Aida - Prousek & Co. BeteiligungsgesmbH — Restaurant in Vienna

I found my experience at Aida enjoyable once we had our needs met. We had expected that we had to go to the counter to purchase the many treats Aida has to offer however you have to wait until the staff come to take your order. I only put 3 stars because the service in Aida is absolutely terrible (In my case) this is because when most customers enter the staff begin preparing to take their order however when 3 of us entered the staff paid no attention whatsoever and began to chatter incessantly. We had to wait up to 20 mins to actually get someone to take our order then only 3mins to actually receive our cakes. I would not recommend Aida to people who(like me) would like to have a quick slice of cake however if you don't mind waiting then this is a good...

Wer, bitte, hatte die Idee, die Speise- und Getränkekarten abzuschaffen?

Sehr geehrte Geschäftsführung der AIDA-Produktions Ges.m.b.H etc.

Ich war kürzlich mit ein paar Freunden nach längerem wieder in einer AIDA-Filiale (nicht dieser).

Nach einiger Zeit Warten kam die Auskunft, es gebe keine Speisekarte mehr. Ach ja, der Kleber am Tisch. Also mit dem Smartphone den Code scannen und sich dann durch die Menüs pflügen. Natürlich merken, was man will, denn man sieht ja immer nur eine Produktkategorie. Und das auf dem Mini-Smartphone-Schirm.

Deshalb eine Frage: Wer, bitte, hatte die Wahnsinnsidee, auf REIN elektronischen Betrieb umzustellen? Bei einem sitzenden Publikum, dass zu einem beträchtlichen Teil aus Pensionisten besteht, die, wenn sie ein Telefon haben, jedenfalls in den seltensten Fällen ein großes Smartphone besitzen. „Wir können beraten“ meinte die Kellnerin. Bitte? Muss dann die arme Kellnerin die gesamten Speisen und Getränke plus Kaffeespezialitäten inklusive Preise auswendig aufsagen? Und die Bilder dazu, woher kommen die? Oder muss man schon alles vorab im Kopf haben? Der Frust war ihr anzusehen.

Das ist doch kein Konzept. So ungemütlich wie in dieser Weise muss man mit Gästen erst einmal umgehen. Zusätzlich elektronisch bestellen, warum nicht. Aber ausschließlich? Scan und bestell selber, zahl vorher und das auch nicht zu knapp. Was für ein Motto. Zum Glück konnten wir die Bestellungen mündlich aufgeben.

Warum ich Ihnen schreibe? Weil es mir weh tut, zu sehen, wie ein Traditionsbetrieb sich aus Sparwille und falsch verstandener „Modernität“ demoliert. An der Tankstelle zahlt man wenigstens weniger, wenn man alles selbst erledigt. Aber hier? Dieselben geschmalzenen Preise. Für uns war es das letzte Mal. Meine Mutter wird es wohl einmal probieren und dann in ein Café gehen, wo es noch eine Karte gibt.

Die AIDA hat so 3-4 Gäste dauerhaft verloren. Wer sich so etwas Radikales ausgedacht hat, der versteht seine Kunden...

Habe das Café trotzt einiger negativ Kritiken hier, am 12.9.2020 besucht und feststellen müssen, dass diese durchaus berechtigt waren. Geschmeckt hat mein Kaffee mit Cremeschnitte aber dennoch sehr gut. Schade um einen weiteren alten Familienbetrieb, mit dem es augenscheinlich unweigerlich bergab geht. Zumindest wenn man sich die Filiale neben der 1974 eröffneten Produktionsstätte in der Schönthalergasse, in Wien 21, etwas genauer ansieht. Zeit genug dafür hat man ja, bis jemand kommt und fragt was man haben möchte. Leider bekommt man das Gewünschte von der Karte oft nicht, weil es einfach nicht da ist. Neben der Produktionsstätte wohlgemerkt. Da sollte man eigentlich immer, alles bekommen. Gemessen an den Preisen der relativ kleinen Torten und Schnitten, ist das Lokal schon zu sehr in die Jahre gekommen. Sieht aus, als wären die Sanitären Räumlichkeiten seit 1974 nicht mehr renoviert worden. Der Aussenbereich wirkt ebenso veraltet und ungepflegt. Eine der Sonnenschutz Markisen läßt sich seit Jahren nicht mehr ausfahren und so werden im Sommer bei strahlendem Sonnenschein, gut 10 Tische von den Kunden kaum genutzt, weil sie vermutlich an Hitze versterben würden, ehe sie bedient werden könnten. Sowohl die Zentrale mit Produktionsstätte als auch das angeschlossene Café, wirken wie ins Jahr 1974 zurück versetzt. Leider nicht in so schönem Neuzustand wie damals. Schade dass die Geschäftsführung scheinbar nicht viel auf die weniger guten Bewertungen hier gibt. Deshalb kriegen sie auch nicht mit, dass so Einiges nicht mehr so gut läuft wie sie vielleicht denken.Nur vom Verkauf der guten Produkte alleine, werden sich die Cafés mit Blick auf die nächsten 10 Jahre wohl kaum halten können. Eigentlich sehr schade. Einen Stern für den Eindruck von dem Café und zwei für die...