Der Besuch war servicetechnisch eine Katastrophe und für keinen Menschen zumutbar. Stellt euch vor, man möchte nach einer langen Arbeitswoche an einem Samstag einen schönen Abend mit der Familie in einem Restaurant verbringen und erhält stattdessen 1,5 Wartezeit bis das Essen ankommt. Wer Kleinkinder in der Familie hat, dem kann ich dringends vom Lokal abraten. Den Namen Paradies sollten sie stattdessen in Servicehölle umändern, das würde dem Namen eher gerecht werden.
Hier funktioniert der Ablauf von a bis z nicht. wir haben zu wenige Bestellkarten Gäste, die nach uns kamen, konnten ihre Bestellung vorher aufgeben es dauerte Ewigkeiten bis ÜBERHAUPT die Bestellung aufgenommen wurde selbst eine Vorspeise hatte rund eine halbe Stunde gebraucht ehe sie nach der Bestellung ankam nach 1 1/4 Stunden warten auf die Hauptspeise und anschließender Beschwerde am Personal kam als Rückantwort lediglich "ja, sie haben ja schon ihre Vorspeise erhalten". Empathie ist da Fehlanzeige anstatt ein wenig Demut für die schlechte Performance zu zeigen, soll man auch noch dankbar dafür sein, dass es überhaupt etwas ankam nach 1 1/4 Stunden. Wer so einen niedrigen Leistungsanspruch hat, kann natürlich nur schwer enttäuschen. zugegeben, das Essen war gut und dies ist auch der einzige Grund, warum es trotz erbärmlichem Service noch 2 statt einen Stern gibt die Kellnerin mussten wir zweimal von selbst ansprechen bis die Rechnung endlich kam, natürlich wie gewohnt mit einer ordentlichen Zeitverzögerung
Fazit: Das Lokal ist nicht für Personen geeignet, die nicht den ganzen Tag im Lokal verbringen wollen, die keine inhumane Frustrationstoleranz haben und trotzdem dabei gut drauf bleiben können und für Familien mit Kleinkindern.
Ich habe Verständnis dafür, dass die Gastronomie unter Fachkräftemangel ätzt und nicht alles immer rund läuft. Aber hier hätte ich etwas Verantwortung erwartet und uns eine Vorwarnung gewünscht, dass wir eine erhebliche Wartezeit erwarten müssen, wenn wir hier essen wollen. Stattdessen lächelt man uns an und spielt auf heile Welt. Und dies traf auf jeden Gast vor und nach uns zu. Die Dollarzeichen in den Augen waren stärker als die soziale Verantwortung und Zumutung für die Gäste.
Einfach nur Enttäuschung, Frustration...
Read moreRead moreChinarestaurant PARADIESPed GrathemSpezialgebackene Ente
In the wise words of "Comic Book Guy" ... "worst restaurant ever"! We ordered fried rice with no egg, it came out steamed rice with soy sauce and NOTHING ELSE! The Tom Yam soup tasted like pepper water, the salad vegetables were at least 2 days old and weeping, And the deep fried wantans were soft like old bread. The only good thing about it was the alcohol, which you need to drink a lot to stomach this "original" but nothing like "original chinese". Less than one star. We didn't even get through 10%...
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