Stiftsrestaurant LEOPOLD — Restaurant in Gemeinde Klosterneuburg

The senior waiter (whose name apparently starts with „R“) is an ambulant liability and a real shame, in a place that otherwise benefits from a great location and consistently good food. In the evening if 8th August his treatment of us, guests, was mainly arrogant, occasionally insulting, rarely polite as it should be. One could think of a case of mental unbalances or substance abuse (pure speculations of courses, based on the waiter’s behaviour observed by us). The same waiter even pretended a tip, which mistakenly and unfortunately was generously granted by the paying guest (much too kind in the circumstances). Quite strangely, the tip (EUR 11.70) was not included in the receipt we asked (evidence enclosed). Was such tip ever properly recorded and shared with the other relevant staff (as it should be)? I may be back only when certain that this waiter has been fired. Judging from the poor attendance observed in the first and second week of August, in what otherwise would be a very nice place, many other former clients must be thinking likewise… not answering the phone (it was disconnected, we have a dozen unsanswered calls between 18.37 and 18.53 on 8th Aug 2023) also does not help. On a positive note, the junior waiter (whose name starts with...

Location: Sehr schöne, große Terrasse mit teilweise exotischen Bäumen, Sonnenschirmen und -segeln und Ausblick auf die Stadt und die umliegenden Berge. Die Sessel sind etwas unbequem, Sitzauflagen würden das vielleicht beheben, die gibt es aber (im Sommer?) nicht. Der Innenbereich wurde vor nicht allzulanger Zeit sehr aufwändig neu gestaltet.

Service: Unser Kellner ist sehr bemüht, aber auch ziemlich redselig. Ausbildung in der Gastronomie haben die - untereinander slowakisch (?) sprechenden - Kellner offensichtlich keine.

Speisen und Getränke: Im großen Garten sind um 17:30 einige Einzeltische besetzt, dazu gibt es zwei Hochzeitsgesellschaften mit jeweils etwa 20 Gästen. Die Kellner sind sichtlich im Streß. Was machen die bitte, wenn der Garten voll ist?

Wir bestellen Getränke und das Essen. Als Vorspeise Beef Tatare, als Hauptspeisen Ribeye vom Grill (den ich ausprobieren will) und Butterschnitzel, als Dessert Eismarillenknödel. Ribeye steht auf der Karte, ist aber aus. Der Kellner fragt, ob ein Filetsteak o.k. wäre, zum gleichen Preis? - Na gut. Der Grill wird angeworfen, dicke Rauchschwaden ziehen über die Hälfte des Gartens hin, zum Glück nicht unsere. Wir sind schon hungrig, das Beef Tatare ist aber nach 20 Minuten immer noch nicht da, dafür kommt ein Kellner mit dem Steak. Wir schicken es zurück. Ich wette innerlich, dass das warmgehalten und mir nachher nochmals serviert werden wird. Ich bestelle ein Glas Wein, laut Karte sind die Weissweine des Stifts alle Jahrgang 2022. Ich frage den Kellner, ob das wirklich stimmt. Er weiss es nicht, sieht aber auf der Flasche nach. Nein, der Wein ist Jahrgang 2023, man habe sich da auf der Karte vertan. Dann kommt das Beef Tatare. Der Kellner meint, die Kommunikation mit der Küche habe leider nicht funktioniert. Das Tatare ist o.k., mir aber zu mild und die Konsistenz zu cremig. Die Pfeffermühle auf unserem Tisch ist leer, ich hole mir eine von einem anderen Tisch, weil der Kellner seit fünf Minuten nirgendwo zu sehen ist. Das Butterschnitzel ist o.k., mit Karottenstückchen im Faschierten und etwas ungewöhnlich gewürzt (paprikalastig). Das Filetsteak habe ich, wie erwartet, schon einmal gesehen, von "medium rare" - oder auch nur "medium" - kann jetzt natürlich keine Rede mehr sein. Der Kellner bietet mir an, ein neues machen zu lassen. Da es innen immerhin noch rosa ist, will ich das Fleisch nicht verschwenden und verzichte darauf. Spaß macht es so aber nicht. Dazu wurde der marinierte Salat mit dem Steak und der Ofenkartoffel statt in einer Schale direkt auf dem Holzbrett angerichtet. Man muss aufpassen, dass die Marinade einem nicht über den durchbrochenen Tisch auf die Hose rinnt. Zum Glück habe ich Shorts an. Die Eismarillenknödel sind ein Fertigprodukt und schmecken wie erwartet.

Fazit: Es ist schade, dass das Restaurant nicht gut geführt wird. Zwar ist das Getränke- und Speisenangebot unter dem aktuellen Pächter deutlich besser als zuvor. Es passen aber bei unseren Besuchen einfach immer gleich mehrere Sachen nicht. Offensichtlich gibt es keinen Chef de Rang, der im laufenden Betrieb die Qualität der Küchenarbeit und des Service hochhält. Den spart man ein. Schade, denn der Platz und das Ambiente des Lokals gäben deutlich mehr her. So schauen wir halt alle 2-3 Jahre vorbei, ob sich etwas (zum Besseren) verändert hat -...

Vom Restaurant Leopold zum McDonald´s

Das Service sucht seinesgleichen. Wir hatten diesen älteren Kellner mit blonden Haaren (Samstag 0_/06/24). Als wir das Lokal betraten und nach unserem Tisch, den wir reserviert hatten fragten, war er schon einmal genervt.

Bis wir einmal Essen & Getränke bestellen konnten, denn lang genug haben wir ja warten dürfen, vergingen 15 Minuten.

45 Minuten nach dem Betreten des Lokals, kam dann schon einmal unsere Vorspeise und nein es war nichts hochkomplexes, sondern nur eine Suppe und ein Beef Tartar*.

10 Minuten nach der Vorspeise kamen schon die Hauptspeisen. Die Vorspeisen wurden uns regelrecht entrissen.

Dann mussten wir nach Salz und Pfeffer fragen, hier war dann der Kellner wieder genervt.

Dann hatten wir 2 Servietten für 3 Personen, wir hätten gerne noch ein paar, hier war man dann wieder genervt!

Achtung hier kommt die Krönung mit Ekelfaktor!

Wir wollten noch etwas Ketchup für unseren Sohn haben, hier war man wieder genervt. Als der Kellner das Ketchup brachte klatsche er das Schälchen unserem Sohn auf seinen Teller und kam mit den Fingern am Burger an. Danke Essen für unseren Sohn zu Ende!!

Man lernt schon in der ersten Woche bzw. wenn man diesen Beruf nicht gelernt hat, sollte der logische Menschenverstand sagen, dass man nicht auf den Teller und schon gar nicht auf das Essen der Kunden greift!!

Wie kann es sein, dass man so etwas auf Kunden loslässt? Das spricht sich nur herum und die Tagesgäste lesen Rezensionen! Am Ende war dieser Mensch verwundert, warum er für seine tolle Leistung nur 0,40€ Trinkgeld bekam! Gut verabschieden wollte er sich auch nicht mehr, so gekränkt war er.

Also, welchen Beruf dieser Mensch geschwänzt hat würde mich echt interessieren, denn die Kunden verar….. und nur das Mindeste machen und sich dann noch verwundert zeigen, wieso man ihm das Trinkgeld nicht noch hinten reinschiebt ist echt stark!

Dann ist eine ältere Dame bei der Stufe hinten beim Buffet gestürzt, da sie die eine Stufe übersehen hatte, hier taten auch alle auf beschäftigt und hofften, dass sich die Situation von selbst regelt. Es machte keiner vom Personal Anstalten, um zu helfen!

Wir hatten eigentlich noch vor gehabt mehr Geld auszugeben und wollten noch Desserts und weitere Getränke konsumieren. Da jedoch der Kellner in das Essen unseres Sohnes gelangt hatte und er noch Hunger hatte brachen wir das Essen ab und fuhren zum McDonald´s! Das ist nicht im Sinne eines Restaurantbesuches!

Jetzt kurz und knapp;

Das Essen schmeckte solala. (Hier denke ich wurde uns das Essen einfach von dem schlechten Service madig gemacht)

Die Preise sind für die Leistung zu hoch.

Die Auswahl an Speisen ist auch sehr überschaubar, dafür wird man vom Sortiment der Getränke regelrecht erschlagen!

Die Location so wie der Außenbereich sind wunderschön, daher ist es eigentlich schlimm, dass man dieses Potenzial nicht nutzt und es nicht mit einem guten Personal schafft, das äußere Erscheinungsbild mit Qualität und Service abzurunden!

Für uns war es das Probeessen für unsere Hochzeit, da wir keine Lust auf faule und freche Kellner haben und des Weiteren wollen wir nicht schon im Standesamt unser Essen bestellen, damit wir rechtzeitig unser...