Las Empanadas de la Abuela — Restaurant in Partido de Almirante Brown

Hice un pedido por la pagina web al local de Adrogue a las 21.42 hs. La pagina web es un servicio que ofrece el local y que deberían tenerlo funcionando, y de no ser así, avisar. Me llegaron 3 mails: uno de que se envió el pedido con éxito, otro de que lo estaban preparando, y otro de que estaba listo y sería enviado. Siendo las 23.10 hs y como todavía no llegaba el pedido llamé al local para saber si estaba llegando, y no tenían ni idea de su existencia. De lejos la encargada del local gritándole a la chica de atención telefónica que por dónde había hecho el pedido, que desde el Instagram no había ningún link para hacerlo (link a la pagina), y que la próxima vez lo haga por teléfono mejor. Después de insistir que se había hecho por el sitio web de ellos, y que les decía el numero de orden para que lo comprueben, me dicen que recién cargaron la pagina y lo vieron como finalizado y que decidiera si lo quería o no así recién en ese momento me lo mandaban a hacer. Pedí hablar con ella porque me pareció pésima la respuesta, ni siquiera me pidieron disculpas por el tiempo de demora en el pedido, ni admitieron el error. Desde el primer momento la actitud de Belen gritando desde atrás y diciendo que lo pida por teléfono la próxima vez cuando es un medio que tienen habilitado y deberían asegurarse de que funcione correctamente o avisar al cliente. Claramente que no voy a esperar 1 hora más para cenar, cuando pensé que el pedido ya estaba llegando. Nunca más....

Pedimos comida a. Cuando llega el pedido comenzamos a comer las empanadas y cuando quedaban las últimas nos damos cuenta que faltaban. Llamamos al lugar y comentamos lo sucedido (ya que no es la primera vez que pasa) y nos responden que se iban a fijar que hacian. Nos devuelven el llamado y nos repiten el pedido que habíamos hecho como tomándonos el pelo y nos SUGIEREN que contemos las empanadas ni bien llegan. Bueno, yo les sugiero que ustedes se fijen bien las empanadas que mandan ya que es parte de su trabajo. Nos dicen que lo dejan como “saldo a favor” para la próxima a lo que contestamos que no, que queríamos las empanadas porque había personas que no pudieron comer lo que habían pedido. Ok… se las mandamos, nos contestaron. Pasó más de una hora y nada… volvemos a llamar y nos contestan que YA TENIAN LA CAMPERA PUESTA Y LAS LLAVES EN LA MANO y que no nos iban a poder mandar las empanadas. Quedé estupefacta ante semejante respuesta. Así es la forma en la que solucionan los problemas que tienen en el local? Les parece correcta? Sigo indignada por la forma en que nos trataron telefónicamente, primero dudando de la veracidad de nuestros dichos y segundo haciendo oídos sordos al reclamo planteado. El problema no son DOS EMPANADAS sino como tratan a sus clientes. Sin duda, no...

Arranco por lo bueno. El lugar es muy acogedor, lindo, calido, y la decoracion nada invasiva. El servicio muy bien, las meseras super educadas, respetuosas con el cliente y muy atentas. LO PEOR: VAS A COMER EMPANADAS A UNA CASA QUE SE LA CONOCE POR SU CALIDAD Y EXQUISITEZ Y TE ENCONTRÁS CON QUE LOS SABORES QUE BUSCAS NO HAY, LA FREIDORA NO LES FUNCIONA HACE MAS DE UNA SEMANA SEGUN LA MESERA Y QUE POR ESO NO TENIAN PARA OFRECER EMPANADAS FRITAS (COMO NO VAN A TENER OTRA FREIDORA??? ES INCREIBLE Y HASTA INACEPTABLE) PEDI DE ATÚN Y LO QUE MENOS TENIA ERA GUSTO A ATÚN... PEDI DE CALABRESA, Y LO QUE MENOS GUSTO TENIA ERA A CALABRESA. LA FORMA DE LAS EMPANADAS ERA COMO ENPANADAS INDUSTRIALIZADAS, CUANDO ANTES LA MASA ERA UN LUJO Y SE NOTABA TODO A MANO.... QUE TE PASÓ? PORQUE CAMBIARON TANTO?... EN FIN VOLVERÍA PERO NO POR LAS EMPANADAS.... PD: EL PRECIO ACORDE A LO...