INdER BURG — Restaurant in Gemeinde Klosterneuburg

Never had issues and food was always amazing until today. Absolutely atrocious service. We ordered for delivery and received a completely wrong order. Not only was one of the curries wrong, but we got rice instead of the Naan bread we ordered. When we reached out to the restaurant and asked nicely to have our order replaced, the person of the phone was extremely unfriendly and scoffed at us. Our order was never replaced, we were left with a wrong order. The restaurant was unfriendly and somehow blamed us for their mess up. It would not have been an issue to just apologise for the mistake and replace what was wrong, but instead we were met with a rude tone, until we were ghosted. I've ordered countless times here, but after today I must say I am very disappointed. We issued a full refund through Lieferando and I hope we will get the money back, since the restaurant did not respond to our...

We had a very unpleasant experience at In der Burg today. I have to eat gluten-free and the „lead“ waiter basically told me that he didn’t care whether a dish on my Thali plate was gluten free and if I ate it or not. „You can eat it or give it to your children, I don‘t care“ He was extremely rude and uncaring, and it really spoilt our experience. Would not go there if you want any help with dietary restrictions - it‘s a real pity because Indian food in principle is very suited to a gluten free diet. It‘s too bad for the restaurant too - by being so rude they lose regular local customers. All that was required was to check for ingredients and give a...

Hallo! Vorerst möchte ich sagen, dass das Essen wirklich gut ist! Ich kann es Geschmacklich nur weiterempfehlen.

Hier mein Grund der 1* Bewertung.

Wir sind eine Gruppe von Freunden die im schnitt alle 2 Wochen vom Restaurant bestellen. Bei der letzten Bestellung wurde ein ButterNaan vergessen, was überhaupt kein Problem ist, Fehler passieren. Ich habe angerufen, sie entschuldigten sich und ich soll bei der nächsten Bestellung, egal wann, es einfach dazu sagen, dann packen sie es mir ein - das habe ich heute gemacht.

Der Mitarbeiter am Telefon war weit weg von höflich und verneinte sofort das Naan, obwohl ich ihm alles erklärt hatte (Inklusive Bestell-Daten und den Beweis des Anrufes nach der Bestellung) Ich solle ins Geschäft kommen und wir reden darüber. (es geht nur um ein Butternaan!)

Als ich dann angekommen bin redete er nur übers Prinzip und dass er mir das nicht gibt , er meinte, dass das jeder sagen kann usw. Auch der persönliche Abgleich mit meiner Bestellung am Handy wollte er sehen, meine Emails und meine Telefonnummer. Immer wieder hatte er das Wort "Prinzip" in den Mund genommen und war dabei ,aus Kundensicht, sehr unhöflich mir gegenüber.

Lange Rede kurzer Sinn. Ich habe mein Naan nicht bekommen obwohl ich alles vorgelegt habe. Nicht einmal eine Verabschiedung oder ein - es tut mir Leid.

Diese Rezession schreibe ich nun auch aus Prinzip und werde auch danach Handeln. Das habe ich ihm auch gesagt, aber das war dem Mitarbeiter komplett egal.

Weder Ich, noch meine Familie, noch meine Freunde, noch meine Firma (20 Mitarbeiter die oft bestellt hatten) werden mehr über Ihr Restaurant bestellen. Das ganze nur weil man auf seine Prinzipien herum reitet, unfreundlich ist und nicht dem Kunden einfach das Butternaan mitgibt. Es tut mir leid für Ihr Restaurant und den kommenden fehlenden Umsatz.

Schade dass Aktionen einzelner Mitarbeiter solche Wellen...