Eissalon Eisstanitzl — Restaurant in Vienna

Guten Abend,

ich esse sehr gerne Ihr Eis und wohne seit 13 Jahren in Stadtlau. Ihr Eis mag ich wirklich sehr, aber es gibt ein Problem. Letzte Woche war ich um 19:55 Uhr in Ihrem Eiscafé, und eine Frau mit rotem Lippenstift, die mittleren Alters war, sagte mir, dass wir uns beeilen müssen. Vor mir standen ein oder zwei Personen. Ich fragte sie, seit wann das Geschäft um 20 Uhr schließt. Ihre Antwort lautete: "Wir sind auch Menschen." Diese Antwort hat mich schockiert. Natürlich weiß ich, dass sie auch Menschen sind. Ich arbeite selbst täglich 10 bis 12 Stunden. Meine Frage war lediglich, seit wann das Geschäft früher schließt. Ihre Antwort empfand ich als unpassend und respektlos.

Die Frau war mittleren Alters und ihr Gesichtsausdruck war überhaupt nicht freundlich. Sie wirkte unmotiviert und so, als ob sie gezwungen wäre, zu arbeiten. So können Sie nicht mit einem Kunden umgehen. Das möchte ich hier besonders betonen.

Heute, am Donnerstag, war ich erneut dort. Jedes Mal, wenn ich mit meinen Kindern Eis kaufen gehe, ist eine andere Person dort. Die neuen, jüngeren Mitarbeiterinnen geben wirklich sehr wenig Eis. Früher war eine Kugel oder zwei Kugeln ausreichend für meine Kinder, aber jetzt ist es wirklich extrem wenig.

Ich hoffe, dass Sie dieses Problem beheben und mehr darauf achten. Wenn es so weitergeht, ist das schlecht für uns als Kunden. Wir kommen wirklich gerne zu Ihnen, aber bitte behandeln Sie Ihre Kunden mit mehr Respekt und geben Sie angemessene...

I wish i had something to say about ice cream but im here under the sun outside tables for 20 min, my husband got in the line and when he reach they said somebody is coming to our table … SIX workers inside and here we are still waiting. TRULY HOPE ICE CREAM IS BETTER THAN SERVICE 😤 . Ice cream does not worth ONE HOUR of being completely ignored. Every costumer that arrived after us got their needs. Not even in the cheapest third world’s ice cream shop i’ve seen such horrible...

Hallo,seit vielen Jahren gehe ich schon zu Euch und bin immer zufrieden gewesen. Heute habe ich den unhöflichsten Verkäufer von Euch kennenlernen können. Ich habe für meinen Enkel den Eisshake bestellt,vor lauter quatschen mit der Kollegin müsste er zweimal nachfragen welches Eis da er sich das leider nicht merken konnte. Ich wollte mir auch mein Eis bestellen und er fragte mich was ich den möchte,ich wollte antworten,da drehte er mir auch schon wieder den Rücken zu um sein Gespräch mit der Kollegin weiterzuführen. Ich ersuche ihn nett und höflich ob er nicht so nett sein könnte und mir nun einmal nicht den Rücken hinhält und ich bestellen könnte. Darauf sagte mir der junge Mann was ich eigentlich will,er hat ja eh das Eis für meinen Enkel gemacht und ich brauche so gar nicht mit ihn zu reden,das geht gar nicht. Worauf ich gerne auf mein Eis verzichtet habe und ihn einige Male ersucht habe mir mein Wechselgeld zu geben und ich keine Diskussion mit ihn möchte. Er hat mir noch nett erklärt das solche Kunden wie ich sowieso nicht erwünscht wären. Mir ist schon klar das in diesen Zeiten ein gutes Personal schwer zu bekommen ist,aber wenigsten ein bisschen Benehmen wäre...