Schnitzel Breitenlee — Restaurant in Vienna

Warnung vor diesem "Betrieb" – Inkompetenz, Respektlosigkeit und Serviceversagen auf ganzer Linie

Was ich bei diesem sogenannten Schnitzelwirt erlebt habe, ist inakzeptabel und geschäftsschädigend – für die gesamte Gastronomiebranche. Das Personal ist nicht nur hochgradig unprofessionell, sondern auch auffallend unhöflich, inkompetent und offenbar nicht ausreichend geschult. Besonders irritierend: Eine Mitarbeiterin gibt sich gegenüber Kunden als Geschäftsführung aus, ohne diese Funktion tatsächlich zu bekleiden – ein klarer Täuschungsversuch und inakzeptabel im Kundenkontakt.

Doch es wird noch schlimmer: Eine einfache Lieferung von nicht einmal 100 Metern Entfernung (!) konnte trotz über einer Stunde Wartezeit nicht zugestellt werden. Statt einer Entschuldigung wurde eine höflich formulierte Stornierungsanfrage mit der Begründung „Keine Zeit“ abgelehnt – das spricht Bände über den Respekt gegenüber zahlender Kundschaft.

Ein solches Verhalten ist nicht nur geschäftlich bedenklich, sondern auch in höchstem Maße unseriös. Kund*innen werden in einem Ton behandelt, der an Beleidigung grenzt. Offenbar ist man sich weder der rechtlichen Konsequenzen noch der grundlegendsten Anforderungen an Hygiene, Sorgfaltspflicht und Dienstleistungsqualität bewusst.

Ich werde diesen Vorfall an die Arbeiterkammer Wien weiterleiten und fordere eine umfassende Prüfung Ihres Unternehmens – insbesondere in Hinblick auf betriebliche Kompetenz, Personalführung und hygienische Standards.

Unternehmen dieser Art sind eine Schande für die Branche. Ich wünsche mir nichts sehnlicher, als dass die Zuständigen bald feststellen, dass hier offenbar mehr als nur das Schnitzel angebrannt ist.

Mit entschlossenem Gruß, Ein Kunde, der sich Ihren Umgang nicht...

Haben bis jetzt immer die Option zur Lieferung genutzt und wurden noch nie enttäuscht. Cordon Bleu, Fisch und Cevapcici sind unsere bevorzugten Bestellungen und die Qualität ist immer gleichbleibend gut. Wenn man auf der eigenen Internetseite bestellt, kann man im Kommentar zur Bestellung die Art des Spezial-Cordons oder auch den Wunsch nach extra Käse oder so vermerken. Dabei wurde noch nie etwas vergessen oder falsch geliefert. Trotzdem wäre es schön, wenn man die Art des Cordon Bleus direkt auswählen könnte. Der Fahrer, der unser Essen bringt, ist immer sehr nett und zuvorkommend, das Essen immer heiß und in umweltfreundlicher Verpackung. Die Lieferzeit von Breitenlee in die Seestadt geht immer schneller als erwartet und wir sind absolut zufrieden.

Besonders hervorzuheben sind auch die selbstgemachten Salate! Alle sehr gut und frisch!

An die Leute vom Schnitzelhaus Breitenlee: Vielen Dank, für die gute Versorgung und die gleichbleibende Qualität! Wir bestellen sehr gerne auch...

Perfect stop! Food came out quick, delicious. Guy behind the counter went above and beyond, and offered to get a city parking ticket for me when I asked if I had parked in an ok place across the street - incredible, would...