McDonald's — Restaurant in Municipio de Córdoba

Tuve un grave problema y lo deje asentado... En ese papelito que me dieron porque segun la supervisora Mc Donald no usa libro de queja a pesar de que esta regulado y es obligatorio por la normativa vigente. Cuando estaba poniendome en la caja para realizar un pedido, melisa, una de las empleadas que esta caminando entre los clientes para anticipar la orden, pasa por mi lado izquierdo y me toca el telefono que lo tenia en la mano con mi brazo izquierdo que lo tenia apoyado contra el cuerpo, haciendo que el teléfono se le cayera de la mano, el golpe que no fu tal, fue un toque simplemente, hizo como pasa muy a menudo, que se le cayera de la mano el teléfono. Me doy vuelta porque siento el toque en el brazo y escuche el equipo caerse y la veo recogiendo el teléfono que se habia desarmado, me lamento por lo sucedido a pesar de que no fue mi culpa, y me dice que no me preocupe que no fue mi culpa. La dejo a mi señora con mi nena de 3 años esperando para hacer el pedido y me voy a comprar otra cisa para mi, a los 5 minutos me llama mo mujer diciéndome que le estaban diciendo que teniamos que pagar el telefono, que le decian que yo tenia que ir. Así que voy y me encuentro a la empleada, Melisa, muy conmocionada con los ojos llorosos, y la supervisora Noelia, que me indica que el teléfono se rompio en la caida y me dice que tengo que hacerme cargo, a lo que le digo que fue un accidente que ni siquiera yo provoque, que veamos las cámaras para que veamos que paso, que tampoco fue culpa de la empleada, que lamentablemente fue un accidente como pasa a menudo y me rozo con el teléfono el brazo y se le resbalo. Ella me dice que fue mi culpa y que debo pagarlo a lo que le digo ya muy molesto que esta hablando locuras, primero fue un accidente y ni siquiera había sido provocado por mi, y que ni se le ocurriera achacarselo a la empleada que estaba visiblemente acongojada porque no fue tampoco irresponsabilidad de ella, y que me parecia una falta total de respeto y una locura lo que estaba haciendo. Dado el hecho de que la gente nos miraba, la supervisora parece que entro en razon mágicamente y me dice que bueno, que listo, a lo que le indico que obviamente no era asi, que requeria el libro de quejas para asentar la queja por lo que me habia querido culpar y por retener a mi mujer y mi niña de 3 años hasta que yo viniera, ya con la bandeja en la mano. Y me dijo QUE MC DONALD NO UTILIZABA LIBRO DE QUEJAS, le digo que es una normativa legal y obligatoria, que no puede ser, y ella me dice de que no lo usaba, que me podia dar esa nota que puse en la foto, para expresarme. Asi lo hice, deje constancia de los sucedido. Y podria haber terminado ahi, pero no va que me siento muy cerca del mc Donald, y se ve que no me vieron, pero observo como la supervisora en la puerta del mc donald estaba aun con la nota en la mano que le había dado, hablando con la empleada melisa y con otra mas, y riendose. No puedo decir que se rieran de la situación, pero habiendo pasado recién, teniendo mi nota en la mano, moviendola como la movia, y hablando con la misma empleada del hecho recien habiendole entregado la nota, dudo que hablaran y se rieran de lo nublado que estaba el cielo. Espero que alguien de social media o responsable de esto se comunique conmigo, porque si no lo hacen, el martes voy a estar subiendolo a "la voz del interior", "canal 12", "radio lv3", y no los etiqueto porque justamente quiero darles la...

Si pudiera, le pongo ninguna estrella. 16:45 hice mi pedido. Dos helados McFlurry. 17 hs nos informan que no tenían combinado , que solo nos podían hacer de vainilla (mi marido había pedido combinado) a lo que accedimos. A los minutos, nos dicen que solo pudieron hacer un solo postre y q no podían sacar el otro, que teníamos que ir a retirar al puesto de postres en el 2do piso, ante eso les dijimos que dónde quedaba? Nos estábamos yendo con mi marido a nuestra casa, nos parecía un embole tener q volver a subir, caminar, esperar, ya habíamos esperado 20 min x un helado en un hs no pico, y no había un alma en el Mc, la chica nos dice como en un tono muy raro que ella iba y lo traía. A las 17:10 nos trae el helado y las cucharas, las cuales son un pedacito de cartón , y cuando quiero comer mi helado; no podía, ya que pedí un Mc flurry crocante y tenía una capa gruesa de chocolate duro y no la podía romper, la moví para arriba c la mano y me doy con TODO EL HELADO HECHO AGUA, mejor dicho, leche, volvió mi marido t les reclamó, ósea $1200 por un “helado” que era leche c sabor a vainilla y una capa de chocolate encima. Nos dieron otro, unos minutos más de espera entre q fueron a buscar al 2 do piso y volvieron, el helado volvió a estar hecho agua. Está vez, nos fuimos a casa, con $2500 mangos menos en el bolsillo, pudiéramos haber comprado en la planta baja c esa guita Heladio riquísimo de Luccianos y no está porquería. Pérdida de tiempo, dinero, bronca y sobre todo no queremos volver a Mac nunca mas. Una porquería, parecen inexpertos los q laburan ahí. Mandar a un cliente a no sé dónde a buscar la Mercadería? Xq ? Un asco Mc...

Esta sucursal de la cadena de hamburguesas de Mc Donalds esta atada a los estándares del shopping, ¿ a que me refiero con esto? A que esta esta bien, pero tampoco sorprende.

Básicamente porque al estar dentro del shopping Nuevo Centro, el lugar esta limpio por ordenanzas de la dirección de la empresa dueña del shopping pero nada más.

En cuanto a la atención es rápida los días de semana, pero los fines de semana (tomemos el jueves como inicio del fin de semana) se abarrota de gente, adolescentes que pasean de los colegios cercanos al lugar familias que vienen con niños desesperados por la cajita feliz y los juegos.

Casi me olvidaba de contarles, el plus de esta sucursal es que tiene su patio de comidas propia que esta bajando la escalera y el ya mencionado área de juegos para niños que hay toboganes y parece un pelotero.

No importa el combo que pidas, si no sos claro con lo que queres, por inercia te dan coca cola común con mucho hielo.

No son fan del lugar pero recomiendo la hamburguesa nueva que están promocionando la Mushroom Dijon, ojala la dejen porque estas opciones "gourmet" como ellos lo llaman esta levantando la imagen...