almuerzo o la cena en el restaurante. Deberían tener en cuenta que la gente puede no saber cómo debe manejarse o qué decir en la puerta del lugar para que le proporcionen el servicio que contrató. A modo de experiencia personal, nosotras era la primera vez que teníamos contratado un servicio así de voucher, entonces la primera noche en la puerta simplemente nos preguntaron cuántos eramos para indicarnos en qué mesa debíamos sentarnos, al sentarnos el mozo nos entregó la carta y ahí nosotras le comentamos que veníamos con vouchers. En ese momento él, muy amable, nos indicó qué menú nos correspondía y no tuvimos ningún inconveniente. El segundo día en la puerta nos encargamos de decirle al muchacho que teníamos vouchers, por lo cual nos indicó qué teníamos que ir al primer piso del restaurante. Allí una moza muy amable nos explicó a detalle como era el tema de los vouchers, cosa que siento que deberían replicar todos los mozos y las personas que reciben en puerta, ya que con dar esa simple explicación el primer día se evitan un montón de inconvenientes y malos momentos tanto para los que estamos vacacionando y para los trabajadores del restaurant. Me detengo en el tercer día porque ahí es donde se percibe claramente que hay desinformación entre los mozos y la persona que recibe a la gente en la puerta porque esa vez nos hicieron sentar en la parte de abajo del restaurante y el mozo que nos tocó ese día, al ver que teníamos voucher, nos dió a entender que no nos correspondía sentarnos allí. Claramente no usó esas palabras pero le cambió la postura lo suficiente para que nos diéramos cuenta que algo andaba mal. Nosotras le dijimos que si había habido un error y teníamos que subir a la parte de arriba, como el día anterior, no teníamos ningún problema. Pero él insistió en que nos quedáramos abajo y que "igualmente nos iba a atender bien". La verdad que ese día nos sentimos súper incómodas, entiendo que no era la intención del mozo pero a nadie le gusta sentir que le están dando algo que no le corresponde, más cuando tenemos pago un servicio. Es decir, se entiende la diferencia que hay entre los que van de forma particular y consumen cualquier cosa de la carta y los que tenemos voucher con el servicio pago y que solo abonamos las bebidas pero con estás faltas de comunicación o información entre los empleados, al no querer que se noten las diferencias y que nadie se sienta ofendido, culminan en hacer pasar malos momentos tanto a trabajadores como a comensales. En fin, todo se solucionó cuando nos entregaron los vouchers en forma física y cada día los mostrabamos en la puerta para que nos hagan sentar donde nos corresponde y evitar cualquier tipo de inconveniente. En resumen, si van con sistema de vouchers, exijan en el restaurante que les expliquen bien como es el tema con los mismos desde...

The food was a bit higher than average and much lower than expected 😔 We were really dissapointed since it seemed to be good and waited in the queue for like 30 minutes to get at the end that food. Very important to mention that the waiter was really rude because we didn’t know spanish… The prices are okay and very good I can say but I didn’t find a single plate that I could definitely order again. We took the menu that...

NO VAYAN SI QUIEREN EVITAR UN MAL MOMENTO EN VACACIONES. Fuimos con vouchers de turismo. La atención pésima, eramos 7 adultos y un bebé, nos dijeron tiempo de espera 30min, esperamos, a los 40min nos volvimos a acercar y nos dijeron que faltaba poco, seguimos esperando y cuando llevábamos 50min de espera nos dijeron, ahora te hago pasar, así esperamos casi una 1.20hs. Al llegar a la mesa, tenían para 6 personas, el encargado nos dijo que si esperábamos un rato más armaba una mesa, ya de mala manera le dijimos que no íbamos a seguir esperando, que era una falta de respeto. El un maleducado, invitandonos a jugar apuestas de que no tenía mesas. Cuando nos dan una, nos dice el cochecito de la bebé hay que subirlo dos pisos por escalera. Ni siquiera se ofrecieron a colaborar con subirlo. Y lo peor empieza cuando nos dan por fin una mesa y pedimos. La mesa llena de bichos, que te caían al plato mientras comías, la comida nefasta, empanadas frías y crudas, pescado viejo, la salsa ácida. Lo único bueno del lugar fue la atención del mozo que ni el sabía cómo disculparse por la pésima comida que habíamos recibido. Decidimos no volver en todas las vacaciones y seguir en Zafarrancho, que supera ampliamente a este local de cuarta que solo...