Domino's Pizza — Restaurant in Minsk

Третий год живу в этом районе и столько же посещаю Доминос. Раньше никаких проблем особо не возникало, к очередям во вторник (в день проведения акции 2 по цене 1) давно привыкли. Но сегодня случилось нечто, после чего нет желания посещать больше данную сеть. В 20.00 попыталась сделать заказ на самовывоз через сайт на ПК, заказ не отправлялся, выбивал ошибку. После нескольких попыток было принято решение заказать по телефону, но звонки просто сбрасывали :) После чего была успешная попытка заказа через сайта на мобильном телефоне и 30-тиминутное ожидание подтверждения заказа(что обычно делают за 5 минут). Перезвонила девушка с желанием уточнить заказ, я сообщила о том, что он уже неактуален, а мне сообщили, что пиццы категории Красная цена в акции теперь не участвуют, что меня добило окончательно. Я подписана на на инстраграмм доминоса и email- рассылку, но нигде не было ни слова об изменение условий акции! P.S. я оказалось такой не единственной, в комментария в их инстаграмме о таких же проблемах сообщило уже множество людей. А, кстати, информации о проблемах с сайтом/номером для заказов тоже нигде не было :) Сделали выводы об отношении данной сети к...

Обслуживание никакое. Сделал заказ, в заказ входил кофе. Кофе я не дождался пока сам не подошёл повторно. После пицца. Готовность отображается на табло. Приготовили быстро, за это плюс. Но когда пошел получать заказ, подошёл к девушке где получить заказ? Она сказала сейчас принесу, (при этом она выдает заказ и при этом обслуживает кассу, как будто людей не хватает) после чего переключается на кассу и обслуживает клиента который зашёл (типо я уже заказал, оплатил, никуда не денусь, подожду, а клиент другой может уйти). Мне пришлось ждать, пока она примет заказ у другого клиента, рассчитает его. И только после она попросила рядом стоящего служащего, не знаю кем он там приходится, что б он обслужил меня. То есть нельзя было сразу сказать? Понимаю, вечер, уставшие. Но извините одна девушка на кассе и за всем остальным. Где она будет со всем справляться, поставьте ещё одну в помощь. Пусть обслуживает клиентов по заказу, а другая принимает заказ и оплату на кассе. Тогда не будет таких ситуаций, что кофе забыли сделать, переключаться между одним и вторым клиентом...

Пицца довольно неплохая. Привозили доставку раньше всегда вовремя. Но произошел один неприятный случай, который в условиях многообразия выбора будет причиной больше не заглядывать в эту пицерию, чтобы снова не оказаться в такой же ситуации. Сделала заказ на самовывоз. Никто не перезвонил, но пришла смс: заказ принят, ждём вас в нашей пиццерии. По прошествии почти 30 минут, отстояв очередь внутри, на кассе было сказано: вы же только 20 минут назад заказали. И ждать ЕЩЕ минут 50. От заказа отказались. Вообще, не смотря на то, что на сайте везде указано время ожидания 30 минут, как то было уже, что перезванивали и предупреждали, что время ожидания 2 часа. Ну окей. Тогда хотя бы предупредили, нет ни проблем, ни претензий. Но тут была даже не доставка, а самовывоз. Никто не позвонил не сказал, что время ожидания будет отличаться от заявленных на сайте. Мы же потратили время, приехали. Заказывали довольно часто. Но вся эта ситуация очень неприятна (особенно лицо на кассе). Будем искать...