Vono — Restaurant in San Juan

Pésima atención, de uno de los mozos que nos "atendió", si puede llamarse a eso atención, de la cajera y del "supuesto encargado". Fuimos a desayunar ayer por el día del padre, y si bien uno entiende el caos que puede generar eso para la atención, íbamos dispuestos a esperar el tiempo necesario, la idea era pasar un buen momento. Es política de los mozos el NO ANOTAR LOS PEDIDOS, porque llevamos varias veces yendo y nunca he visto a un mozo anotar, en fin. Eramos 9, el mozo juró acordarse de todos los pedidos, cuestión que trajo 4 pedidos mal, dos incompletos y dos que no se habían pedido. Lo peor empieza ahora! Nunca había visto una situación en la que un mozo le insista a un cliente "Vos pediste esto". Después de hacer eso, no apareció más por la mesa, nos terminó atendiendo otro mozo (con una atención de 10 puntos) porque el 1er mozo dijo, delante nuestro "Yo no voy más" a la mesa nuestra. Encima de sus varios errores, una asquerosa predisposición y atención, se niega a reconocer sus errores y nos deja de atender. Y la frutilla que decora el postre es la IRRESPETUOSA e INACEPTABLE respuesta ante un reclamo, por parte de la cajera y el "supuesto encargado" preguntando "quien es el mozo que los atendió?" y al momento de decirle "Es aquel" mirarlo, hablarlo y matarse de risa delante nuestro, entre los dos. Si tienen ese nivel de "Atención al cliente" se pueden imaginar que ganas le quedan a uno de volver y de hacer un reclamo si así uno lo necesitara. Cabe recordar que NO SON TODOS LOS MOZOS, porque el que quedó ateniéndonos luego, tuvo una actitud de primera, lo salvó a su compañero y a los...

El mozo anotó cualquier cosa en el pedido, nos trajeron cosas que no habiamos pedido y faltaron cosas que si habiamos pedido. Algunos teníamos el café solo, tuvimos que esperar. El mozo incluso le dijo de forma prepotente a mi hermano de que no había pedido lo que dijo, y se fué y no volvió. Le pedimos a otro mozo que lo llamara, y no quiso ir. Nos tuvo que atender ese otro mozo. Al final quisimos hablar con el encargado por la atención del primer mozo y vimos como se reían la cajera, el mozo que no quiso volver y el encargado. Una vergüenza el mal trato y falta de respeto porque nosotros no hicimos nada malo. Creo que el mozo ni siquiera quería tomarnos el pedido. No es la primera vez que vamos porque nos gusta el lugar pero lo que nos hicieron hoy fué inaceptable, un error puede pasar y no es motivo de queja pero no...

Pésimo servicio! El pobre mozo hizo lo que pudo, pero la carta tenía 3 platos disponibles únicamente, de esos pedimos matambre de cerdo y me sirvieron salmón porque matambre supuestamente se había acabado, siendo que recién eran las 22hs, luego de quejarnos, al fin y mágicamente apareció el matambre solicitado. A modo de disculpa nos ofrecieron un postre de cortesía, postre que al revisar la cuenta nos lo habían incluído, avisamos al mozo, lo descontaron y al pasan la tarjeta y pedirnos la firma constatamos que nos cobraron nuevamente el postre. Luego de más y más quejas logramos que nos reintegren y cobren lo que correspondía, pero luego de llevarnos una cena a disgusto, de perder tiempo en reclamos innecesarios, de comer frío y de la mala actitud de la cajera. Una vergüenza!! NO lo recomiendo...