Starbucks — Restaurant in Martínez

NO VUELVO NUNCA MÁS!!!

Fui a las 12:45 del 20/05/2025, para que los dueños puedan verificar el nombre del supervisor. Me senté en una mesita y esperé con mi celular para que me acompañara un amigo que iba a venir a las 13hs. No quería esperar afuera porque hacía frío y no quería adelantarme a pedir porque quería pedir junto con mi amigo. A los pocos minutos viene el chico supervisor y me pregunta si iba a con consumir, le dije que sí pero que cuando llegara mi amigo a las 13hs. De manera respetuosa y sin ser maleducado pero aún así muy poco atento al cliente, me dijo que por políticas del lugar tenía que pedir. Le dije que ok pero a las 13hs, que acababa de llegar. Me dijo que chequeó con el barista y que yo había llegado hacía rato y esbozó una sonrisa burlona como mirándome desde un pedestal, porque no fue el tiempo que yo dije. En la mesa al menos no había pasado muchos minutos desde que me senté hasta que vino el supervisor y eso hasta lo pueden chequear en las cámaras. Antes de sentarme a la mesa había ido al baño pero eso qué? Desde que me senté no pasó mucho tiempo hasta que el supervisor me quitó absolutamente las ganas de quedarme y le dije a mi amigo por mensaje que no me sentí bien tratado y que mejor fuéramos a un lugar más amigable. No soy tonto ni desconsiderado. Cada lugar tiene sus políticas eso lo entiendo. Sin embargo la forma, la manera de explicarmelas no me gustó en lo absoluto y no son propias ni de starbucks (para eso Sqasa hace el relevamiento de estándares) ni de un supervisor que si bien está para controlar también tiene que saber traspasar un mensaje de manera amable y servicial, haciéndose entender sin caer en la soberbia ni la arrogancia. Porque al final quién ganó? Yo opté por irme a otro lugar y no pienso volver nunca más a esta sede, que rebosante de clientes no estaba, no me extraña. Y eso que soy miembro Gold! Es decir soy cliente starbucks desde que vino en 2008 y soy cliente regular. Fui socio de un café y hace 8 años que trabajo en la atención al público y puedo decir con argumentos válidos que por más razón que tengas, si el mensaje lo entregas de manera burlona y soberbia, al potencial cliente lo perdiste para siempre y no sólo eso, sino que lo comenta en el boca a boca.

Agrego que siendo 23/05 mandé mail a starbucks para que se comuniquen conmigo y nada. Para qué en entonces me dicen de mandar mail en...

El personal cambia muy seguido, lo malo es que si están enseñando a los nuevos a preparar las bebidas, puede que no salga como a uno le guste. Me pasó qué pedí como siempre un Frappuccino de ultra Frutilla y se ve que la chica no sabía cómo prepararlo porque no le puso el syrup y estaba todo medio distinto. En fin, veo una mejora en los baños (al menos en el horario que voy). Una cosita es que para los que tenemos la tarjeta, supuestamente con beneficios extra, nos informan con antelación sobre los nuevos productos. Me interesaba el vaso de sirena pero cuando una clienta previa en la fila preguntó el precio y le respondieron 18.000 se me sacaron las ganas.. Está bien que es un lugar caro, pero si la tarjeta da beneficios e igual nos cobran qué al resto, no sé por qué no nos dan descuentos en productos o (al menos) que las estrellas también sirvan para cambiar por otras cosas además de bebidas gratis cada 100.

Pd: creo que los precios cambiaron, porque la foto la saque hace 1 semana más o menos pero ayer que fui me pareció notar una diferencia...

Muy bueno el lugar pero tienen una deficiencia muy notable con los pedidos online. Cuando pido por Pedidos Ya, hacen que el pedido quede ingresado pero entra como en un loop o bucle donde actualiza constantemente la hora de entrega y nunca se lleva a cabo. Pedidos Ya dice que asigna un nuevo repartidor y vuelve a pasar lo mismo. No sé dónde está la falla (si es Pedidos Ya o el local de Starbucks de Alvear) ya que SOLAMENTE me pasa CON ESTE LOCAL EN PARTICULAR y bastante seguido. Por lo que opté por no pedir más de manera online. Qué pena que se pierdan un cliente, ojalá lo mejoren porque todos los pedidos los tengo que cancelar luego de esperar más de una hora. Por suerte la app me devuelve el dinero pero les sugiero que se fijen por qué falla tanto su sistema de compra virtual. Termina siendo poco confiable (y más vergonzoso aún cuando tenés visitas en tu casa y nos dejan a...