MARTIN AUER — Restaurant in Graz

Heute (Mittwoch, um 19 Uhr) wollten wir als Familie noch ein Stück Gebäck vom Auer mitnehmen, bevor wir das Shopping City West verlassen. Zu unserer Überraschung meinte die Mitarbeiterin mit Kopftuch jedoch, dass sie uns nichts mehr verkaufen könne, da sie keine Kassa mehr habe. Auf meinen Hinweis, dass laut Internet die Öffnungszeiten bis 19:30 Uhr angegeben sind, reagierte sie nur mit der Erklärung, dass ihre Kollegin bereits seit 18 Uhr mit der Kassa gegangen sei, da diese sonst keinen Bus mehr bekomme. Seitdem stehe sie ohne Kassa da und könne daher nichts mehr verkaufen. Das bedeutet also, dass ab 18 Uhr niemand mehr einkaufen kann, obwohl offiziell noch geöffnet sein sollte und die Vitrine voller Mehlspeisen ist? Was passiert mit der übergebliebenen Ware (die Vitrine war wirklich komplett voll!!), nimmt sie die für ihre Familie nachhause mit und will deshalb über 1 Stunde nichts mehr verkaufen?

Ganz ehrlich: Das ist für uns ein absolutes Armutszeugnis. So etwas grenzt an Arbeitsverweigerung und ist an Kundenunfreundlichkeit kaum zu übertreffen. Wir haben mehrmals nachgefragt, weil wir es schlicht nicht glauben konnten – doch am Ende durften wir ohne Einkauf wieder gehen. Wer bis 19:30 Uhr Öffnungszeiten angibt, hat auch bis dahin für Kunden da zu sein. Alles andere ist Täuschung.

Für uns steht fest: Ein Geschäft, das seine Kunden so behandelt, wird von uns kein Geld mehr sehen. Wir sind entsetzt über diesen Umgang und erwarten dringend eine klare Stellungnahme, wie so etwas überhaupt...

Absolutely terrible. Looks amazing but ordered a chai latte and got warm milk. When I complained both ladies looked very bothered (their english was very limited) and simply said no there is syrup in there and that was that. 5 eur for warm milk is quite the scam and the service was also...

Am Mittwoch um 19 Uhr wollten wir im Auer Shopping City West noch ein Gebäck mitnehmen. Obwohl laut Öffnungszeiten bis 19:30 Uhr offen sein sollte, wurde uns der Verkauf verweigert. Die Mitarbeiterin (mit Kopftuch) erklärte, sie habe keine Kassa mehr, da ihre Kollegin bereits um 18 Uhr Feierabend gemacht und die Kassa mitgenommen habe – angeblich, weil sie sonst den Bus nicht erwischt. Das heißt also: Ab 18 Uhr wird dort faktisch nichts mehr verkauft, obwohl die Filiale offiziell noch eineinhalb Stunden geöffnet hat und die Vitrine voll mit frischem Gebäck ist? Für uns ist das absolut unprofessionell und kundenfeindlich. Nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir keine Ware, sondern nur Ausreden. Wir waren wirklich verärgert und werden dieses Geschäft sicher nicht mehr betreten. Hier erwarten wir dringend...