Wirtshaus*Restaurant & Bar ENGEL Klösterle am Arlberg — Restaurant in Gemeinde Klösterle

We pre booked here for NYE. A difficult night to get arranged so we were pleased to get a call back from the restaurant offering us a place for our group, and we sent an email confirmation as requested.

We dropped in the day before to take a look at the menu and check things over - spoke to the gent who called us and things were all looking good. As we left he said - see you tomorrow!!

HOWEVER - on the night when we arrived they did NOT honour our booking. The lady who greeted us who I assume was the owner was resolute that she manages all bookings not anyone else and that we didn’t not have a booking. Despite the phone call (from them), our email confirming and us dropping in the day prior.

No resolution of any kind offered. The lady strongly suggested it was our fault because we didn’t follow their booking system!! However at no point had anyone asked for anything other then an email to confirm our numbers - which we kindly did.

We will not be back and suggest that others book...

Wir waren heute im Restaurant Engel essen und sind leider ziemlich enttäuscht. In den letzten Jahren waren wir immer wieder mal hier und eigentlich immer zufrieden. Aber dieses Mal war es wirklich nicht gut.

Die Preise sind, wie überall, gestiegen – das ist verständlich. Aber wenn man mehr zahlt, erwartet man auch eine gewisse Qualität. Die hat leider gefehlt.

Vorspeise: Wir hatten zwei Brotplatten bestellt, aber das Brot war total trocken. Als wir uns beschwert haben, war die Kellnerin zwar sehr nett, aber ihre Erklärung hat uns wirklich sprachlos gemacht: Sie meinte, wir hätten die Brote bekommen, die eigentlich für den Müll gedacht waren.

Hauptspeise: Wir hatten zweimal Kalbsschnitzel und zweimal Käsespätzle. Die Spätzle waren geschmacklich enttäuschend – recht fad und es fehlte einfach eine gewisse Cremigkeit. Das Schnitzel (29,90 € plus Aufpreis für Bratkartoffeln) war eine echte Enttäuschung: Das Fleisch war dick, zäh und die Portion für den Preis einfach zu klein.

Wir haben uns leider erst zu spät beschwert, aber die Kellner waren anfangs sehr verständnisvoll. Uns wurde erklärt, dass eine Erstattung nicht möglich sei – das haben wir akzeptiert. Doch dann kam ein Kommentar, der uns wirklich gestört hat: Die Kellnerin meinte, die Chefin habe das Fleisch selbst probiert und noch nie habe sich ein Gast beschwert. Außerdem sagte sie, dass es uns woanders ja vielleicht besser schmeckt. So etwas geht in einem Restaurant einfach gar nicht.

Natürlich kann nicht immer alles perfekt sein, aber ein bisschen mehr Verständnis und Entgegenkommen hätten wir schon erwartet. Ein kleiner Aperitif oder ein Dessert aufs Haus hätten den Abend vielleicht noch gerettet. So sind wir mit einem richtig schlechten Gefühl nach Hause gefahren – und werden definitiv nicht...

Wir waren mit drei Personen relativ spontan dort, hatten vorher angerufen, ob noch Platz ist. Das wurde uns bestätigt. Es war gut besucht an dem Abend. Der Service war sehr freundlich und aufmerksam. Unser Hund bekam direkt eine Schale mit Wasser angeboten, hat man auch nicht überall.

Das Essen war wirklich sehr gut, von den Vorspeisen (sehr gute Rinderkraftbrühe mit Flädle, entweder selber gemacht oder ein tolles Convenience-Produkt, aber ich denke Ersteres), sehr schöne echte Wiener Schnitzel und Lachsforelle bis zu einem wirklich sehr, sehr leckerem Nachtisch (Schokogüpfle mit einem sensationellen Pistazieneis). Wir hatten auch teilweise einen Aperitiv und noch Espresso.

Sehr schön fanden wir die Möglichkeit, dass einige Hauptgerichte als sogenannte Bistro-Variante bestellt werden konnten, also ein wenig kleiner und ein paar Euros günstiger. Wenn man Vorspeise und Nachtisch hat, finde ich das sehr angenehm.

Wir sind wirklich pingelig und kritisch, da wir selber gerne kochen. Aber dort hat wirklich alles gepasst. Bezahlt haben wir mit allem Drum und Dran inkl. diversen Getränken ca. 150,00 €. Ich kann nicht nachvollziehen, dass einige hier von sehr hohen Preisen erzählen. Wir fanden die Preise absolut angemessen und nicht zu teuer. Für die angebotene tolle Qualität und den sehr guten Geschmack völlig in Ordnung. Da gibt es ganz andere Sachen. Außerdem will ein guter Service auch vernünftig bezahlt werden. Zudem kann man ja vorher online die Speisekarte und die Preise einsehen. Wenn ich dann nicht so viel ausgeben möchte, muss ich halt woanders hingehen und nicht hinterher meckern.

Wir bedanken uns beim ganzen Team vom Restaurant Engel für einen...