Koi Bar Lansersee — Restaurant in Lans

ENGLISH VERSION BELOW

Ein Hoch auf die Gastfreundschaft – nur leider nicht hier. Selten habe ich mich als Gast so unerwünscht gefühlt.

Kaum auf der halb leeren Terrasse angekommen, wurden wir vom englischsprachigen Manager freundlich aber bestimmt rauskomplimentiert, als er hörte, dass wir nur etwas trinken wollten. Offenbar ist man hier nur willkommen, wenn man ein ganzes Menü bestellt.

Er verwies uns auf die „obere Terrasse“ – angeblich derselbe Betrieb, in Wahrheit ein komplett anderer Bereich etwa 50 Meter entfernt. Als ich erklärte, dass ich schon öfter hier war, kam plötzlich die Ausrede: „Private Veranstaltung.“ .

Wir gingen also tatsächlich dorthin, setzten uns, bestellten einen Drink – und sogar etwas zu essen. Alles ganz entspannt.

Am schlimmsten war aber das Verhalten beim Gehen: Um 19:30 stand ich kurz am Seeufer und wurde vom Wachmann angeschrien: „Du musst gehen!“ Auf meinen Hinweis, man könne auch höflich bleiben, kam nur aggressiv: „Hast du ein Problem mit mir?!“ Der Manager stand daneben und grinste.

In Sachen Gastfreundschaft hat dieses Team noch einiges zu lernen. Für einen Ort, der sich „gehoben“ gibt, ein erstaunlich tiefes Niveau.

Und zum Schluss, wirklich traurig – man freut sich darauf, an einen vertrauten Ort zurückzukehren und eine schöne Zeit zu verbringen, und wird dann so respektlos von ein paar überheblichen Mitarbeitern behandelt.

ENGLISH: A toast to hospitality – just not here. Rarely have I felt so unwelcome as a paying guest.

We had just arrived at the half-empty terrace when the English-speaking manager “politely but firmly” asked us to leave as soon as he heard we only wanted to have a drink. Apparently, you’re only welcome here if you order the full menu.

He directed us to the “upper terrace” – supposedly part of the same restaurant, but in reality a completely different area about 50 meters away. When I explained that I’ve been coming here for years, he suddenly pulled out the excuse: “Private event.” A ridiculous attempt to get rid of us – as if we were clueless tourists visiting for the first time.

We actually went to that other terrace, sat down, ordered a drink – and even had something to eat. All perfectly relaxed.

But the worst part came when we were leaving: around 7:30 PM, at closing time, I briefly stopped at the lakeside to enjoy the view, and was immediately yelled at by a caretaker: “You have to leave!” When I replied that he could’ve said that in a more respectful tone, he barked back aggressively: “Do you have a problem with me?!” The manager stood nearby – and smirked.

When it comes to hospitality, this team still has a lot to learn – maybe starting with how to treat people with basic decency. And for a place that tries to present itself as “fancy” – the level was unfortunately very low.

Last but not least, very sad – thinking you’re going back to a place you know and look forward to enjoying your time, only to be treated terribly by a few arrogant...

Wir wollten in die lt Website am Freitag bis 23 Uhr geöffnete Koi Bar um etwas zu trinken. Als wir den Rasen Richtung See betraten, um zuerst ein paar schöne Fotos zu machen bevor es dunkel wird, wurden wir zuerst freundlich von einer Dame angesprochen was wir hier wollen. Dieses Gespräch verlief noch freundlich, sie erklärte, dass das Restaurant heute schon geschlossen sei (eben entgegen Infos auf der Website, was schon ärgerlich ist, am Eingang auch kein Hinweis dazu) da dort eine private Veranstaltung stattfinde. Sie bat uns an, dass wir gerne für 5 Minuten (kostenlos) zum See könnten, Getränke konsumieren ginge auch, allerdings müssten wir zuerst noch je €4,- Eintritt bezahlen (abends, kirz vor dem Dunkelwerden), damit würde ein Glas Wein oder Bier also wohl knapp € 10,- ausmachen?!? Ok. Soweit konnten wir uns aber garnicht entscheiden, da kam ein anderer Herr (Besitzer?) der gleich sehr unhöflich meinte "Wir haben geschlossen, OK?". Diese Situation empfand ich als höchst unhöflich bzw. arrogant. Es ist Privatbesitz und er hat sein Hausrecht - vollstes Verständnis. Aber dann kann man das doch bitte auch VORHER auf der Website kommunizieren, dass es jederzeit passieren kann, dass in der Koi Bar eine geschlossene Veranstaltung stattfindet und man dann nicht erwünscht ist und wieder gehen muss. Für mich ein komplett unprofessionelles Verhalten. Sicher waren die letzten Jahre mit Corona sehr herausfordernd und bei so manchen Gastronomen mögen wohl die Nerven etwas Plank liegen. Aber gerade da muss man doch etwas höflicher sein, um Kunden nicht dauerhaft zu vergraulen. Wir gehen in unserem Freundeskreis sehr gerne Essen, darf auch gerne mehr kosten, kein Problem. Aber nach dieser unangenehmen Erfahrung werde ich dieses Restaurant nie mehr als...

Short: Stylish and delicious bar/restaurant

Long: Very delicious food, Japanese/Indian crossover style, accompanied by gorgeous drinks. It's close to a swimming area on a lake therefore expect different dress codes as well as potential overcrowding on the parking spots and a potentially gorgeous view on the lake and Patscherkofel. You can either arrive by car and park on the official lake parking lot (you are not supposed to go any further but it only takes a couple of minutes) or you can use the public transport via Tram Nr 6. Mind the...