Starbucks Coffee [Tienda: Dinosaurio Mall - Alto Verde] — Restaurant in Municipio de Córdoba

Buenas noches, recurro a este medio ya que el mail que me indicaron me informa que no es válido. Al menos que le sirva a otros para no ir al lugar ni gastar en sus productos.

Realice la compra de un vaso para regalar a mi marido y al usarlo se percata que la tapa no cierra correctamente, por ende pierde liquido. Me acerque la primera vez a realizar el cambio me atiende Joaquín,quien me informa que no hay problema que me realizan el cambio directo ( me toma todos mis datos y el de la compra para no perder tiempo el día que realizara la gestión). Me comenta que me llegue el martes 2/7 para gestionar la solución del problema. Hoy fui a la sucursal donde lo compré ( dino, en Córdoba capital ) y me dicen que no me pueden realizar el cambio ya que no tenían el producto. Le pido que me lo realicen por otro vaso , ya que mi marido necesita usarlo..y me dicen que debe consultarlo con EVELIN STEFANI , quien no me brindo ninguna solución más que escriba un mail ( el cual estaba anotado en el papel ) y me aclararon que los vasos se venden así fallados!! Sisi leyeron bien. Los venden fallados. Realmente, una desilusión me lleve. De hecho había una pareja queriendo comprar un vaso y les comenté que no lo hicieran pq están fallados y se venden así y no te dan ninguna solución. La verdad que además de ocasionarme una perdida de tiempo, me enfado que la supervisora no pudiera realizarme el cambio por un vaso que tenían allí, que ya habiamos controlamos con la cajera que no perdía (no era el mismo modelo pero era negro y a mi marido le servía ), solo pq no se podían hacer cambio. Llame al 0800 también unos incompetentes quienes me indican que vuelva al lugar físico que me deben dar solución al problema. Volví, y Joaquín me informa que Evelin, le pide el tk físico. En síntesis, yo lo tire pq tengo el movimiento en la cuenta virtual ( quien ellos mismo me dijeron que era suficiente) y ahora me lo solicitan. Vuelteros, cero compromiso con el cliente y la encargada está teniendo un rol que NO CUMPLE!

EVELIN STEFANI encargada es una incompetente. No sabe proceder ante una solicitud de reclamo.

Joaquín, quién en su primer momento me indico que con el movimiento de mi tarjeta virtual de Starbucks era suficiente para el cambio, hoy me solicitó el tk de papel. Osea tampoco supo cómo proceder antes una situación asi.

Siglo XXI donde nos hacen recargar dinero en su tarjeta y no sirva como comprobante de pago realmente una vergüenza.

Les dejo una una foto del producto con la tapa cerrada para que se vea que está fallado y el papel donde me indican que vaya a reclar al 0800 y a un mail que es inválido.

Reclamo en Starbucks caso 262272

No recomiendo que compren productos ni que...

La verdad que una experiencia desagradable ya que parami ir a este sitio es para relajarse tomar un buen café y pasarlo lindo . Pero en mi caso fui un disco de lluvia a las 20 hs y se ve que tenían ganas de cerrar y de irse a su casa porque mientras estaba en la mesa tomando el café la empleada comenzó a golpear las tazas y bandejas ..... pero no fue 1 vez como que 🤔 ups se cayó la taza, era constantemente como apúrate tomate el café qué me voy ......... comenzó a a omodar las cosas de panificados encimados en una bandeja y golpear las bandejas de metal . Después salió un chico y comenzó a barrer .......y a limpiar.. creo q7e esto de debería hacer sin el cliente una vez que esté cerrado el local ...... si no que cierren a las 20 hs para que tengan tiempo de limpiar y los clientes puedan disfrutar de su café como corresponde. La verdad me pareció muy desagradable el momento .el chico de la caja muy amable pero el resto la verdad que se querían ir...

El día sábado 11/03/2023 fui a la sucursal del Dino Moll de Starbucks con el ánimo de pasar un buen momento de desayuno. Después de hacer el pedido me dijeron que no tenían jamón para preparar la mesa luna rellena que siempre me gusta desayunar. Igualmente me cobraron el precio como si estuviera preparada con jamón ..:.

14/03 (3 días después) vuelvo a la misma sucursal y otra vez me dicen que no tienen jamón…… la verdad de terror. Esta vez decidí no pagar de más por un producto inferior y me retiré sin desayunar, pero la verdad me parece mentira que está su sucursal no se preocupe por mantener el nivel de la cadena en general.

Día 23/03/2023, vuelvo a darle una oportunidad … increíblemente SIGUE SIN HABER JAMÓN ! Y lo peor de todo, al preguntarle al empleado por qué están así desde hace tanto tiempo, me contesta “no hay jamón porque está en falta” …. Por Dios. Increíble. (Será jamón importado...