Bäckerei Cafe Konditorei Nöbauer — Restaurant in Gemeinde Reichenau an der Rax

Wir haben diesen Sommer (2021) eine Torte in der Konditorei Nöbauer in Reichenau bestellt und wurden leider maßlos und bitter enttäuscht. Wir haben ein "naked cake" bestellt (auf dem Foto links) und die Torte rechts bekommen.

Ich habe Fr. M. alles schriftlich zukommen lassen, sogar mit einem Foto, wie ich die Torte haben will. Sie hatte eine klare, einfache Anweisung und hat es trotz Bildern, Mails und persönlicher Vorsprache nicht geschafft, die Bestellung wie gewünscht fertigzustellen.

Am Tag unserer Hochzeit, nach der Trauung haben wir dann die Torte auf dem Tisch gesehen und ich war unheimlich enttäuscht. Es war nicht die Torte, die wir bestellt hatten. Wir haben eine komplett fleckenhaft bedeckte, schlecht dekorierte, ziemlich kleine und auch geschmacklich mangelhafte Torte bekommen. Wir haben den Betrag nicht gleich eingezahlt und haben eine Preisminderung geltend machen wollen. Fr. M. hat daraufhin ihren Rechtschutz und das Inkassobüro eingeschalten unter Lügen und falschen Tatsachenbehauptungen unter anderem, dass wir noch ein 3.Mal dort gewesen seien und die Bestellung geändert hätten, dass wir von Anfang an den Preis senken wollten usw.

Die Gegenbeweise haben wir ihrem Rechtsschutz gesendet und plötzlich kam sie letztlich mit einer Minderung von 40 Euro daher.

Zum Schluss haben wir uns nicht mehr mit dieser Dame abgeben wollen und uns nicht mehr herumärgern, als wir es eh schon getan hatten und haben den Betrag bezahlt, inklusive Inkassospesen.

Ich kann sagen, dass ich persönlich niemandem empfehlen würde dort eine Torte zu bestellen, denn hätten wir gewusst was da auf uns zukommt, hätten wir niemals dort bestellt. Uns wäre sehr viel Ärger erspart geblieben. Wie man sieht, kann da sehr viel schief gehen. Wir haben monatelang mit der Dame herumgestritten, diskutiert und haben nicht einmal eine Entschuldigung für ihren Fehler zu hören bekommen. Dem Inkassobüro teilte sie inkompetenterweise noch mit, wir hätten uns ja gleich melden können, damit die Torte wieder mitgenommen und ausgebessert wird. Ja genau, weil mal ja mit Hochzeitskleid mit Handy herumläuft.. und sie war schon vor den Gästen ausgestellt, das wollte die Dame alles nicht einsehen.

Schade, dass man gerade zu seiner eigenen Hochzeit so etwas...

The only reason I'm giving a bad review is because they have such a miserable and unfriendly waitress who behaves as if she wants to spit lemons at you. The bakery serves wonderful food and I've known it for years. The trouble is that the atmosphere is really miserable. I do still come here because it's great at the end of a long walk but don't expect to be offered water for your dogs (most places offer automatically). It's such a shame such a miserable and sad, grumpy person is allowed to serve customers because it is a reason that some people might be put off...

Tauftorte Beratung und Ergebnis leider ein No-Go.

Die Beratung für eine Tauftorte war leider mehr als ungenügend. Es wurde anfangs eine alte Tortenmappe vorgelegt, die ein zeitgeschichtliches Monument darstellt. Auf Frage welche Fülle die Verkäuferin empfehlen würde - kam die flapsige Anwort "na alle". Wir hatten 2 Fotos mit, da wir uns vorab einige Gedanke gemacht hatten und erklärten dann unsere Wünsche. Wir haben auch noch im Anschluss ein Email gesendet, wo das Besprochene zusammengefasst wurde. Das Ergebnis war, dass nur ein Foto berücksichtigt wurde und das Endergebnis nun mal nicht dem entsprach, wie wir es uns vorgestellt hatten. Als wir die Torte abholten kam wieder ein schnippischer Kommentar "das mit der Schrift haben wir nicht in Blockbuchstaben hingekriegt, das macht eh nix" - doch leider schon und auch dass die Torte nicht dem entspricht, wie bestellt - "na dann hab ichs falsch aufgeschrieben" war der einzige Kommentar - kein Bedauern oder eine Entschuldigung. Hätte ich die Torte nicht an diesem Tag gebraucht, hätte ich sie dort gelassen - so waren wir gezwungen das notwendige Übel mitzunehmen ... Geschmacklich war sie dann in Ordnung - aber auch nicht so bombastisch, dass es die Enttäuschung wieder wettmachen hätte können - leider - dies war das letzte Mal, dass wir dort eine Torte...