Flamingo Marina Kuchelau — Restaurant in Vienna

This restaurant has such great potential with how tasty their food is and their location, if they figured out how to get meals on table in order, and on time.

My family had made a reservation, were the first in the restaurant. They brought out fries, we filled our stomach up with drinks, then fries, then salad, and our meals didn’t come for another 40 minutes. The restaurant had filled up and other people started getting their food. It wasn’t until we made a fuss that they started bringing out food, one plate at a time. Our fish had come and fries had gotten cold. My husband was waiting for his fish and the manager came out to ask what we were still waiting for!

Anyway, he got an apology, but dear flamingo restaurant, please get the order of your...

Ich habe früher das Marina Restaurant geliebt und es war wirklich schön für einen netten Abend. Ich möchte mit dieser Rezension auch nicht frühere Betreiber mit jetzigen vergleichen, aber es ist wirklich nimmer ein "sauberes" und angenehmes Lokal. Das letzte mal war ich probeweise vor 3 oder 4 jahren, nach einer schimmligen Tomate und 2 wochen Magen problem nach Cevapcici, aber alte Geschichte, mögliche Fehler, kommt alles mal wo vor, kann jeden mal passieren, habe auch nie wem beschuldigt. Nun waren wir nur was trinken und das war wieder ein Reinfall. Aussen extrem überfüllt dass einer auf dem anderen Sitzt wo noch halbwegs angenehm sein könnte, drinen bei den Temperaturen viel zu stickig und das Sitzinteriour ein optisches Drama. In ein schönes helles Lokal grässliche grüne Sesseln und braune Bänke, aber ja über den Geschmack lässt sich ja streiten. Nun zur Bestellung, ich und andere wollten einen Eiskaffe, eigentlich ist dieser in einem Hohen Glas mit Vanille Eis. Ja, naja ein Kaffee Latte Glas machts ja anscheinend auch, die hälfte davon richtig grausliches Spraydosen Schlagobers und kein Eis drin 🤔 Nach ersten Anfrage wieso da drin kei Eis ist, meinte die Kellnerin ich frage nach... Ewig später kam sie immer noch nicht.... Habe selbst angefragt, daraufhin haben wir große Portion eis bekommen die wir selbst portionierten. Alles schön und gut zum Schluß, aber wieso den Kunden so ein unangenehmen Stress machen? Rechnung bezahlen ohne vorlesen oder vorzeigen was berechnet worden ist ist auch ein absolutes No Go! Musste auch selbst nachfrage für was genau, weil wer weiss den schon.. Leider kein Trinkgeld, ich gebe immer eines, aber diesmal nicht.

Fazit: Kellnerinen schon sehr überfordert bei grösseren Mengen an Leute und vergessen dadurch vieles. Ambiente innen, nich jeden seines Aussen ok, aber halt ja, sessel an sessel mit Nachbar Getränke, soda himbeer war gut, baklava auch, eiskaffe nö danke Gegessen haben wir sonst nix

Ich schreibe kaum über Lokale was, aber das hab ich ma gedacht sollte man, das auch was verbessert gehört und Kundenfreundlicher wird. Wäre ja tolle Lokation, aber Qualität fehlt für die man Geld bezahlt.

Also Liebe Chefs, denks auch an andere Kunden und...

Vor kurzem besuchten wir dieses Restaurant und erlebten eine Enttäuschung. Wir hatten im Voraus einen Tisch am Rand reserviert, um die Aussicht zu genießen, doch der Abend entwickelte sich schnell zu einem Alptraum. Wir, fünf junge Frauen, wurden bei unserer Ankunft mit einer schnippischen Bemerkung abgespeist: Unser Tisch sei noch nicht frei, wir müssten warten. Verständlich? Vielleicht. Aber was dann geschah, war schlichtweg unerträglich.

Man platzierte uns für die angeblich kurze Wartezeit an einen Tisch, der unter der gnadenlosen Sonne regelrecht brutzelte. Es waren ganze 30 Minuten des Dahinschmelzens. Als die Hitze schließlich unerträglich wurde, beschlossen wir, ins Innere des Restaurants zu gehen.

Im Inneren angekommen, bemerkten wir schließlich, dass unser reservierter Tisch doch frei geworden war. Erleichtert fragten wir die Kellnerin, ob wir uns nun dorthin setzen könnten. „Ja, natürlich“, kam die Antwort, und wir begaben uns zum Platz. Doch danach kam eine andere Gruppe, die gerade eingetroffen war, behauptete plötzlich, diesen Tisch reserviert zu haben.

Als die Kellnerin herbeieilte sagte sie: „Es tut mir leid, ich kann euch doch nicht nehmen, weil mein Kollege es anders entschieden hat.“ Wie bitte? Die Gruppe, die nach uns kam, erhielt den Tisch, während wir, die ordnungsgemäß reserviert hatten, abgewiesen wurden. Es war offensichtlich, dass diese Gruppe bevorzugt wurde, nur weil sie bereit war, teure alkoholische Getränke zu bestellen – im Gegensatz zu uns, bei denen klar war, dass wir keinen Alkohol konsumieren würden. Ein klarer Fall von Diskriminierung nach dem Motto: Wer mehr Geld bringt, hat Vorrang!

Enttäuscht und zutiefst verärgert verließen wir das Restaurant, das uns mit dieser dreisten Bevorzugung beleidigt und wie Gäste zweiter Klasse behandelt hatte. Diese Erfahrung war nicht nur ärgerlich, sondern schlichtweg skandalös. Ein Restaurant, das seine Gäste auf diese Weise behandelt, hat in der Gastronomie nichts verloren. Wir werden diesen Ort definitiv nicht weiterempfehlen – und hoffen, dass andere es...