Ströck - Breitenlee — Restaurant in Vienna

Kurz Vorab: Das To-Go Geschäft funktioniert 1A und die Qualität und Service passen gut!

Meine Bewertung gilt für das Frühstück in der Filiale - das hat in Summe 1 Stern verdient, weil der Service eine Katastrophe ist. Wir wohnen in der Nähe und sind regelmäßig zum Frühstücken da. In 3 von 5 Fällen passt der Service nicht. Warum?

Kunden werden nicht in der richtigen Reihenfolge bedient und serviert die Tische werden nicht ordentlich abserviert und abgewischt (heute war das Motto: erst wenn sich jemand hinsetzt, wird vom Vorgänger abserviert, abgewischt wird überhaupt selten) oft werden Sachen vergessen oder nicht ordnungsgemäß serviert

Heute war das Erlebnis zum Beispiel so: Wir kommen als Familie (2 Erwachsene , 2 Kleinkinder). Tisch war noch vom Vorgänger voll. Nach meiner aktiven Kommunikation wurde abserviert und (unzureichend) abgewischt. Die Bestellung wurde aufgenommen. Ein Paar setzt sich nach 5-10 min an einen anderen Tisch. Nach ca 10 Minuten bekommt das Paar die Getränke, nach ca 20 das ganze Frühstück (aufwendiges Eierspeisbrot).

Wir haben noch garnichts. Es sind vielleicht 3-4 Tische besetzt, unsere Kinder fragen schon die ganze Zeit laut "Wo ist mein Kakao?", weil es echt schon lange dauert.

Dann bringt der Service die Frühstückscroissants für meine Frau und mich (ohne Besteck, kommt erst 3 min später) und dann fällt ihm auf, dass wir auch Getränke bestellt haben, die er vergessen hatte. Hätte einem früher auffallen können, hätte man nur wenig den Überblick behalten (kommen beide selbst aus der Gastronomie..). Die haben wir dann endlich in 2 Tranchen bekommen, zuerst die Erwachsenen, dann erst die Kinder. Die Getränke sollen dafür angeblich aufs Haus gehen. Die Frühstückscroissants waren ohne Speck - wir hatten mit Speck bestellt. Nach wieder 5-10 Minuten fragt meine Frau nach, wie es mit dem Frühstück der Kinder bestellt ist (Pikantes Frühstück, also ein paar Scheiben Käse/Wurst und 2 Semmel). Kommt noch - heißt es (wurde sicher vergessen...). Meine Frau und ich sind mit dem Frühstück fertig... die Kinder haben noch keines bekommen. Erst dann kam das Frühstück für die Kinder. Alle Tische sind schon längst wieder unbesetzt... überall steht benutztes Geschirr schon locker 10-15 Minuten auf den Tischen. Interessiert niemanden und wurde auch nicht mehr abserviert, bevor wir gegangen sind.

Beim Bezahlen gebe ich freundlich mein objektives Feedback, das angeblich weitergeleitet wird.

Ehrlich gesagt waren wir sehr genervt - weil es leider auch keine Ausnahmesituation war und dieses Erlebnis öfter vorkommt.

Die Getränke habe ich bezahlt, denn da hatte er vergessen, dass es aufs Haus geht. Zumindest freundlich waren alle - aber das reicht leider nicht, wenn alles andere nicht passt.

Es war wahrscheinlich das letzte Mal... da sich diese Erfahrung häuft und inzwischen der Regelfall geworden ist. Schade, weil es gibt sonst kaum etwas in der Nähe und wir kommen ansonsten...

Nachdem wir im Motel22 ein Zimmer mit Frühstück gebucht hatten, haben wir dieses hier in der Bäckerei eingenommen. Es gibt eine große Auswahl an verschiedenen Varianten, ebenso große Auswahl von verschiedenen Kalt und Heißgetränken.

Das Frühstück war alles sehr frisch und hat wunderbar geschmeckt. Anschließend haben wir für unterwegs noch eine Kleinigkeit mitgenommen und kommen sicherlich wieder.

Das Personal ist auch sehr freundlich und zuvorkommend.

Enziges Manko war um diese Jahreszeit und den derzeitigen Temparetauren nur das die Eingangstüre fast permanent offen war (weil Kunden genau im Sensorbereich stehen bleiben). Daduurch war es dann auch im hinteren Bereich der Bäckerei wo die Tische...

Mitarbeiter die kaum oder leise grüßen - man hört es, zur etwaigen Entschuldigung, auch nicht, solange die Türe noch offen ist, da der Strassenlärm das Murmeln jedenfalls übertönt. Sich zu dritt einfach weiter zu unterhalten ist eben nicht sehr einladend für Kunden. Leider waren das 3 die vollkommen uninteressiert am Kunden und gelangweilt waren. 5 kleine Säckchen und es fällt der Bedienung dann nicht selbständig ein zu fragen ob ein Sackerl gebraucht wird. Schade alles, weil die Ware ist Spitze. Die einzig nicht quatschende Arbeitende war die 4. Mitarbeiterin, die das Buffet eingeräumt hat. Die gekaufte Ware war ganz hervorragend. Vielleicht hilft dieser Anstoß um etwas zu...