Lusthaus — Restaurant in Vienna

Wir haben kürzlich unsere Hochzeit im Lusthaus gefeiert. Nachdem es nach unerfreulicher Korrespondenz nicht mehr zum direkten Feedback kam, nun hier: Positives: Das Buffet wurde wie vereinbart eröffnet und war reichhaltig; Karotten-Ingwer-Suppe und Roastbeef waren ausgezeichnet. Der Raum ist sehr schön. Uns wurde noch etwas von der Agape aufgehoben. Nun zum nicht so Positiven: Der Geschäftsführer ist an sich nett, aber die Planung war mühsam. Wir haben immer wieder länger auf eine Mailantwort gewartet (bis zu 5,5 Wochen) und telefonische Abklärungen ergaben teilweise unterschiedliche Auskünfte. Bei Terminen vor Ort hat man uns länger warten lassen. Bei den Vorbereitungen hat Dr. Raftl grundsätzlich versucht gut zu beraten, aber wenn unsere Wünsche nicht seinen Ansichten entsprachen, wurden wir gedrängt und mussten uns teilweise rechtfertigen. Wir hatten 3 Sonderwünsche (blaue Blumen statt zufällige, keine Tischnummern & Tortenoptik). Die Blumen waren nur teilweise blau und manche weiß, was gar nicht gewünscht war. Wir hatten angeboten, diese selber zu besorgen, wenn sie das nicht können/wollen. Dass wir statt Tischnummern Tischfiguren mitgebracht hatten, war unerwünscht, obwohl es dem Lokal keinen Mehraufwand gemacht hat. Da die Tortenoptik nicht komplett weiß war, musste der Konditor gefragt werden, ob er diese machen kann. Wenn nicht müssten wir eine mitnehmen und dafür dennoch extra Tellergeld bezahlen. Hier gab es ein längeres hin und her über die Machbarkeit und kurzzeitig einen überteuerten Preis, den wir erst nach hinterfragen reduzieren konnten. Ein direkter Austausch mit dem Konditor war nicht möglich, was die Sache verkomplizierte. Auf die Frage, ob es noch fruchtige Geschmacksrichtungen für die Füllung gibt, wurde patzig reagiert und die Frage belächelt. Ich wusste nicht, dass man nicht fragen darf. Immerhin handelt es sich um einen professionellen Konditor mit viel Erfahrung. Am Hochzeitstag selbst wurde auf meinen Tee zum Aufwärmen nach dem Outdoor-Shooting vergessen. Fast volle Gläser wurden oft abgeräumt obwohl sichtlich noch die Gäste da waren, wodurch mehr bestellt werden musste. Es war im Vorhinein vereinbart, dass unsere Tortenfiguren von einem Gast hergerichtet werden, damit alles richtig zur Geltung kommt. Das hat unser Helfer auch gemacht und dann wurde es einfach von einem Kellner verändert, sodass die Torte nicht so präsentiert wurde wie gewünscht und wir für die Gestaltung der Torte bezahlt haben. Auf Wunsch des Fotografen haben wir um einen kleinen Tisch gebeten und wurde ungut reagiert. Darauf hatten wir im Vorhinein nicht gedacht, aber von einem erfahrenen Lokal haben wir eine gelassenere Reaktion erwartet, da nicht immer alles 100 % klappt. Zwei Gerichte haben den meisten nicht geschmeckt. Teilweise war ein Kellner schnippisch zu den Gästen. Vorab wurden wir gefragt, ob/was wir auf der linken Seite der Karte gerne stehen hätten, da noch Platz für etwas Individuelles wäre. Wir haben uns für einen kurzen Überblick der vereinbarten Getränke entschieden. Das Lusthaus äußerte ohne Erklärung, dass sie das eigentlich nicht wollen, aber sie bestätigten es und trotzdem wurde es nicht ergänzt. Das Feedback der Gäste zeigte, dass es gefehlt hat. Jedes Paar ist individuell und will seine Feier passend für sich und seine Gäste gestalten. Bei der Rechnung wurden Punkte verrechnet, die nicht od. nicht in dieser Höhe (schriftlich) vereinbart waren. Nach Diskussion wurden diese von der Rechnung gestrichen. Es jedoch als Entgegenkommen zu deklarieren ist ungeheuerlich, da es gar nicht erst vereinbart war! Andere fragliche Rechnungspunkte haben wir erst gar nicht angesprochen, da wir befürchteten wie schwierig die eindeutigeren Punkte wären. Zusammenfassend: Wir fühlen uns nicht gut behandelt (es gibt weitere Bsp.) und hat die Feier für uns Auftraggeber nicht gut geklappt. Unsere Wünsche wurden teils einfach missachtet. Es freut uns, dass unsere Gäste großteils zufrieden waren (Anm.: Lag vorwiegend an unseren Vorbereitungen), aber im direkten Kontakt war das...

Fast unglaublich diese ganzen Bewertungen hier, oder bin ich wirklich schon so verwöhnt ??? Wir sind zu 7 am Nachmittag dorthin gekommen, zu diesem Zeitpunkt wollte die Küche gerade schon schliessen, hat dann aber eine Ausnahme gemacht und die Essensbestellung doch nopch aufgenommen, alle anderen die nach unds gekommen sind haben nix menr zu essen bekommen( um 15 uhr nachmittag ! nur noch Süssspeisen und Kaffee ) Ich habe mir eine Fritattensuppe bestellt die ziemlich überfüllt mit Schnittlauch war, ohne Gemüse drinn, aber dafür war sie KALT, dann hatten wir noch so indefinierbare sehr dünne Wurst oder Fleischscheiben von der nuss mit Tunfischsauce drüber, bin mir fast sicher das das ein Argeta Tunfishaufstrich war der mit wasser zu dieser seltsamen Sauce vermischt wurde und genau so hat es dann auch geschmeckt....die Kinder haben ein Schnitzel bestellt, um 23 Euro, angeblich vom Kalb, aber wenn das Kalbfleisch gewesen sein soll, fress ich einen Besen, es war ziemlich hart, zach und ungeklopft, nebenbei war die Panade komplett mit Fett durchtrenkt und so garnicht Knusprig, sondern nur versalzen und grauslich, weiter gehts mit dem Kartoffelsalat der zu 100 Prozent NICHT selber gamacht ist, sondern ausm Packerl kommt, die Mehlspeisen dürften ganz ok sein, mehr aber auch nicht.....Ihr könnt euch wirklich was schämen, so ein Essen zu so einen Wucher Abzockpreis zu verlangen, dachte eigentlich das das Lusthaus eine Wiener Institution wäre, aber da is man ja in jeder Kantine besser aufgehoben, aber in so einem Lokal erwartet man sich etwas anderes, Wir sind keine Turis, aber wenn ich einer wär und hier vorbeikommen würde, hätte ich keinen Guten und schönen Eindruck mehr von Wien, auch die ganze Innen einrichtung ist sehr lieblos und unproffesionell ( warscheinlich auch vom Koch) "lackiert" worden, dort kann man max auf einem Überteuerten Kaffe oder Torte hingehen, aber net wenn man hunger hat und was gscheites essen will, wir haben dort mehr als 100 ausgegeben, weiss aber garnet für was, einfach nur rausgeschmissenes Geld, bin von dort wieder mit Hunger weg und musste noch wo anders einkehren, hot si leider...

Wir hatten das große Glück, unsere Hochzeit im wunderschönen Lusthaus feiern zu dürfen. Bereits etwa ein Jahr im Voraus konnten wir unseren Wunschtermin reservieren und – da unsere Hochzeitsgesellschaft etwas größer war – das gesamte Haus exklusiv mieten. Im Vorfeld klärten wir viele Details per E-Mail, etwa einen Monat vor dem Termin fand noch ein persönliches Gespräch statt, bei dem der Ablauf finalisiert wurde: Trauung und Agape im Erdgeschoss bzw. auf der Terrasse, das Essen im ersten Stock und die Feier anschließend wieder im Erdgeschoss. Als wir am Tag der Hochzeit etwa zwei Stunden vor Beginn eintrafen, wurden wir herzlich vom Personal empfangen. Die Räumlichkeiten waren bereits liebevoll vorbereitet: Im Erdgeschoss wartete ein schön gedeckter Trautisch mit Blumenschmuck, im ersten Stock waren die Tische festlich eingedeckt – inklusive Menükarten, Getränkekarten und einem kleinen Blumenbouquet bei jedem Kronleuchter. Unsere Trauzeugen ergänzten noch Namenskärtchen und Gastgeschenke. Die Trauung war wunderschön, die anschließende Agape auf der Terrasse verlief entspannt und sehr aufmerksam betreut – kein Glas blieb leer. Das Buffet wurde von allen Gästen gelobt! Besonders hervorzuheben sind der geschmorte Rindsbraten mit Serviettenknödeln, das gebackene von der steirischen Poularde sowie das perfekt gebratene Branzinofilet – selten so guten Fisch vom Buffet erlebt. Die Nachspeisen waren das i-Tüpfelchen. Auch während des Essens war der Service ausgezeichnet: flott, freundlich und stets präsent. Die Party im Anschluss verlief reibungslos. Von der Hochzeitstorte blieb durch das üppige Buffet einiges übrig – wir hatten vorsorglich Verpackungen mitgebracht, die vom Team bereitwillig für unsere Gäste befüllt wurden. Den Rest durften wir bis Montag im Lusthaus lagern, was uns sehr entgegenkam.

Fazit: Die Organisation war top, das Personal äußerst erfahren, professionell und herzlich. Wir fühlten uns rundum betreut und konnten unseren großen Tag in vollen Zügen genießen. Ein großes Danke – wir hätten uns keinen besseren Ort für unsere Hochzeit...