Eis Cafe "Dolce Freddo" — Restaurant in Bad Goisern am Hallstättersee

Extremely disappointing experience — especially as tourists hoping for a nice family treat.

As a family, we stood near the gelato bar choosing our flavors when the staff asked us to sit inside. We followed their instructions, but moments later, the owner started yelling at us to “stay in one place” and “stop moving,” even when my mom simply wanted to use the restroom.

When our order finally came through, it was incorrect — and instead of apologizing, they raised their voices again. We were treated like children, not paying customers.

To make it worse, the woman working there shouted at my kids to sit down and wait for their ice cream. The entire experience made us feel so anxious and uncomfortable, we couldn’t even finish our desserts.

Tourists only get one chance to enjoy places like this, and sadly, this was one of the worst moments...

Negative Rezessionen sind immer etwas schwierig finde ich, weil es meißt nur Momentanaufnahmen sind.

Als Mama einer kleinen Familie allerdings sehe ich es als Pflicht den Mitmenschen mitzuteilen wie unglaublich unwürdig man hier behandelt wird.

Schon klar, jeder muss sich über Wasser halten, aber als Gast in einem Eisgeschäft vom Chef persönlich, unbegrüßt, dermaßen unfreundlich darauf hingewiesen zu werden, dass sich unser 6jähriger Sohn mit einer Tüte Eis ( Wir haben alle vier ein Eis gekauft und unser Sohn hat lediglich auf uns gewartet) auf seinem Gastgartensessel nichts verloren hätte, hingewiesen zu werden… Unmenschlich, respektlos, man sollte sich schämen.

Nur gut dass ihm dies seine Frau „zugeflüstert“ hat, so seine Aussage.

Dieselbe Frau, die ein Kind einer anderen Familie verscheucht hat weil es auch die Frechheit besessen hat, sich zu seiner Familie auf so einen Gastgartensessel des Geschäftes zu setzen, um noch den Rest seiner Semmel zu verspeisen. Die gesamte Familie, bis auf den kleinen Jungen, der lieber eine Tüte wollte als einen Becher, hatte Eisbecher bestellt.

Der Junge wurde des Platzes verwiesen, auf die Bank vom Nachbargeschäft, dem Schwimmspezi.

Ich schreibe diese Rezession weil ich dem Besitzer und seiner Frau heute bereits persönlich gesagt habe was ich von so einem Verhalten halte.

Wir sind ein kleiner Ort und wir sollten wirklich respektvoll miteinander umgehen. Keiner ist gezwungen hier zu bleiben, aber da ich hier geboren wurde, werde ich vermutlich bleiben.

Vielleicht denken sie darüber nach Herr und Frau Eisgeschäftbesitzer.

P.s es ist eben so dass kleine Kinder gerne Eis mögen, wäre schade wenn alle in Tränen ausbrechen bevor sie ihr Eis überhaupt...

I regret not reading reviews before spontaneously deciding to visit this ice cream place with my daughter. The owners were noticeably rude, more so than I've ever experienced in any establishment globally. This isn't the level of customer service I'd expect from an ice cream shop, especially one that should be welcoming to families and children. Before considering a visit, I'd strongly advise checking out the reviews and considering...