Moorstein — Restaurant in Gemeinde Heidenreichstein

Liebe Leserinnen und Leser,

als 1. Punkt möchte ich Sie darauf hinweisen sich vor oder nach meiner Bewertung die Reaktionen des „Inhabers“ auf andere negative Bewertungen zu lesen. Durch dies bekommen Sie einen ersten Geschmack davon, wie es ist in diesem Restaurant eine schlechte Erfahrung zu machen.

Aufgrund vorheriger Besuche, bei denen am Essen nichts auszusetzten war, und der Gelegenheit an einem Mittwoch Abend gemütlich Essen zu gehen, entschieden wir uns für einen Abend in diesem Restaurant. Leider wurde die Hoffnung auf einen schönen Abend aber ziemlich schnell zu Nichte gemacht.

Als zusätzliche Info: Es gibt in der Karte 1(!) VEGANEN Burger - dieser nennt sich auch (kleiner darunter geschrieben) Falafel Burger. Man hat den Veganen Burger bestellt (da es ja nur einen gibt) und dachte alles wäre in Ordnung. Leider kam aber ein Vegetarischer Burger zum Tisch - welchen man aufgrund von Unverträglichkeiten nicht essen konnte - und man bittete höflich darum den (bestellten) veganen Burger zu bekommen - was nicht schlimm ist- denn Fehler können passieren!

Nun die Krönung des Abends: Nach einigen Minuten stampfte plötzlich eine sehr aufgebrachte Frau in den Raum und fragte lautstark wer den veganen Burger bestellt hat. Als Kunde denkt man nun das man sich vielleicht entschuldigt weil in der Kommunikation ein Fehler passiert ist. Falsch gedacht! In diesem Restaurant wird man als KUNDE beschuldigt den Burger FALSCH bestellt zu haben! Man hat ja schließlich den veganen Burger bestellt und nicht den Falafel Burger?! Wenn man als Küchenchefin seine Karte nicht kennt und nicht weiß, dass der vegane Burger gleichzeitig der Falafel Burger ist - sollte man vielleicht bei sich den Fehler suchen anstatt seine Kunden wortwörtlich „zur Sau“ zu machen. So etwas anstandsloses habe ich noch selten erfahren! Und dann auch noch mehrfach nachzufragen ob man jetzt „trotzig“ ist und leicht nix essen möchte, ist überhaupt das Beste! Echt zum Schämen das sich manche erwachsene Menschen noch immer nicht im Griff haben.

Fazit:Jeder Mensch macht Fehler - die Meisten sehen es ein und lernen daraus - hier ist allerdings die Hoffnung verloren.

Auf jeden Fall der letzte Besuch - wir sind ja...

Der Besuch heute war leider sehr enttäuschend - Essen hat an sich gepasst, nur wurde einer Freundin statt dem veganen Burger der vegetarische gebracht - von unserer Seite insofern kein Problem, wir haben es der Kellnerin gesagt (die junge Dame war nebenbei erwähnt sehr bemüht und freundlich!) und sie bot an, den veganen Burger zu bringen. Angemerkt: es gibt EINEN veganen Burger, über dem eine große Überschrift steht: vegane Burger; und der Burger selbst nennt sich Falafel Burger 😉 Alles wäre gut gewesen und weder wir noch die wie bereits erwähnte liebe Kellnerin waren unfreundlich oder aufgebracht, wenn nicht plötzlich die außerordentlich unhöfliche Chefin gekommen wäre und meine Freundin mit einem Ton angeschnautzt hätte, dass uns allen mal die Kinnlade runtergefallen ist. Nicht sehr nett hat sie sie daraufhingewiesen, dass sie den falafel Burger bestellen muss, und nicht den veganen (wobei das ja in dem Fall ein und das selbe ist🙃). Wir versuchten zu erklären, dass sie ausdrücklich den veganen bestellt hatte und dieser ja als solcher deklariert war und somit hätte klar sein müssen, welcher gemeint ist. Daraufhin hat meine Freundin auf weiteres Essen verzichtet womit ihr von der Lokalchefin mit ‚trotzig, hm?‘ geantwortet wurde! Und das mehrmals! So ein Verhalten ist weder seinen Gästen, die einem immerhin ja (in diesem Fall leider) Geld ins Haus bringen, noch irgendjemand anderem entgegenzubringen und absolut lächerlich. War meinerseits auf jeden Fall mein letzter Besuch, denn so gut war das Essen nicht, als dass man sich so behandeln lassen muss. PS: Gesagt haben wir dann nichts mehr, denn sieht man sich die vorherigen Antworten auf negative Google Bewertungen an, dann kann man sich denken, wie die Antwort wohl...

Ich habe mich wegen den positiven Rezensionen dazu verleiten lassen, bei meinem Waldviertelbesuch im Moorstein essen zu gehen. Allerdings kann ich sie nicht nachvollziehen. Der Kellner brachte zunächst falsche Getränke und ließ uns nach der Suppe länger aufs Essen warten. Danach pflaumte er mich nach Nachfrage an, ich müsse sagen dass ich es eilig hätte, denn das könne er nicht riechen. Den zum Menü bestellten Salat servierte er gar nicht. Für zwei Mineralwasser, einen gespritzten Apfelsaft, eine Leberknödelsuppe und ein Mittagsmenü (letzteres war um etwa €8 in der Speisekarte und bestand aus einer dünnen Knoblauchsuppe und einem Teller mit zwei Stückchen gebratenem Tiefkühl-Fisch, ein paar gekochten Kartoffeln und etwas gekochtem Gemüse, alles etwas unspannend gewürzt) verlangte er zunächst €34,70, korrigierte dann auf €24,70. Den nicht servierten Salat habe ich möglicherweise mitbezahlt, wollte mit dem ungehobelten Kerl aber nicht diskutieren und nur noch weg. NACHTRAG auf die Antwort vom Inhaber: wir sind ruhig im 2. Stüberl gesessen und nachdem nach 40 Minuten der Hauptgang immer noch nicht da war, bin ich nach vorne zum Tresen gegangen und gesagt: ich möchte nachfragen, wann das Essen kommt, wir haben in 20 Minuten einen Termin. Der Kellner war hektisch und mit der Situation überfordert, nicht ich. Den Gästen patzige Antworten auf berechtigte Fragen und auch noch im Nachhinein auf sie den eigenen Gemütszustand zu übertragen, ist sowohl vom unternehmerischen Standpunkt als auch menschlich...