Donauhof At the ferry — Restaurant in Ottensheim

Dined at Donauhof after a long trip, and I had high hopes for a wonderful experience. While there were a couple of highlights, the overall visit left much to be desired.

Positives: Stunning View: One of the best features of the restaurant is its beautiful view. It sets a lovely ambiance, especially for a relaxing meal after travelling. Amazing Tuna Tartare: The tuna tartare was a standout dish; fresh and flavorful, it truly lived up to its reputation. Negatives: Staff Attitude: Unfortunately, the service did not match the quality of the food. The staff had a very moody and grumpy demeanor, making us feel unwelcome throughout our visit. Order Errors: I ordered the Tagliata di Manzo for both myself and my husband, requesting them to be cooked Medium and Medium Well. Regrettably, both dishes arrived well done, and the meat was overly chewy, which was disappointing. Missing Salad: The waiter forgot to bring our mixed salad but included it on the bill. When mentioned this oversight, there was no apology—just a quick removal of the charge without any acknowledgment of the inconvenience. Cleanliness Issues: The restroom facilities were unkempt, which added to the overall negative impression. I left feeling disappointed. Despite having great potential, particularly with its location and a few excellent dishes, the lack of warmth from the staff and the service issues greatly overshadowed the positives. It's a shame because I believe this restaurant could be much better with a little more attention to customer care. I hope they can improve in these areas, as I would love to give them another chance...

A disappointing experience. It started with a 1 hour 15 minutes wait to even get the starter, which was a mediocre „grilled“ vegetable dish which was in parts undercooked (chewy eggplants) and overall not seasoned at all. If you add the tasteless cheap olive oil that is available on the tables, it makes for a really interesting dish - but not in a good way. At least 45 minutes later, after a series of complaints about the wait, the main courses were served. Here quality was better - not great but acceptable for a run-of-the-mill Italian restaurant. The pizza tasted better than it looked - it had a completely pale crust. The pasta dishes were quite OK.

What disturbed me was the waiters‘ attitude - after a complaint about the wait they snapped at us „look how many guests we have today!“. Sorry but it’s not our fault, as guests, that the restaurant is accepting too many customers at the same time. And we even had a reservation.

The other thing was the menu - it had about 30 to 40 different main courses (excluding the endless pizza varieties!). That’s always a bad sign - there is NO way a restaurant is good at all of them. I prefer places that have a healthy choice of 10 main courses, and in my favorite pizzerias there are 5 pizzas. But they would all be done...

Wir waren schon öfter dort und ich war bisher jedesmal begeistert, aber beim letzten mal war ich leider unzufrieden!

I hatte telefonisch einen Tisch für zwei reserviert und dabei angegeben gerne auf der Terasse zu sitzen. Als wir ankamen wurde uns in der Mitte aller 4er-Tische ein 2er-Tisch zugestellt, obwohl noch andere schönere Tische frei waren. Das Lokal war gut besucht. Es war sehr eng zwischen den Tischen und wir sind uns richtig eingequetscht vorgekommen. Das sehe ich grundsätzlich noch nicht als Problem, doch der Tisch stand direkt an dem meist begangenen Weg der Terasse, weil ihn der Kellner da noch bei unserer Ankunft hinrückte. Es rannten ständig Gäste und Kellner vorbei und jedesmal wenn jemand vorbeiging, wackelt unser Tisch aufgrund der Bodendielen, die sich ganz schön durchbogen. Der schöne Tisch neben uns war leer aber wohl für wen anderen reserviert.

Nach 15 Minuten kamen zwei andere Gäste ohne Termin und wollten gerne einen Platz auf der Terrasse haben. Der Kellner schaute darauf hin auf den leeren Tisch neben uns, nahm das Reserviert-Kärtchen in die Hand und fragte uns anschließend ob wir der Name seien der da auf dem Kärtchen stand.... Als wir ihm zusagten wendete er sich den zwei Gästen zu und sagte Ihnen, dass der Tisch noch frei sei.

Ich war wirklich kurz verblüfft, wie man so ohne Scharm diese Aktion ausführen kann. Von da an war der Abend nicht mehr das Gleiche. Mir kam ab diesem Moment das Personal nurnoch chaotisch und unorganisiert vor...

Ich denke mir, wenn wer einen Tisch reserviert muss ich diese Kunden dann auch zu dem reservierten Tisch führen und nicht zu irgend einen freien Tisch..

Und bitte entfernt den zerquetschten Tisch in der Mitte! Da sitze ich das nächste mal( ob es überhaupt zu einem nächsten mal kommt) drinnen.

Das Personal grundsätzlich war aber sehr bemüht und bis auf die eine Aktion auf freundlich. Wir wurden zwar 6 mal von fast jedesmal einem anderen Kellner gefragt ob wir nun schon wissen was wir bestellen möchten und das zeigt find ich von Bemühen der Kellner, aber auch von eindeutig schlechter Organisation. Sie hatten sich untereinander nicht zusammengesprochen bzw hatten wir keinen Kellner der nur für unseren Tisch zuständig war. Bekannt ist mir außerdem, dass dann bestellt wird, wenn die Karte zu ist.

Ich möchte daher nicht nur dem Personal die Schuld geben sondern eher mehr der zuständigen Führung.

3 Sterne aber trotzdem deswegen weil das Essen fabelhaft geschmeckt hat! Lob an die fehlerfreie Küche. Preise wären in Ordnung wenn das Personal passen würde.

Wenn das Personal wieder wird... kann man wieder hingehen!

Ich bitte um Behebung dieser Mängel, war mal mein Lieblingsitaliener, vorallem wegen dem schönen Ambiente.

Liebe...