Platzhirsch Enns - Stadtheuriger — Restaurant in Enns

The food is ok. But the bill payment is not honest and in the end we got suffered because this restaurant unwilling to void the transaction that with mistake.

We are tourist and pay by card. We informed the waiter immediately once we noticed the transaction is not correct. However, the restaurant said it is already paid therefore they cannot void the transaction and rectify. To be frank, it is the first time I heard the wrong transaction paid by card cannot be void. I strongly believe it is 'unwilling' rather than 'unable' for this case.

What we feel frustrated the most is we have checked with the waiter before payment. He provided us the WRONG information that lead to this wrong...

Ziemlich herbe Enttäuschung... Wir waren auf der Durchreise und haben an einem Sonntag Mittag in Enns Halt gemacht. Ohne Reservierung sind wir durch die Stadt geschlendert und haben diesen optisch sehr ansprechenden Heurigen gefunden. Die Inneneinrichtung und der Garten sind wirklich sehr schön, aber zum Essen sind wir leider nicht gekommen. Wir waren, wie gesagt, ohne Reservierung dort, haben aber einen von zahlreichen leeren und nicht reservierten Tischen genommen, die im Garten noch frei waren. Der Innenbereich war bis auf einen Tisch auch komplett leer, daher haben wir uns hier nichts gedacht. Es war 12:45 und wir wurden umgehend darauf hingewiesen, dass wir leider nichts mehr zu Essen bekommen können, da die Küche NUR noch bis 14Uhr offen hat... Wir waren wirklich sprachlos. Die Küche würde es nicht schaffen vier Portionen zuzubereiten. Wir hätten vollstes Verständnis für eine kleinere Karte mit den wirklich einfach Speisen gehabt und wären damit auch zufrieden gewesen, aber so etwas haben wir noch nie erlebt! Es waren nicht wenige ander Tische belegt, aber das Haus war garantiert nicht auf voller Kapazität und die meisten Tische waren bereits bei der Hauptspeise und gut versorgt. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist wirklich sehr enttäuschend! Wir kommen selber aus der Gastronomie und würden uns in Grund und Boden schämen, wenn uns so etwas passieren würde. Keine Entschuldigung, oder das Angebot einer Alternative... Nein, die Küche kann in weit über einer Stunde keine vier zusätzlichen Personen bewältigen. Sicherlich ist seit Beginn der Pandemie vieles anders und auch viele Arbeitskräfte fehlen, aber das ist einfach nur peinlich und sagt viel über die Politik, Flexibilität und auch über die Zielsetzung eines...

Was für ein Gute Laune Betrieb!!! Eines schon mal vorweg; Wir kommen auf alle Fälle Wieder! 🍀👍💚 Wenn Euch, schon Gäste beim Betreten Deinen Eintritts Gruß mit Freuden erwiedern mitsamt den Beschäftigten! Das Bedeutet schon sehr Viel. Getränke Auswahl, sehr Gut! Und die Speisen die da an Mir vorbei getragen wurden, Faszinierend. Ein Glück und Herzlichen Dank nochmals, das bei Gut Besuchten Lokal. Ohne Anmeldung, ohne Reservierung ohne Zögern für ca. 22 Personen die sofortige zusage Platz zu nehmen erfolgte. Vielleicht? Daher der Name ,,Platzhirsch"? Also, Getränke, Ambiente und Service, Wirt und Wirtin; eine Topp Bewertung 👍👏🤩 Essen, Parkplatz, usw. gibt es in Kürze, nach einem Angemeldeten Besuch. So Liebe Freunde, der Gastronomie, die Wir Uns Wünschen! Erlebt Genuss und Freundlichkeit, zu sehr Moderaten Preisen. Freue mich schon auf Rückmeldungen. Euer...