McDonald's — Restaurant in Eisenstadt

Ich gehe eigentlich gern und regelmäßig zum MC D. Heute 28.10.2021 nach 16stunden Arbeit wollte ich meine Kinder mit MC D. eine freude machen, Western CickenWrap ohne Speck bestellt, leider war Speck im Wrap,meine Tochter wurde von der unfreundlichen Kassiererin weggeschickt obwohl sie gesagt hat das wir ohne Speck bestellt haben, somit musste ich eingreifen,auch zu mir war die Kassiererin sehr unfreundlich hat die Augen verdreht und ist direkt zum Filialleiter gegangen und hat mich nicht ausreden lassen,der Filialleiter hat sofort gesagt da ist kein Speck enthalten,ich hab ihn gebeten mit mir die Bestellung erneut einzugeben, siehe da ich hab alles richtig gemacht, dann ging er in die Küche und kann zurück und sagte das die röstzwiebel nach Speck schmecken und das da kein Speck drinnen ist im Wrap,ich sagte ihm das ich sehr wohl weiß wie röstzwiebeln schmecken, er zögerte sah mir in die Augen und sagte der neue Wrap wird genauso schmecken, ich verneinte und bat um einen neuen Wrap,den hab ich auch nach langem herum diskutieren bekommen, es war 20 uhr verstehe das alle müde und genervt sind um diese Zeit,jedoch ich habe als Logistikmanagerin auch an diesem Tag 16 std ohne Pause und 2 std Autofahrt nur ein Wrap mit meinen beiden Töchtern essen wollen und der zweite Wrap war ohne Speck und schmeckte wie immer hervorragend! In diesem Sinne bitte um mehr Professionalität ! Um ein einzigen Wrap so ein Tamtam zu machen ist echt nicht Notwendig...

Ich hätte mir nie gedacht, eine Rezension für eine McDonalds Filiale zu schreiben. Dieses Unternehmen steht weltweit für gute Standards und Prozesse, in der größten Filiale des Burgenlandes dürfte jedoch ein echtes Managementproblem vorliegen, zumal ich bei McD selten so unfähiges und unwirsches Personal antreffen konnte. Ich bestelle nun meist an den Terminals, damit ist man schnell am Ziel. Der junge Mann, offensichtlich ein Flüchtling aus dem arabischen Raum, der die Bestellung zubereitete scheint nicht nur offensichtliche Sprachdefizite der Landessprache aufzuweisen, sondern auch ernsthafte Probleme mit dem Lesen geschriebenen Textes. Insgesamt musste ich dreimal nachfassen, bis die Bestellung für die Familie so wie bezahlt am Tisch war, mit dem Mitarbeiter zu sprechen war eigentlich sinnlos, dazu musste ich mehrfach zum Schalter zu einer gelangweilt wirkenden jungen Frau. Warum die Chicken in Eisenstadt so merkwürdig geschmeckt haben (die Kinder haben diese erstmalig verweigert) möchte ich nun gar nicht mehr so genau wissen. Liebe österr. McD-Zentrale, unternehmt was... so...

Very fast and friendly staff. It was a pleasure to go there. They were working together as a team you could see that at the pace of their work. I really got the food very quick although there were lot's of people. Not like in other places where they often seem to be a bit...