Café Konditorei Handl - Wien — Restaurant in Vienna

Unfreundliche Betreuung für Kreditkartenzahler Ich hatte meine Tochter auf einen Kaffee und ein Eis eingeladen. Als es Zeit zum Bezahlen war, wollte ich die Zahlung mit meiner Kreditkarte vornehmen. Es stellte sich jedoch heraus, dass sie keine Kreditkarten akzeptierten, was für mich ungewöhnlich war.

Ein Mitarbeiter sagte mir dann, dass eine Person bleiben könne, während die andere das Geld hole. Meine Tochter wollte mit der Bedienung sprechen und versprach, das Geld am nächsten Tag zu bringen. Daraufhin sagte ich verärgert zu meiner Tochter, sie solle bleiben, während ich zur Bank, die einen halben Kilometer entfernt war, gehe.

Während ich unterwegs war, erhielt ich eine SMS von meiner Tochter, dass die Bedienung dachte, ich hätte sie angeschrien. Als ich zurückkam, zahlte ich die Rechnung und äußerte dabei, dass es angebracht wäre, ein Schild anzubringen, das darauf hinweist, dass Kreditkarten nicht akzeptiert werden, oder zumindest Kunden darüber zu informieren, besonders in der heutigen Zeit. Die Antwort darauf war, dass sie das nicht tun müsse. Ich erwiderte, dass heutzutage überall Kreditkarten akzeptiert werden, sogar in der Wüste, basierend auf meinen Erfahrungen.

Beim Verlassen des Lokals sagte ich höflich auf Wiedersehen. Ich hörte jedoch hinter mir jemanden über mich schimpfen, was mich irritierte. Die Behauptung, ich hätte die Person angeschrien, ist falsch. Ich habe kein Wort zu dieser Person gesagt, außer zweimal zu betonen, dass ich die Rechnung bezahlen möchte, einmal als ich von der Bank zurückkam."...

If I could rate this place zero stars for attitude I would. The blonde lady serving is passive aggressive, unfriendly and should not be in front of the house if she cannot talk to customers.

The sad part is, the ice-cream is really good. But the host has spoilt it for us.

Others in the restaurant had the same experience and were openly expressing their discontent.

Without going into details of what happened, the blonde ladies attitude is not suited for the place and...

Meine Tochter war heute mit Ihrer Freundin zu Besuch und wollte im Garten gemütlich ein Eis konsumieren. Doch alles andere traf zu! Sie wurden von der etwas älteren, blonden Kellnerin dermaßen unfreundlich behandelt. Nachdem meine Tochter von dem ärgerlichen Besuch heimkam, erzählte Sie mir darüber, worauf ich die Chefin Sonja Handl anrief. Ich schilderte Ihr die Situation, sie entschuldigte sich zwar bei mir, jedoch mit der Aussage: es war viel los heute, sie war selbst nicht anwesend in dieser Situation, unfreundlich ist ihre Kellnerin nicht, meinte Sie- aber a bissal schroff vielleicht, sie bot uns eine Gegenüberstellung mit dieser unfreundlichen Person an, doch " ehrlich" das tun wir uns nicht mehr an, eigentlich diskutierte sie mit mir am Telefon. Es war nicht das erste Mal das wir so unfreundlich, oder gar nicht bedient wurden. Zudem meinte Sie ich solle mir ihre Bewertungen durchlesen bei denen sie durchwegs positiv bewertet werden. Das tat ich und fand viele Bewertungen die genau das selbe unfreundliche Verhalten der Kellnerin welche unhöflich ist, dumme Sprüche und Ignoranz dem Gast gegenüber zeigt, scheinbar auch erlebten. Die Ausrede Stress, viel los darf keine Ausrede für so ein unfreundliches, nicht kompetentes Verhalten sein an den Gast, der immerhin sein Geld hin trägt und dafür freundlich bedient...