Dieses Mal leider sehr enttäuscht. Wir waren nun schon das dritte Mal bei diesem Griechen, aber dieses Mal war es leider eine wahre Enttäuschung.
Kurzfassung:
Wir hatten für 7 Personen an einem Sonntag um 13 Uhr reserviert und haben ca. 1,5 Std. auf das Essen gewartet und dann wurde auch noch etwas vergessen.
Zur Bewertung:
Die ersten zwei Mal waren wir zu 2. und jedes Mal wurden wir vom Chef sehr freundlich empfangen und fühlten uns sehr wohl. Das Essen war gut und auch zur Begrüßung gab es einen Ouzo. Da dachten wir uns, dass wäre ein richtiges Restaurant um auch mal ein Familien Sonntagsessen dort zu verbringen.
Doch das war leider eine falsche Einschätzung. Denn wir kamen um 13.00 Uhr (mit Reservierung) an. Die letzten zwei Familienmitglieder trafen dann um 13.15 ein. Bis wir dann die Essensbestellung aufgeben konnte war es ca. 13.35 Uhr.
Bis dahin alles soweit in Ordnung (auch wenn es dieses Mal keinen Ouzo zur Begrüßung gab.. aber nun gut es waren viele Leute im Lokal).
Doch nun warteten wir bis ca. 14.15 bis das Essen am Tisch ankam. (Auch noch verzeihbar, auch wenn die Wartezeit schon sehr lange ist).
Doch dann wurde ein Familienmitglied bei der Hauptspeise vergessen. Auf Nachfrage wurde uns dann das Essen nachserviert (mit der Begründung es war ein versehen, da die Küche dachte es handelt sich um eine Vorspeise).
Dann kam nun schließlich auch das vergessene Essen an. Bestellt wurde ein Schafkäse aus dem Backofen mit einer pikanten Note (Nr. 14). Geliefert wurde aber ein Schafkäse in einer goldbraunen Hülle gebacken (Nr. 15).
Nach freundlicher Nachfrage wurde unsererseits bekanntgegeben, dass es sich leider um einen Irrtum handelt und wir etwas anderes bestellt haben (wohlgemerkt nach rund ca. 1,5 Std. Wartezeit).
Der (Ober)Kellner antwortet aber nur forsch: "Sie haben Nr.15" bestellt. ...." Keine Entschuldigung oder dergleichen. Wir wurden so hingestellt als wären wir zu dumm um zu bestellen..
Nja.. wir haben das zur Kenntnis genommen und auch das letzte Familienmitglied durfte nun (im schon sehr leeren Lokal) die Mahlzeit entgegen nehmen.
Nun haben wir die Rechnung gefordert. (Bezahlung per Karte ist nun nach ca. 2 Monaten nach Eröffnung immer noch nicht möglich..?)
Die Rechnung wurde uns (ohne Ouzo oder dergleichen) gebracht und der Oberkellner (Chef war nicht mehr anwesend) fragte, ob alles in Ordnung gewesen sei.
Wir gaben unser ehrliches Feedback und sagten: "Nja, wir haben nun trotz Reservierung 1,5 Stunden auf unser Essen gewartet und dann wurde auch noch etwas vergessen. Im Nachgang zwar geliefert aber die falsche Speise..."
Der Kellner entgegnete uns nur forsch (etwas genervt): "Alle haben so lange gewartet!"
Darauf erwiderten wir:"Nja, wir haben aber auch reserviert und sind davon ausgegangen, dass wir das Essen im angemessenen Zeitrahmen erhalten"
Kellner erwiderte nur: "Alle haben reserviert und auch lange gewartet..."
Schlussendlich bezahlten wir die Rechnung von über 200€ und verließen das Lokal....
Keine Entschuldigung für die Wartezeit, die falsch gelieferte Speise... einfach nichts. Im Gegenteil es wurde so dargestellt als müssten wir froh sein dort Essen zu dürfen...
Resümee:
Das Essen ist gut und der Chef ist nett. Wenn dieser anwesend ist, dann ist die Belegschaft auch 70% schneller. Als dieser das Lokal verließ weht ein anderer Wind. Dann heißt es nicht der Kunde ist König, sondern bitte geht und beschwert euch nicht...
Auf so etwas kann man getrost verzichten. Für jeden der griechisches Essen mag sollte besser nach Thalheim ins Delphi gehen. Denn auch wenn man evtl. dort eine längere Wegstrecke auf sich nehmen muss ist das Essen immer noch schneller am Tisch.
Des Weiteren werden im Delphi auch die Kundenwünsche nicht als "Dein Fehler iss oder geh" abgestempelt, sondern man wird ernst genommen und fühlt sich willkommen.
Wie gesagt die zwei vorherigen Male als der Chef die ganze Zeit vor Ort war hat alles super funktioniert. Aber insbesondere dieses Mal als wir als Familie vor Ort waren wurden wir bitter enttäuscht.
Kurzum -...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
