KOY — Restaurant in Wiener Neustadt

THE REVIEW : One inch white plastic found in fried rice . (I see your response Koy . Thank you so much once again for the free tap water , I don’t know how else to appreciate this gesture of waving off tap water you bestowed upon us as your apology. As Indians, we didnt know giving free tap water as a waiver was a culturally apt behaviour for us or even Asians as a resolution to giving contaminated food . We and the Asian culture are a culture of empathy and kindness which you lacked. Like we said , even if you waived off the complete fried rice which had plastic in it , we would have politely said no because we understand . We always do. ) Now to the REVIEW : Just finished dinner at Koy . Been regular lately here but they have lost me today and I have to report that we found a one inch thick PLASTIC in our food today . That didn’t upset us , for we understand mistakes happen and it was from the sauce or the spice jar the lady said and we kindly informed them it’s ok and that we understand . But what upset us very much is the fact that the lady after informing the cooking staff after she took that piece of the plastic from us, we asked for the bill , and she got us the bill saying the tap water is on the house (we had ordered two small glasses of tap water ) . It was humiliating to say the least. Thanks for the free tap water but we didn’t ask for any waiver in the bill . We appreciate if you had just served food without hard plastics in rice and showed some manners and empathy instead towards customers who were still kind and didn’t make this a issue. We have never expected waivers or free charges. The gesture speaks a lot about the people running this place . It’s also an eye opener that we never know what goes into our food and how careless the staff here are . And the behaviour after the mistake shows they do not care . I wish they learn empathy. We really thought the owner lady was a nice person but she clearly isn’t. We are disappointed the way we were treated even when there was no reason for such cold behaviour given the mistake was purely at their end and we were totally polite and understanding towards what just happenned . Really , why ? Why so unkind ? We weren’t there for free food after all and we would have disagreed even if you gave us free food at your cost . We left quietly after paying the bill. Never coming back again and not recommending this to anybody in...

Auf Grund der guten Google Bewertungen, haben wir uns entschlossen an einem Samstag um 17 Uhr, das KOY zu besuchen. Gleich beim reinkommen viel uns auf, dass das Restaurant sehr schlecht geheizt war und wir unsere Jacken anlassen mussten, damit uns nicht noch kälter wird. Wir bestellten 2 mal Buffet. Am Buffet viel mir auf, dass fast alle Meeresfrüchte noch unaufgetaut im dicken Eismantel am Buffet lagen, soetwas hatte ich zuvor noch nirgends gesehen. Die Auswahl an Meeresfrüchten und div. Fleischsorten war jetzt nicht erwähnenswert toll, und die Mengen am Buffet waren auch sehr sehr gering gehalten. Die fertigen Gerichte wie, Mini-Frühlingsrolle, Hühnerhaxen, geb.Garnelen waren allesamt komplett ausgetrocknet und für mich leider nicht essbar. Die Pikant-Saure Suppe sah wirklich toll aus, war aber leider fast eiskalt und wurde erst danach aufgewärmt als ich es gesagt habe. Nachdem meine Fischauswahl am Grill zubereitet wurde, holte ich den fertigen Teller mit Pfeffer- und Teryakisauce wieder ab. Leider war überhaupt nichts gesalzen bzw. gewürzt worden und am Tisch standen auch keine Menagen(wie bei fast allen Asiatischen Restaurants!) sodass ich wieder darum bitten musste. Nachdem dann Salz und Pfeffer da waren, war leider auch bereits das ganze Essen am Teller kalt geworden, weil der Teller leider nicht vorgewärmt war und daher alles blitzschnell ausgekühlt war! Also Alles in Allem ein Desaster für mich und meine Begleitung! Zu guter Letzt bezahlte ich pro Person € 18,90 für die Buffetkonsumation, was ich für völlig überzogen halte, bei diesem minderwertigen Speiseangebot. Erwähnen möchte ich jedoch, dass das Personal sehr freundlich und bemüht war und auch mein "konstruktives Feedback" sehr professionell entgegen genommen hat. Dadurch die Mängel dermaßen gravierend für mich waren, werde ich dem Restaurant KEINEN zweiten Besuch abstatten, was ich normalerweise immer mache, weil ich der Meinung bin jeder hat eine 2 Chance verdient! Beim KOY bin ich der Meinung, dass das Restaurant unter diesen Bedingungen, wahrscheinlich nicht sehr lange exestieren wird, WARUM? .... weil Wiener Neustadt wirklich viele Asiatische Restaurants besitzt, welche wie Chens Cooking oder FU-CHENG in der absoluten Buffet-Oberliga mitspielen können und das wirklich zu Recht, wie ich nach diesem Besuch schmerzlich...

Bitte bis zum Ende lesen :)

Ich war zuvor vor drei Jahren hier, seit dem hat sich viel geändert. Damals hieß es noch Kristallpalast.

**Lage: Naja genügend Parkplatz vorhanden aber leider weit weg von allem. **Design: Cooles Disgn aber recht duster angehaucht. *Tischdekoration: ganz okay, aber bitte echte Blumen statt Plastik. **Service: gutes Personal, alle Bediener sprechen gut deutsch. Arbeitskleidung (inkl. Schuhe) wünsche ich mir bei allen bei. *Sitzmöglichkeiten: sehr bequeme Stühle, auch Bank und Cafesessel vorhanden.

Essen:

*Tellerdokoration: nicht so besonders, typisch Chinesisch. *Geschwindigkeit: normale Wartezeit **Geschmack: typisch asiatisch gewürzt, ganz gut

*Preis/Leistung: 73 Euro für 4 Personen a la Cart; Ja Chinesch Essen ist hochpreisig, aber ist es wert. **Selbstgemachter Eistee: 5,10 € für einen selbstgemachte Eistee ist schon hoch, dennoch war es köstlich. Leider stehen die Preise für die Getränke nicht in der Karte und außerdem muss man die Getränke bestellen bevor man die Karte bekommt.

Bonus:

Ich empfehle vorab eine Tischreservierung zu tätigen, da es gut besucht war. Das Personal wirkte gestresst und etwas tollpatschig.

Mich würde interessieren was in den Abschieds-stamperln...