Restaurant Trovado — Restaurant in Gemeinde Sulz

Absolute Schande! Zu Anfang schon mal bestätigte Reservierung nicht vorhanden. Essen ok ABER Service & Umgang mit Gästen ein absolutes Desaster. Meine Bestellung wurde falsch aufgenommen (von mir auf der Karte gezeigt!), kann ja mal passieren aber es wurde gleich behauptet ich hätte falsch bestellt. Die Zugleich gebrachte Pizza haben wir retour gesendet, wir wollen zusammen Essen, logisch, deswegen geht man in Ruhe Essen. Dort schon ein nicht gerade Freundlicher Kellner. Am Schluss wurde gefragt ob alles gepasst hat, statt Kritik (Pizza um 18 Euro natürlich ausgetrocknet, da warm gehalten was wir bemängelten) souverän zu managen wurde auf unfreundliche Konfrontation über gegangen und mitten im Restaurant, wir als Gäste schon fast beschimpft. Auf die Frage, wer der Chef ist, wurde von keinem eine Antwort gegeben. Nach recherchen stellte sich heraus, dieser unfreundliche Kellner, ist selbst der Chef. In keinem Restaurant habe ich so etwas je erlebt, absolut unprofessioneller und inakzeptabler Ton und Umgang. Bezahlt wurde alles natürlich voll, kein Entgegenkommen, Entschuldigung o. Ä. Service und Menschlichkeit absolut unterste Schublade. Es wurden zudem hochpreisige Speisen bestellt. Kein echter Italiener würde solch einen Verhalten an den Tag legen wie Herr Dominiaci. Überheblich, unfreundlich, beleidigend und...

This place has a very good variety of Mediterranean Cuisine. Staff is really friendly and with a great sense of humor, which is very important at times. Besides tasty disches we spent an amazing evening with Friends there. It is recommended also for families as there were a lot of tables occupied by families with little kids. See yourself in the pictures attaches to judge by yourself. One word to say 'Highly...

Krisenmanagement schlecht. Wir waren schon oft im Trovado zu Gast und immer zufrieden. Vor ein paar Tagen hatten wir anläßlich zum Geburtstag für 35 Personen reserviert. Bei unserem Eintreffen teilte uns der Ober mit, dass er keine Reservierung hätte und der Platz ausgebucht sei. Nach einer kurzen Diskussion konnte er sich dann doch erinnern, dass wir einige Wochen davor bei Ihm waren und die Reservierung vereinbart hatten - er hatte offenbar vergessen die Tel. Nummer aufzuschreiben und dann wurden unsere Plätze anderweitig vergeben (Sonntag der 16.4.23 - weißer Sonntag). Der Ober entschuldigte sich dann einige Male für sein Missgeschick - der Chef selber verschwand ohne eine Kontaktaufnahme mit uns wieder in der Küche. In unserer "NOT" bestellten wir dann 6 Familienpizzas und ließen uns dann diese zu unserem Haus liefern (glücklicherweise haben wir ein größeres Haus mit Terrasse. Wir hatten zum Glück schon für die spätere Zusammenkunft mit Kaffee und Kuchen gestuhlt). Die Pizzas wurden geliefert und voll bezahlt. Keine Art von versuchter Gutmachung oder Entschuldigung...