Big11 — Restaurant in Gemeinde Baden

Dieser Service ist ein Trauerspiel. WIr waren gestern zu zweit, im Zuge des "magischen Samstags" in dem Lokal, um uns einen schwarzen Burger mit Pommes und schwarzer Limonade zu holen. Zunächst durften wir uns an einen dreckigen Tisch setzen, dann hat es einige Minuten gedauert, bis wir bedient wurden. Der Laden war voll, also noch verständlich. Der nächste Dämpfer kam, als meine Freundin eben das schwarze Menü bestellt hat. Die schwarze Limo war aus. Sie wollte stattdessen ein Soda Himbeer, der Kellner meinte es gibt nur Eistee als Ersatz. Meine Freundin ist allergisch auf einen Zusatz, den es fast in jeden Eistee gibt, also hat sie abgelehnt. (Verrechnet wurde trotzdem das Menü) Nachdem wir bestellt haben, hat es 35 Minuten gedauert, bis uns die Geduld verlassen hat. Wir haben gefragt wie lang denn unser Essen dauert, woraufhin die Antwort kam "weiß ich nicht". Nachdem wir gesagt haben, dass wir gehen, hat er doch nachgefragt. "5 Minuten, wird schon zubereitet" war die Antwort. In der Zwischenzeit haben wir vier Tische verärgert abdampfen sehen. Ob sie gegessen haben oder nicht, weiß ich nicht. ich habe jedenfalls die Beschwerden gehört. Aus den 5 Minuten wurden 20, was bedeutet wir haben fast eine Stunde auf das Essen gewartet. Es sah so aus, als hätte ich eine Soße dabei, meine Freundin nicht, also haben wir für die eine SourCream bestellt. Außerdem mussten wir um Besteck bitten, weil keines zur Verfügung stand. Die SourCream mussten wir zweimal bestellen, Besteck haben wir auch nur eines bekommen. Außerdem mussten wir beim Bestellen ein mal aufstehen um gesehen zu werden, und einfach fast bis in die Küche. Die Leute waren heillos überfordert und haben uns nicht einmal darauf hingewiesen, dass sie mehr Arbeit haben als Leute. Zahlen durften wir dann ein Menü, obwohl wir kein Getränk erhalten haben, zwei Soßen extra, obwohl der Kellner zu verstehen gegeben hat, dass eine dabei ist und dubiose "AddOns", von denen wir nicht wussten wofür das auf der Rechnung war. Verabschiedet wurden wir dann auch nicht, wie auch, wenn keiner da ist. Dieser Laden sieht uns nicht mehr wieder.

Den einen Stern hat es sich allerdings verdient, weil der Burger gut war. Den Preis definitiv nicht wert, aber gut. SourCream schmeckte selbstgemacht und...

Die Freude war riesengroß als ich gesehen habe, dass Big11 seinen Lieferradius erweitert hat. Zu der Eröffnungszeit habe ich öfter dieses Restaurant ausgewählt, weil die Qualität des Essen‘s, das Lokal und auch der Preis ein Hammer war. Wenn man hier öfter gegessen hat, weiß man, dass man etwas länger auf sein Essen warten muss aber damit habe ich überhaupt kein Problem. Ich wusste was für einen Freude das für meinen Gaumen war. Heute haben wir natürlich sofort bestellt, und wie es auch schon immer war, hat die Lieferung ziemlich lange gedauert. Aber das war okay für mich. Als wir unser Essen dann ausgepackt haben war ich erstmal sehr verwundert, denn die Burger waren früher doch wesentlich kleiner? Diesbezüglich hätte es natürlich kein Problem gegeben. Aber als ich dann den ersten Bissen gemacht habe, war ich wirklich maßlos enttäuscht! Was ist mit Big11 passiert? Wir hatten drei Burger und bei allen waren die Fleischleibchen Kohlschwarz, wir haben einfach verbrannte Fleischleibchen geliefert bekommen. Fotos habe ich gemacht aber kann ich irgendwie nicht meiner Rezension anfügen, ein Glück für euch. Wie könnt ihr diese Bestellung mit ruhigem Gewissen weg schicken? Ist euch euer Image eigentlich in irgendeiner Weise etwas wert? Früher hätte ich dem Restaurant ohne Bedenken alle Sterne gegeben aber das heute war einfach nur enttäuschend! Wir haben eine Menge Geld ausgegeben, eine Menge an Geld dass im Müll gelandet ist, denn verbranntes, ungesundes Zeug füge ich meinem Körper nicht zu! Sogar beim Dönerstand sind die Burger besser. Schade dass ihr euch so ins negative verändert habt, ich hatte euch überall empfohlen. Aber nach heute werde ich definitiv weder persönlich ins Restaurant fahren noch etwas bestellen! Schade um euch und schade um meinen Magen, der nun die Bissen an verbrannter Masse...

Teuer, kalt und unspektakulär

Ich muss ehrlich gestehen, dass mich die Burger bei Big11 nicht gerade vom Stuhl hauen. Wir haben heute über Lieferservice vier Burger bestellt und uns wurde umgehend mitgeteilt, dass die Lieferung etwa 90 Minuten dauern würde. Nun gut, es ist Sonntag nachmittag, da kann man das auch verstehen. Leider musste ich aber, also die Lieferung ankam feststellen, dass diese nicht korrekt ausgeführt wurde. Ich hatte nämlich bei Lieferservice von der Option Gebrauch gemacht, meinen Burger ohne Tomaten und Gurken zu bestellen. Normalerweise wäre es für mich eigentlich kein Problem, das ist ein kleiner Fehler der jedem mal passieren kann, aber bei ein Lieferdauer von 90 min denke ich, dass ich in dieser Hinsicht dann doch meckern darf. Nun gut also hab ich dann Tomate und Gurke herausgepickt. Doch als nächstes, und das war einer der Hauptbeweggründe für mich diese Bewertung zu geben, stellte sich heraus, dass sich anstatt eines saftigen, heißen Laibchens, ein lauwarmer, recht generischer Fleischklopps in meinem Burger befand. Der Salat war auch schon recht lasch und alles hatte die selbe Temparatur; etwas über Zimmertemparatur. Ich kann es nur nochmal erwähnen, die Lieferdauer betrug 90 Minuten, da kann man sich schon ein Produkt von höherer Qualität erwarten. Und nun zum letzten Punkt, mit dem ich unzufrieden war; der Preis. Die Burger sind nicht gerade billig und wenn man sich dann mal am Sonntag nach einer harten Woche was gönnen möchte, erwartet man sich auch, dass die Qualität dem Preis entspricht.

Fazit: Ein teurer Burger, dessen Qualität die Erwartungen, welche sich durch Preis und Lieferdauer aufbauen, um...