Konditorei Wagner — Restaurant in Matrei am Brenner

Wir waren sehr enttäuscht von unserem Besuch in der Konditorei in Matrei am Brenner. Die Tatsache, dass die Kuchen ohne Papierserviette serviert wurden, war für uns unverständlich. Außerdem wurden wir von den Mitarbeitern per du angesprochen, was in der Gastronomie nicht üblich ist. Als unsere Bestellungen an den Tisch serviert wurden, wurde "Achtung" gerufen, was wir ebenfalls als unpassend empfanden.

Obwohl "heiße Schokolade" auf der Karte stand, mussten wir feststellen, dass das Getränk lediglich aus Surrogaten hergestellt wurde. Eine Konditorei sollte doch wissen, dass Schokolade in einem Schokoladengetränk enthalten sein sollte. Das Angebot an Kaffeespezialitäten lässt ebenso zu wünschen übrig.

Trotz unserer langen Anwesenheit in der Konditorei wurden wir nicht ein einziges Mal gefragt, ob wir etwas nachbestellen wollten. Dies ließ uns das Gefühl haben, dass der Serviceleistung keine große Bedeutung beigemessen wird.

Als wir schließlich bezahlten und die Konditorei verließen, sahen wir, dass die Dame, die uns bedient hatte (wahrscheinlich die Chefin), auf der Bank sitzend die Zeitung las. Diese Nachlässigkeit im Service hat uns...

Es nützt nichts, dass die Produkte lecker sind, wenn das Personal zu wünschen übrig lässt. Ich war mit den Kindern Eis essen. Die Dame, die uns bedient hat, war sehr freundlich. Als wir uns an einen Tisch setzen wollten, fing eine ältere Frau an, uns anzuschreien, dass man das Eis nur draußen essen dürfe, nicht am Tisch. Der Ton, in dem sie sprach, war sehr unhöflich, und ein Herr, der aus der Küche kam, sprach genauso unfreundlich mit uns. Wir hatten keine Gelegenheit, etwas zu sagen – wir wurden einfach rausgeworfen... Ich empfehle es nicht! Wir persönlich werden die Konditorei nie wieder besuchen. Wir haben allen von dem Vorfall erzählt und raten auch...

Really nice place to have a coffee and a cake, also for lunch and dinner. We went there daily during our entire stay at Matrei and it felt so homely. The service is so good. Surely will...