McDonald's Lauzilgasse — Restaurant in Graz

Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne geben!!! Hatten schon einige negative Erfahrungen bei McDonalds machen müssen, aber diesmal hat es echt alles übertroffen! Wir sind an einem Geburtstag eines Verwandten dort Essen gewesen und haben die Zeit leider übersehen und sind über die 90min Parken gekommen. Daraufhin haben wir ja zu Recht von McDonalds eine Strafe bekommen. Wir sind anschließend zum Kundenservice um zu fragen ob die Strafe aufgehoben werden kann mit Rechnung weil wir ja dort essen waren was leider nicht möglich war. Die Dame war dann so entgegenkommend und hat angeboten die Strafe halbieren zu können, was sie dann auch getan und mit Unterschrift bestätigt hat. Soweit so gut. Nach fast einem Jahr später aber (als wir den unterschrieben Strafzettel fast weggeschmissen hatten weil wir dachten die sache ist erledigt) liegt plötzlich eine Brief von einem Inkassobüro (ohne jegliche Mahnung oder sonstigem) in unserem Briefkasten in der recht unhöflich die Zahlung der restlichen Strafe (da wir ja nur die hälfte, wie vereinbart, gezahlt haben) innerhalb von 6 Tagen gefordert wird, da sie sonst ein anwaltliches einschreiten einleiten werden! Daraufhin haben wir an das Inkassobüro und den McDonalds Kundenservice darüber Informiert das der Anspruch nicht besteht da ja vereinbart wurde das wir nur die Hälfte zahlen müssen und ihnen alle Unterlagen geschickt (die wir zum glück noch hatten, weil normalerweise schmeiße ich so etwas ohne weitere Mahnungen und nach bezahlen der vereinbarten Summe weg nach fast einem Jahr...). 2 Wochen später was eigentlich ja schon zu erwarten war (man selbst bekommt man eine Frist von 6 Tagen um zu zahlen aber sie nehmen sie sich 2 Wochen Zeit...) kam dann als Antwort ein Satz mit Anrede und ihre Strafe wurde storniert sonst gar nichts! Damit ist die Sache jetzt erledigt...für den Aufwand sich um alles kümmern zu müssen, mit der rechtschutzversicherung sich in Kontakt setzen zu müssen, alle Unterlagen raus kramen und an Inkassobüro und Kundenservice schicken zu müssen mit Erklärung etc wurde sich für nichts entschuldigt. Nur eine meines erachtens sehr unhöfliche Email mit: ihre Parkstrafe wurde storniert (was ja nicht mal stimmt! die Strafe wurde nicht storniert, sondern bezahlt!!!) Ich werde auf jedenfall lange nicht mehr dort Essen gehen! Da zahlt man eh schon mehr als genug für das essen, übersieht man die Zeit zahlt man die parkstrafe noch drauf was ja nich irgendwo verständlich ist (obwohl man auf Nachweis das dort gegessen wurde finde ich auf die Strafe verzichten könnte aber das müssen sie natürlich nicht und machen sie auch nicht) und dann wird man von einem Inkassobüro unter Druck gesetzt, für das wir wenn wir den Zettel mit Unterschrift nicht mehr gehabt hätten, nochmal fast Hundert Euro (und das ist schon abzüglich des bereits gezahlten Betrags gewesen!) Gezahlt hätten! Und dann bekommt man eine unhöflich Mail mit der sich für sie alles erledigt hat... Eine echte...

I have been there today during my lunch break. I was waiting for my food when a Couple (probably the quality service) arrived and moved something heavy and loud.

Then they went to complain with the girl responsibke for the mcdrive. In the meantime my food was finished and the 'weitress' called my number and said 'mahlzeit'. After that the girl responsible person was angry and took him in acreally unfriendly way from the arm and shouted that he has to go to collect the customers when they are waiting.

So now, dear girl responsible person. I only wanted to have my lunch in a neutral place. You have been so unfriendly that i don't know why they didnt punch you. I liked the way that he call my number and for me he was friendly. You disturbed my lunch and made unhappy this people there. I hopo to don't meet you anymore there because otherwise I won't order anything else.

Best regards, Try to eat some sweets instead of the lemon juice maybe the life will smile...

Worst employees,behaviour and damaged selfbuymachines.They give us the order with the machine without a receipt,and when we inform them that we charged twice because no receipt came out and we want to take something else,they answer to us that we had order only from the desk.I inform them that i have order a lot of times in automaticmachines in Austria and so i have to make a telephone complaint in the headquartes of the company.So immediately and nervus the manager refund us the half order in cash!!! And a employee run ti fill the paper in the machine.And after all this, when we order again a sweet the girl in the desk had roudeness about us.Why? Because we are tourists or that everybody in the store are amateurs with malfuctioned...