Catriel Panificación — Restaurant in Municipio de Córdoba

Hice un pedido desde una app y puse para retirar. Cuando llegue al local la chica que nos atendió (con la peor de las ondas) nos dijo que no había ningún pedido a nuestro nombre, pero que la computadora estaba rota por ende no lo podía chequear, aunque en la app decía "listo para retirar". Le pregunté si me iban a armar el pedido, ya que a mi la plata se me debito o caso contrario hacia el reclamo en la app para el reintegro, la empleada se quedó mirándome sin ningún tipo de respuesta o solución a mi problema y con cara como si yo estuviese siendo una molestia, cuando se lo dije con mucho respeto porque entiendo que son cosas que pueden pasar. Estando en el local empecé a hacer el reclamo a la app, a todo esto la empleada ni nos prestaba atención, pero después nos dijo que ya estaban armando nuestro pedido, aparentemente pudieron prender la computadora, porque en un inicio nos dijo que ese pedido no existía como si nos hubiésemos confundido de local. Finalmente de muy mala manera nos mando a retirar el pedido y ni unas disculpas nos pidió. Trabajo en atencion al cliente hace años, y se lo que es estar de ese lado, pedir disculpas antes estás situaciones es lo básico que aprendes al trabajar con personas, pero ella no demostró ni un poco de interés en resolver nuestra consulta, cuando fui muy respetuosa y amable porque justamente se lo que es estar en ese lado, pero ella mostró 0 resolución y manejo de la situación. Estaría bueno que el local capacite mejor a sus empleados porque la experiencia de atención al cliente es esencial para que alguien decida volver a comprar en un local que vende algo como comida, y que por ej podés estar al paso, yo no volvería nunca en este caso aunque me queda cerca. Y otra cosita, la pizza me la dieron en la caja con el queso corrido, y me consta que fue así porque yo misma la busque de la sucursal caminando, por ende la caja no sufrió ningún movimiento brusco por mi parte, son ustedes los que deben...

Otra vez Catriel vuelve a decepcionar. Desde que pagamos para llevar 1 1/2 docena de empanadas, la encargada nos pidió de mala manera que no estorbemos el paso a los modos, después literalmente tiraron las empanadas a la caja, las volvieron a sacar y las pasearon por el local buscando al Comenzal, me llamaron le dije que era yo y esas eran mis empanadas y no me dieron ni bola hasta que le reclamé al cajero. Volvieron a literalmente TIRAR las empanadas dentro de las cajas y me las entregaron. Como era de esperar, frías, 4 empanadas rotas y para variar, las criollas con gusto a carne fea, las de cebollas con limón (quien le pone limón a las fugazzetta????) Y las de pollo excedimos en picante. Como dije al principio, nuevamente decepcionado. Este es mi comentario de hace cinco años: Pedí una pizza Pizza de la Casa II. La pagué bien pagada al precio caro que la cobran y resulta que mesquinaron en los productos y le faltó uno de los ingredientes principales (es un chiste???)!! Catriel ya no...

Hace 3 años califiqué con 5 estrellas, hoy, después de muchos desastres, tengo que modificar. No existe lugar que yo conozca que haya bajado tanto la calidad de sus productos cómo lo ha hecho éste, antes era un placer pedir acá, ahora es un asco. Ya venían siendo bastante desagradables las pizzas en mis últimos pedidos pero seguí dándoles chances por no sé cuál motivo, hasta hoy. Me enviaron una pizza que directamente vino (tras 1 hora y pico de espera) con la caja húmeda, pozos de aceite, la masa cruda y el queso con un sabor horrible.. y ya que el cambio no lo quisieron hacer por haber comido una porción (si, una) la tuvimos que tirar. Es una pena que un lugar donde antes pedir era un gusto se haya vuelto tan despreciable, al punto que ni siquiera valoran lo suficiente a sus clientes como para cambiar algo que vino en un estado realmente asqueroso. Les dejo un par de fotos de la pizza en cuestión, para ver si se les...