Schlossgärtnerei Wartholz — Restaurant in Gemeinde Reichenau an der Rax

Die Villa Wartholz hat bei meinem ersten Besuch einen äußerst positiven Eindruck hinterlassen. Die Atmosphäre war wunderschön, das Ambiente einladend und der Service ausgezeichnet. Besonders hervorzuheben ist die herzliche Führung durch die Hausherrin, die mit Charme und Fachwissen das Anwesen präsentierte und einen bleibenden Eindruck hinterließ. Damals passte alles perfekt: von der Qualität der Speisen bis hin zur aufmerksamen Betreuung durch das Personal. Dieser erste Besuch war ein wirklich gelungenes Erlebnis, das mich dazu veranlasste, die Villa Wartholz erneut zu besuchen.

Leider konnte mein zweiter Besuch dieses positive Bild nicht aufrechterhalten. Begleitet von meiner Freundin, freuten wir uns darauf, erneut einen schönen Tag in der Villa zu verbringen. Doch diesmal lief so gut wie nichts nach Plan. Der Service war enttäuschend und dem hohen Standard, den ich beim ersten Mal erlebt hatte, nicht annähernd gerecht. Die Mitarbeiter schienen überfordert, ignorierten die Gäste und ließen jegliche Höflichkeit vermissen. Andere Gäste, die sich lautstark über die schlechten Bedingungen beschwerten, wurden unprofessionell und frech abgefertigt, was die Situation nur weiter eskalierte.

Das Lokal war bei Weitem nicht voll ausgelastet, dennoch schien das Personal völlig überfordert zu sein. Es gab offensichtlich Probleme mit dem Besteck und Geschirr, doch anstatt dies offen zu kommunizieren oder den wartenden Gästen eine Kleinigkeit wie ein Glas Wasser anzubieten, wurden wir einfach ignoriert. Für jemanden, der selbst einmal im Service gearbeitet hat oder Wert auf gutes Service legt, war diese Situation äußerst frustrierend und kaum zu ertragen.

Wir sahen uns gezwungen, uns an einem anderen Ort nach unserem Mittagessen umzusehen.

Es ist sehr bedauerlich, dass ein Lokal mit solch großem Potenzial und so schönen Räumlichkeiten beim Service so stark schwanken kann. Während mein erster Besuch in der Villa Wartholz ein absolutes Highlight war, hat der zweite Besuch dieses Bild stark getrübt. Ein konstanter Service ist entscheidend, um Gäste langfristig zu binden, und ich hoffe, dass das Management diese Kritik ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um solche Erlebnisse in Zukunft...

Die Lage des Picknick Platzes vom Schloss Wartholz am Fluss ist traumhaft. Wir haben aber bereut es nicht zu einem späteren Zeitpunkt gemacht zu haben da es mangels Bäumen extrem heiß war. Der dilettantisch in den Boden gesteckte Sonnenschirm, der selbst bei ausbleibenden Wind gehalten werden musste um nicht umzufallen, war keine Erleichterung. Auch konnte er dadurch natürlich nicht gekippt oder verstellt werden und nach kurzer Zeit waren Essen und wir in der prallen Sonne. Besonders geärgert hat uns dass eine Vorab-Zahlung nicht akzeptiert wurde, es daher als Geschenk sehr mühsam war und vor den Beschenkten bezahlt werden musste. Begründung man könnte noch etwas dazubestellen befinden wir als idiotisch denn das nachbestellte könnte man ja dann auch noch vor Ort bezahlen, finden wir nicht gerade kundenfreundlich und flexibel. Die Picknick-Platzmiete mit 50,- finden wir überteuert. Auch der Picknickkorb mit 85,- für 2 Personen ist für diese Qualität zu teuer. Wir haben alles probiert aber eine Lieblingsspeise hätten wir nicht ausgemacht. Als Gemüsesticks nur Gurke und rote Paprika ist wenig abwechslungsreich, die Fleischlaibchen in so hellem Fleisch definitiv von schlechterer Qualität, das Roastbeef durchgebraten und obwohl es in Öl schwamm extrem trocken, detto der Rindfleischsalat der ohnehin mehr Bohnen hatte. Die anderen Speisen von ähnlich mangelnder Qualität und wenig kulinarisch...

Muttertag - Mittagessen Preis/Leistung stimmt hier leider gar nicht. :*( Ambiente wunderschön, schattiger Garten - strahlt viel Ruhe und Behaglichkeit aus - Innenbereich ebenso. Personal nett, bemüht. Essen - naja. Ein Schnitzelburger - Semmel durchgeschnitten mit Salat, ungeschälter Gurkenscheiben, Paradeiser, Zwiebelringe und einem winzigen, lieben, herzigen Schnitzelchen das sooooo dünn ist! Dazu gibts Pommes und Ketchup - (immerhin im Preis inkludiert). Trotzdem: Der Preis dafür steht in keiner Relation!!! zum Gericht. SCHADE - auch wenns in der Hauptsache ein Cafe ist - 1km weiter und die Mehlspeise verdient den Namen... und ist auch im Preis angemessener für die Gegend. Unangenehm aufgefallen - am WC kam aus dem Damenclo ein Mann! - und danach sah es drinnen auch aus! - Nett und brandgefährlich für das Geldbörserl ist das integrierte Shop - man findet immer was. - smile Alles in Allem: hineingehen, es sich im Garten gemütlich machen, was trinken (und ev. a Torterl wer sichs leisten will) - kann ich empfehlen - danach - schaun, dass man halbwegs kostengünstig durchs Shop kommt - SMILE essen oder WC benutzen würde ich...