Bakery Cafe Konditorei Mitsche — Restaurant in Rosegg

Ehrlich gesagt wäre mir lieber gewesen, ich hätte heute eine nette Rezession über einen gelungenen Kaffeehausbesuch mit meinen Kindern geschrieben. Ein paar nette Worte über den guten Kaffee und die gute Sachertorte. Leider ist das nicht der Fall. Und ich muss eine Rezession schreiben über einen sehr unfreudlichen Umgang und eine „Kaffeehauskultur“, die mich sehr entsetzt hat. Wir wollten heute den netten Nachmittag im Labyrinth und Tierpark Rosegg mit Kuchen und Kaffee bei der Rosegger Konditorei Mitsche ausklingen lassen. Wir einigten uns darauf, dass sich die Kinder eine Minischokotorte aufteilen und bestellten am Tisch noch einen Kaffee und zwei Soda. Die - ich vermute - Seniorchefin brachte die Torte in Stücke aufgeteilt und auf meine Rückfrage, ob wir noch Teller und Gabeln bekommen könnten meinte sie "Es sind eh Servietten da. Die Kinder können die Torte ja auch mit den Fingern essen.“ Da ich nicht riskieren wollte, dass die Kinder mit ihren Schokoladenfingern die Pölster beschmutzen, verlangte ich trotzdem Gabeln und Teller. Daraufhin meinte sie schnippisch das sie die Gedecke dann extra verrechnen müsse. Obwohl wir einen Kaffee und Getränke extra bestellt hatten. Mir wurde dann breit und lang erklärt, dass sie für jedes Gedeck 20 Cent extra berechnen müsse, da Sie uns für die Torte den Mitnahmepreise berechnet hätte und die Teller in den Geschirrspüler müssten. Nachdem dem Nachbartisch noch erklärt wurde , weshalb ich mich da so „echauffiere“, war uns der Appetit gründlich vergangen… Ich erwarte jedenfalls, wenn ich in einer Konditorei Kuchen und Kaffee bestelle, dass ich den Kuchen dann auch auf Tellern serviert bekomme. Es geht mit nicht um die Extrakosten – es geht mir viel mehr um die Art und Weise. Schon meinen Kindern erkläre ich, dass der Ton die Musik macht. Letztendlich haben wir für den Minikuchen, einen Kaffee und zwei kleine Sodas 20 Euro bezahlt. Fazit: Wir werden zukünftig um die Bäckerei einen großen Bogen machen. Nicht, weil die Qualität so schlecht gewesen wäre, sondern weil der Umgang mit Gästen unter aller Kanone...

Als Allergiker freue ich mich wenn ich mir mal was wie ein „normaler“ Mensch in einer Bäckerei kaufen kann. War insgesamt 3 x dort in den letzten 5 oder 6 Monaten. Die Backwaren wechselten in der Qualität, mal kleines bisschen härter, mal super frischer. Kann passieren…verstehe das ein kleiner Betrieb um 13.30 nicht gerade frisch gebackenes anbietet, wenn er um 17.00 eh zu macht. Was aber gleichbleibend immer schlecht ist, die Laune der Dame hinter der Theke. Man kann mal schlechte Laune haben, aber 3 von 3 mal, naja. Keine Begrüßung usw, halb abgewandter Körper, kein Interesse an Augenkontakt. Mein Mann ist bei der Türe stehen geblieben, er wollte eh nach den ersten 2 mal gar nicht mehr in „diese Bäckerei“ (seine Worte). Mir zuliebe sind wir halt hin, weil wir eh in der Gegend waren.

Getraut zu fragen was wo drinnen ist, also ein für einen Allergiker nötiges ausführliches Beratungsgespräch, habe ich mich bei der negativen Ausstrahlung und dem Desinteresse der Dame hinter der Theke eh nicht mehr bzw hatte dann keine Lust mehr. Einkaufserlebnis und Wohlfühlen ist anders. Also wieder mal nur was kleines einkaufen für andere und nicht für mich, macht nichts. Eine Frage stellte ich dann doch noch… „mit was ist der Krapfen gefüllt?“. Die -in Körpersprache und Ton- pampige Antwort darauf war: „Marmelade“. Meinte eher ob mit ribisel oder Marille gefüllt, Danke. Passt. Zahlen und- Nie wieder.

Ps: ich kommentiere oder bewerte so gut wie nie, weil wir alle nur Menschen sind, keiner ist immer perfekt drauf oder super enthusiastisch. Aber: Ich bin jedes Mal mit einem extrem schlechtem Gefühl aus ihrem Laden gekommen, was wirklich schade ist, der Laden ist toll, die Backwaren, auch aber das Personal/ Inhaberin (?) versauern einem total das...

Geht gar nicht!!! Herrischer und mürrischer sind wir tatsächlich selten "angefahren" statt BEDIENT worden!! Am besten einen Bogen darum machen!! Keine Ahnung, was manche Menschen antreibt so garstig zu reagieren, zumal kaum jemand da, war und wir ordnungsgemäß mit Maske und desinfizieren Händen und Abstand anstanden... Draußen saß niemand, kein Schild wies auf "Keine Selbstbedienung" hin. Für uns also ein "Durchgangsbäcker" ohne Service am Platz. Beim Bestellen für "zum Hier essen" schließlich Schimpftiraden... Ohne Punkt und Komma... Hätte man auch höflich auf unseren "Fehler" hinweisen können. Sind mal lieber weiter gefahren :) und im nächsten Café freundlich bedient worden. ÜBRIGENS - - DORT stand ein SCHILD, wie der Service gehandhabt wird!! Geht nämlich auch ohne Gezeter und Gezicke. MITTEILUNG AN DEN INHABER - - Sie können sich die Arbeit des Beantwortens sparen :) Ihre Antworten auf die anderen 1 Sterne Bewertungen (leider konnte ich nicht NULL vergeben) bestätigen lediglich meinen Eindruck von nötigen Schulungsmaßnahmen was den Umgang mit...