RESTAURANT RAINER — Restaurant in Brunn am Gebirge

Diese Lokalität ist leicht zu finden, gut beschrieben. Erste negativer Eindruck, der Kellner hat uns beim Betreten gefragt ob wir Essen wollen. Wir haben ja gesagt, er sah auf die Uhr und hat uns dann irgendwie unwillig aber freundlich zu einem Tisch gewiesen. Es war ca. 14h45. Was positiv war, wir kamen mit unserem einjährigen Kind, und Sie hatten Hochsitze. Wir überlegten noch ob der Gastfeindschaft uns wieder aus dem Lokal zu entfernen. Aber als er kam haben wir gemeint, wir wollen nicht stören und würden gehen. Da wurde er dann sehr freundlich und zugänglich. Wir bekamen die Speisekarte. Bestellten Getränke. Das Cola was Ich bekam war reines Pulverwasser, kein echtes. Na gut, bevor die Suppe kam servierte uns der Kellner noch jeden ein Gedeck: Ungefragt. Schmeckte zwar lecker. Aber Ich habe in der Speisekarte auf einer Seite gesehen, das unten klein geschrieben stand, ein Gedeck zu € 1,80. Mal zwei sind das schon mal ungefragt und nicht bestellt aufgezwungene € 3,60. Die Suppe meiner Gattin war sehr gut, aber ein kleines Leberknödal im großen Suppenteller, der in einem Restaurant mit abgesprungener Ecke kam . Für € 3,20 eigentlich eine Frechheit. Das eigentliche Essen dann ein Gourmet für jede Feinschmeckerzunge. Leider musste wir unsere Tochter Wickeln. Da das Lokal leer war und es an einem Wickeltisch oder ähnliches im Sanitärbereich mangelte, konnten wir auf den wenigstens breiten Bänken die Tochter wickeln. Nach dem Essen bestellte Ich noch einen kleinen Braunen, der wirklich sehr sehr lecker war. Die Rechnung dann bestätigte das Gefühl das man in diesem Lokal darauf aus ist einem das Geld aus der Brieftasche zu ziehen. Natürlich war das Gedeck mit Zwang mit verrechnet . Aber Ich gab dem Kellner der sich dann trotzdem sehr bemühte, ein Ungar trotzdem Trinkgeld. Ich glaube hier liegt so einiges im Argen mit dem Chef, dem jeder ausgeliefert ist. Er will sicher anders, muss aber so sein wie Chef will. Und Unternehmer in diesen Branchen sind meistens auf Geld der Gäste bis zum geht nicht mehr aus. Wohlfühlen ist was anderes. Da sollten sich die Niederösterreicher von den steirischen Wirten...

Der erste Eindruck ist gut, das Lokal ÜBERRASCHT !!!

mit einem Raucherbereich und mit seiner (teilweise zu üppigen) Einrichtung. Es gibt einen Parkplatz vor dem Haus. Der Gruß aus der Küche für €1,80 ist nett und fügt sich gut in den ersten Eindruck, den das Lokal vermittelt, ein. (4 Sterne).

Die servierten Speisen sind ausreichend groß und gut. Man bekommt sie zwar nicht geschenkt, aber der Preis geht in Ordnung. (4 Sterne).

Die Bedienung, setzt sich praktisch ausschließlich aus Personen zusammen, die den Beruf nicht gelernt haben. Lustige Episode: beim Servieren des 2. Weißspritzers hat der Kellner den Rest aus dem Erstglas in das Zweitglas geleert, was zwar nett gemeint war, aber doch überrascht hat. Jedenfalls passt das Niveau des Servicepersonals nicht zu dem was das Lokal vermitteln möchte. (2 Sterne)

Die Serviceorientiertheit war die nächste Überraschung. So habe ich mir erlaubt für meinen Salat um etwas Essig zu bitten. Auf meine Bitte kam sofort die Gegenfrage - wozu ich den Essig brauche (der Tonfall der Gegenfrage hat eher einem Vorwurf als einer Frage entprochen). Meine Antwort : "zum Essen", war aber dann scheinbar ausreichend um mich zu fragen welchen Essig ich gerne hätte, Meine Antwort "Bitte einen Balsamessig", antwort darauf "den ham ma ned". Die nächste Überraschung: Im nächsten Moment drückte mir der Chef eine kleine Essigflasche in die Hand .... diesmal wenig - überraschend war die Flasche aber leer ... (0 Sterne)

Kurz bevor wir gingen hat man noch das Radio eingeschaltet. Nicht aber mit netter sanfter Hintergrundmusik, sondern einfach einen Radiosender mit Werbung und das auch relativ laut. (0 Sterne)

In Summe und nach Gewichtung meiner Beobachtungen gebe ich dem Lokal 3 Sterne und vielleicht eine zweite Chance sichar aber keine...

Mein Verlobter und ich waren dort bezüglich Infos für eine Hochzeitstafel. Herr Rainer erzählte uns das blaue vom Himmel und dass er viele Leute kennt die schlechte Erfahrungen mit Hochzeitslocations gemacht haben, die einen im Endeffekt ausgenommen haben, oder nichts eingehalten haben, was versprochen war. Nun ja, genau das ist uns mit Herr Rainer passiert!!! Er schrieb sich unseren Termin auf und meinte wir können uns noch eine Woche zum überlegen Zeit lassen und noch einmal mit den Eltern zum Probeessen kommen. Als wir für besagtes Probeessen angekommen sind, vermittelte uns sein Bruder (mit dem wir noch nie gesprochen hatten) auf sehr unfreundliche Weise und mit Grinsen im Gesicht, dass sie unseren Termin vergeben haben an eine andere Gruppe, die die Anzahlung sofort machten. Nun gut, wir waren zu Erst an diesen Termin interessiert, hatten eine Nummer hinterlegt und hätten gerne davon erfahren, dass sie den Termin vergeben haben!!! Bzw ist es üblich die Personen die zuerst Interesse zeigen anzurufen und zu fragen ob sie noch Interesse haben, da sich ein anderer Kunde auch interessiert. Anscheinend klappt die Kommunikation zwischen den Brüdern überhaupt nicht. Wir hätten uns wenigstens eine AUFRECHTE und HÖFLICHE Entschuldigung für den Fehler der ihnen passiert ist, erwartet! Fazit: Essen nie probiert, Katastrophale Organisation, unfreundliche Kundenbetreuung, schlechte Kommunikation!! Keine Empfehlung! Wer weiß was an unserem Hochzeitstag noch alles schief...