KFC Dana Mall — Restaurant in Minsk

Делала заказ 06.09 около 19 часов вечера, за кассой стоял молодой человек и, честно говоря, я достаточно давно не сталкивалась с НАСТОЛЬКО пренебрежительными отношением со стороны сотрудников... Подошла к кассе, меня окинули взглядом и, не попросив подождать, пошли куда-то к стойке выдаче заказов, потом не извинились, не поздоровались, когда расплачивалась, кассир просто кинул мне фразу: «монеты есть?» и, пока искала мелочь, поторопил фразой «так есть или нет?». Далее. Забираю свой заказ, не расслышала номер и как раз рядом проходил тот самый молодой человек, попыталась уточнить номер готового заказа, на что от меня, в прямом смысле слова, отмахнулись и сказали «проверяйте».

Уважаемая администрация, по вашему, сотрудники должны общаться с посетителями в подобном тоне? Я прекрасно понимаю, что ребята загружены, в ТЦ большой поток, но ТАК общаться с покупателями, извините, никуда не годится. Я сама работаю в торговле и никогда, каким бы ни было мое настроение, какой бы я ни была уставшей или, более того, даже если мне не нравится посетитель, не позволяю себе подобного. К слову, со всеми остальными людьми, общались более вежливо, что ещё раз наталкивает на мысли о том, что это некое личное пренебрежение в связи со внешним видом. Даже с людьми, выглядящими как (в моем случае)/являющимися подростками, МОЖНО и НУЖНО общаться вежливо, я вашим сотрудникам, скажем так, не подружка и терпеть подобное...

оцениваю по трём критериям.

еда оставляет желать лучшего. заказывала бокс из курицы и картошки фри. название не помню показано было совсем иначе, чем оказалось. курица будто недоготовленная и по сравнению с картошкой её очень мало. (пару каких-то мелких кусочков лежат на самом верху, всё остальное пространство забито картошкой) булочки вкусные, никогда не было с ними вопросов. коктейль вкусный и, самое главное, - он похож на коктейль, а не на прокисшее молоко с подсластителем. очень надеюсь, что повара разберутся с приготовлением мяса и будут готовить подольше.

сервис приходила в выходной день. народа, как ожидалось, было куча. заказов тоже. думала, готовить будут минимум минут 30-40 с учётом того, что я сделала объемный заказ. через 10-15 минут все было готово и людей стало в разы меньше к моему удивлению. персонал работает быстро, ну либо мне повезло, если исходить из других комментариев.

атмосфера в ТЦ всегда будет шумно, мне только визги детей не нравятся от слова совсем, но это уже вопросы родителей к воспитанию.

общая оценка - 4/5. когда курицу не будут жалеть и доготавливать, тогда изменю свой отзыв и...

Брал баскет крыльев 12 шт. Дата посещения 27.08 в 17.25. сервис очень плох. Кассир сначала не додал сдачи. Спросил сколько ожидать сказали 5-10 минут. Стал в стороне и одию. Что я наблюдал. Кассир в форме сетка на голове, вместо рубашки поло. Было видно кухню и видно как работник кухни, голыми руками назад клала готовую курицу. По итогу спустя 10 минут подхожу на стойку выдачи, а заказа в готовых так и нет. Смотрю, что заказ на стойке стоит. Подзываю менеджера Алина(Сама она не представилась и не поздоровались). Одета в поло чёрное, если бы не бейдж не понял бы, что это вообще менеджер. Спрашиваю почему мой заказ сбили и я стою и ожидаю его лишнее время. Никаких изменений, а просто сухая фраза, мы собираем заказы, апосле их прокрикиваем, что бы гости забрали их. На мое замечание, что заказ не может быть сбит пока его не заберут, она повторяла одно и тоже. Крайне разочарован Сервисе. Чуть не опозда на свой...