Pizza Linda — Restaurant in Salta

Pésima atención, pésimo servicio, una falta de respeto hacia el cliente.

A continuación relato mi experiencia.

El servicio venía bien hasta ayer a la noche, donde quedó en evidencia la mala calidad del servicio y atención. Habíamos pedido ya 2 veces por la aplicación de Glovo. La velocidad de la entrega estaba bien, y la comida sobre todo también. Dado que la mencionada aplicación no permitía seleccionar dos variedades en una sola pizza grande (primer punto), anoche decidí llamar personalmente al local y hacer mi pedido vía los cadetes del lugar. Por empezar quien atendió no tuvo un comunicación correcta y un buen desempeño como el que se debe demostrar sobre todo en lugares donde se atiende al público, segundo punto. Pero esto no es nada frente al tema central de mi queja. De hecho, una vez tomado mi pedido por quien atendió mi llamada, me dijo, una chica, que tenía demora de 30 minutos, a lo sumo 40 minutos. Llamé a las 22:20hs aproximadamente. Transcurrió más de una hora, y mi pedido aún no llegaba, razón por la cual llamo para reclamar(cosas que no deberían pasar, pues si uno se compromete a entregar una cosa en un tiempo determinado, debe cumplir, de lo contrario, como ocurrió en mi caso, es una total falta de respeto hacia el cliente quien deposita toda su confianza en el local, pero sobre todo deja mal parada a la pizzería con su mala atención). Al llamar para reclamar me atendió una persona distinta de la que me "tomó" mi pedido. Le comento sobre la situación y me pide (¿?) mi número de teléfono para averiguar sobre mi pedido y luego comunicarme las noticias. Sin otro remedio, aguardo la llamada. Pasaron 15, quince minutos, y no me llamaron. Cuando llamé por tercera vez (véase la falta de seriedad de quienes atienden y la mala organización), me dijeron que mi pedido nunca había sido tomado. Es una total falta de respeto. Yo pedí para comer en un horario prudente (y para que me tomen el pedido!!), no para que me entreguen la pizza pasadas las 12 de la noche. Encima estamos hablando de un día lunes, ni que hubiera llamado un viernes a la noche donde se puede llegar a entender la demora habida cuenta de la frecuencia de pedidos. Al final me terminé enojando (con razón) así que decidí cancelar el pedido, cosa inútil de todos modos, dado que nunca me lo habían tomado.

En fin, escribo para dejar en claro mi mala experiencia, pese a que puede ser la excepción, pero de todas formas no deja de ser una falta de respeto y un cliente menos para el local.

Lo resumo:

1. Mala atención telefónica.
2. Mala exhibición y selección de productos en la aplicación.
3. Mala organización y comunicación para tomar pedidos. Una total falta de respeto para el cliente, podrían haber avisado a lo sumo, pero no. Eso habla del tipo de personas que manejan el lugar. Y sino fueron los dueños, pues deberían poner empleados mejores y...

Menos mal que tengo queso y jamón en casa para agregarle cuando llega!!! Siempre pido porque me parece que dentro del precio es rica y los ingredientes son de buena calidad. Pero últimamente la atención es mala. Soy cliente regular y parece que poco les importa. Había pedido mitad Napolitana calabresa y mitad especial de jamón y queso y me enviaron mitad sólo calabresa y mitad tropical. Pido cambio, me la cambiaron pero llegó mitad sólo calabresa (pedí napolitana, va con tomates) y mitad especial de jamón. Pero, esta vez vino casi masa sola! y me cobraron 9.000 al día que hago este posteo (ya venía viendo que cada vez le ponían menos ingredientes y las cobraban más caras). Me parece una falta de respeto cobrarme eso por enviar una pizza que es casi sólo masa (tengo fotos). Entonces me pidieron disculpas y me dijeron que me iban a hacer una atención. La cuestión que vuelvo a pedir (esta vez pedí mitad calabresa y mitad palmitos) para ver si me hacían una atención, les recuerdo lo que había pasado y me dicen que si que me iban a compensar. La cuestión que no sólo llegó igual, si no que me cobraron 10.500, es decir, no me hicieron ninguna atención y encima me cobraron 1.500 más. Y la mayoría de las veces llega fría (están a dos cuadras). Encima el chico que me responde me dice que es un empleado nuevo y no puede hacer cambios al pedido ni atenciones de precio. Tengo capturas de todo. Que suerte que existe Whatsapp para poder tener registro. No les compro más...

Siempre me gustó la comida de este lugar, las primeras veces que pedí en el local de calle San Juan era buenísimo! Pedia pizza turca y el sabor del ajo en la pizza era espectacular. Hace masomenos 1 año que me la pienso Dos veces antes de pedir porque me llega la pizza cocida pero no crocante, la masa medio blanda y cuando pido pizza turca pido con mucho ajo porque no se le siente y les insisto con mucho ajo y nada hoy me paso lo mismo no tiene ni un mínimo olor a ajo no entiendo porque mienten así. Además la atencion bajo la calidad. Ahora me tuve que poner a picar el ajo yo para la pizza pero la diferencia de precio si te la cobran bien y parece una pizza...