Hartner Stadtcafé & Bäckerei - Konditorei — Restaurant in Gemeinde Waidhofen an der Ybbs

Nach dem Vorfall am Wochenende waren meine Familie und Ich sehr enttäuscht als langjährige Besucher beim Hartner Cafe. Es gibt eigentlich nur eine Frage zu beantworten: Wieso geht man mit Kunden SO SCHLECHT um, die nett und höflich nachgefragt haben, ob nicht das Eismädchen falsch rausgegeben hat. (Es wurde ganz sicher falsch rausgegeben, da meine Schwester mit 20€ bezahlt hat und die Rechnung 7,20 betrug). 12.80€ hätten wir zurückbekommen müssen und es waren aber 2.80. Das Mädchen hat wohl den 10er und 20er vertauscht - wofür wir Verständnis haben, da sehr viel los war! Leider haben wir von der Inhaberin genau das Gegenteil zu spüren bekommen! Anstatt sich Zeit zu nehmen oder einfach zu sagen "Lasst's mir eure Nummer da und ich kann das später mal checken" (ein Vorschlag) hat sie sich persönlich angegriffen gefühlt und meinte ständig "Sehen Sie die Schlange da draußen nicht, Was soll ich denn machen? Ich kann das jetzt nicht beweisen." Ich frage mich wirklich, ob bei jedem Kunden nach Beweisen gesucht wird oder ob die freundliche Dame nach Kunden sortiert. Tatsächlich wurde uns angeboten um 18 Uhr vorbeizukommen nach dem Tagesabschluss (weil wir ja ganz bestimmt unrecht haben und uns einen 10er schenken lassen wollen!!) Wir haben uns auf 18:00 Uhr eingestellt und sind um 17:30 zufällig vorbeigefahren und haben bemerkt das die Dame mit ihrer Schwester schon am Heimweg war? Sprich, es war ihr ebenso egal, ob wir dann vor der Tür gewartet hätten oder nicht - aber dann bitte die richtige Zeit sagen! Wir empfanden diesen Umgang für eine Inhaberin sehr sehr unprofessionell - wir selbst sind arbeitstätig und haben gewisse Berufserfahrungen, wo es ganz normal ist das Leute auch noch nach einer Woche kommen und etwas reklamieren oder Geld zurück fordern! Aber da meine Schwester sich kurz umdrehte und die Schlange nicht aufhalten wollte waren der Dame 120 Sekunden "zu lange" um draufzukommen. Wir werden keinen Cent mehr da lassen und wissen jetzt das die jahrelange "Freundlichkeit" nicht ganz so...

We got married in Waidhofen in July 2021 and requested the bakery Hartner to do our wedding cake. It all started well but the final product was very disappointing. We met the head baker Mathias doing the design with us and select the flavour. Not only did they do not provide the cake we had agreed on (add gold dripping) but they over charged us without contacting us first. The final price was not the price initially quoted. We felt extremely disappointed and we will not...

Der Besuch hat sich auf jeden Fall gelohnt. Sehr nette Atmosphäre im Lokal, natürlich freundliches Personal und so verwinkelte Örtlichkeiten in alten Städten sind einfach was Besonderes. Im Café ist es sehr gemütlich, fast ein bisschen wie bei der Oma. Sehr guter Kaffee, frische und wirklich gute Torten und Bäckereien (nicht überzuckert und nach dem schmeckend, was drin ist). Über die Preise darf man nicht jammern, die sind fair. Mit heim reisten noch hausgemachte Weihnachtskekse zu erstaunlich bodenständigen Preisen, die sehr gut schmeckten. Und das traditionell zubereitete Früchtebrot soll ausgezeichnet sein laut zweier beschenkter Damen (als Dörrobstverweigerer kann ich das persönlich nicht beurteilen). Waidhofen an der Ybbs hat für eine kleinere Stadt erstaunlich viele Bäckereien, die allesamt einen guten Eindruck machen. Aber das Radar schlug dich letztendlich hier am...