Weingut Pilch — Restaurant in Ehrenhausen an der Weinstraße

Sehr geehrte Damen und Herren, als Ihre langjährigen Stammgäste kommen wir seit vielen Jahren gerne zu Ihnen. Doch heuer waren wir sehr enttäuscht. Mehr als eine halbe Stunde mussten wir warten, bis wir bedient wurden. Ich verstehe, dass viel los war, aber ich kann nicht nachvollziehen, warum die junge Dame mit den blonden Haaren und der große junge Mann über eine halbe Stunde bei manchen Tischen standen, mit Gästen plauderten und lachten, während die anderen Angestellten schnell arbeiteten und bemüht waren, jede Bestellung zu erledigen. Doch die beiden haben weder geholfen noch bedient. Das könnte man noch übersehen. Aber als der große junge Mann schließlich zu uns kam, war sein Verhalten arrogant, unfreundlich und absolut unprofessionell. Wo ist der Herr mit der Brille, der uns jedes Jahr mit normalem, professionellem Auftreten bediente? Heuer war das eine Katastrophe. Wir sind nicht die Einzigen, die das erlebt haben – auch andere Gäste haben uns das Gleiche erzählt, dass der Umgangston und die Organisation katastrophal sind. Ich denke, wir werden erst wiederkommen, wenn Sie die Probleme mit dem Personal gelöst haben. Wein, Essen und Zimmer sind weiterhin auf überdurchschnittlichem Niveau, die Zimmer sauber wie sie sein sollen. Daran gibt es nichts auszusetzen, aber das Verhalten dieses jungen Mannes war eine Katastrophe. Die blonde Dame zeigt überhaupt kein Interesse an der Arbeit. Bitte regeln Sie das. Glauben Sie mir, wir werden auch anderen davon erzählen, dass Ihr Umgang mit Gästen sich stark verschlechtert hat. Mit freundlichen...

Really great Wine, food and service. The sunny day and outside Vinyard view made it even better. I would definitely visit again. The only thing which I found a bit awkward that a wine bottle (0.3L) from the vineyard's Automat was way more expensive compare to if we buy it directly 0.7L inside from the service. Other than that, overall it was a great...

Wir haben hier den Vorabend unserer Hochzeit gemütlich mit der halben Gesellschaft gefeiert und von der freundlichen Art am Telefon bis hin zum tollen Essen, der netten Bedienung und natürlich dem guten Wein waren wir alle begeistert. Der Charme der Region mit dem wundervollen Ausblick auf der ausgebauten Terasse runden das ganze zu einer absolut fabelhaften Erfahrung ab. Wir sind sehr dankbar und zu zweit zum gemütlichen Ausklingen unseres Hochzeitswochenendes gleich wieder gekommen (und wissen, dass das nicht das letzte Mal...