Heuriger Weingärtnerei Graf — Restaurant in Gemeinde Dürnstein

Sehr enttäuschender Besuch gerade eben. Nach einer langen sonnigen Wandertour hat es uns hungrig und durstig in diese Weinschenke verschlagen. Es war sehr viel los, das ist verständlich. Wir haben Essen bestellt. (Mozarella mit Tomaten & Erdäpfelkas). Wir haben Weine getrunken, wir haben Karten gespielt. Nach einer Stunde wurden wir schon sehr ungeduldig, aber wir waren schon voller Vorfreude und voller Hoffnung auf unser vermeintlich gutes Essen. Nach einer Stunde und knapp 20 Minuten wurde unser Essen wortlos auf den Tisch gestellt. Mein Freund hat seinen Aufstrich bekommen. Ich habe Mozarella mit Zwiebel und unmarinierten grünen Salat hingestellt bekommen! Kommentarlos. Ich rief eine Kellnerin an den Tisch und fragte wo die Tomaten sind? "Ja, die sind leider aus. Aber ich kann ihnen Gurken bringen." Auf mein verneinen, dass ich Tomaten will und keine Gurken, ging sie kommentarlos weg. Dann musste ich einen anderen Kellner bitten mir die Chefin zu schicken. Trotz ihrer Entschuldigung und ihrem Bemühen mir etwas anderes zu bringen ist mir leider komplett der Appetit vergangen! Für mich ist das einfach unverständlich. Bei der Bestellung hat man mit keinem Wort gesagt, dass Tomaten aus sind. Und wenn sie während des Anrichten der anderen Essen ausgegangen sind müsste man doch jemanden zu mir schicken und fragen, ob ich nicht was anderes will.

Es hinterlässt einfach, trotz der Einladung der Chefin auf ein Achterl Wein, einen total bitteren Nachgeschmack, wenn man als neuer Gast so ein Lokal verlassen muss. Ich bin wirklich sehr geduldig und stets bemüht die Situationen von Gastleuten zu verstehen, weil wir selbst einen Buschenschank führen, Aber dort ist es gang und gebe, dass man, wenn etwas ausgeht, auch im größten Stress, den Kellner zu den Gästen schickt und ihnen das mitteilt, wenn etwas ausgegangen ist. Sehr schade, weil das Gewölbe war sehr einladend.

Kann aber nur jedem abraten dorthinzugehen wenn es ein sonniger...

Am Montag war ich mit einer Gruppe von über 100 Personen im Heurigen in Unterloiben5. Wir wurden zwar freundlich von der Inhaberin empfangen, allerdings gab es zu wenig Platz für so viele Gäste. Außerdem waren die Portionen im Verhältnis zum Preis eher klein und nicht dekorativ angerichtet, wie man es in einem Heurigen erwarten würde.

Was die Getränke betrifft, kam der Service nur ein einziges Mal, um nachzufragen, ob jemand noch etwas wünscht. Ich finde, zwei bis drei Bedienungen für einen Saal mit 100 Gästen sind einfach zu wenig. Obwohl das Essen vorab bestellt war, mussten wir dennoch relativ lange darauf warten.

Am Ende musste ich, als Reiseleiter, mein eigenes Essen bei einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin bezahlen, die mich sogar beleidigte, weil ich ihr kein Trinkgeld gegeben habe. Leider gebe ich grundsätzlich kein Trinkgeld an Personen, die andere beleidigen.

Als ich der Inhaberin sagte, dass sich die Mitarbeiterin höflicher verhalten sollte, wurde das im Grunde ignoriert. Sie informierte mich lediglich freundlich, dass ich ihr hätte sagen sollen, dass ich der Reiseleiter bin – dann hätte ich nichts bezahlen müssen. Trotz dieser Information, die sie nachträglich erhalten hat, wurde die Rechnung nicht storniert.

Ich bin mir noch nicht sicher, ob ich diesen Vorfall einfach so stehen lassen werde oder ob ich die zuständige Abteilung bei der BH Krems über das Verhalten dieser Mitarbeiterin...

Nice place. Good food, small prices. Fresh wine. The cheeses and vegetables were good. On the meat side, be careful, make sure you acually like the bloody sausage, else get the more regular pork-based items. We were three people and ate a lot with less than 15eur per person. Portions are big, but not huge, make sure you come here hungry though, it would be a...