Mak.by — Restaurant in Minsk

I visited mak.by on my last night in town, excited to try it since the name change. Unfortunately, it turned out to be the worst dining experience of my life. Although the inside was closed late at night, they allowed us to order through the drive-thru. By the next morning, I deeply regretted it.

I became so sick that I couldn’t move, eat, or function at all. It was terrifying because I had a bus to catch in the middle of the day and had to somehow push through, despite feeling like I needed to go to the emergency room. Later, I learned that a friend who ordered the same chicken sandwich also became just as ill.

This kind of food safety issue is incredibly dangerous. I sincerely hope this restaurant undergoes a thorough inspection because no one deserves to go...

Плюсы: в большинстве случаев вкусно (если брать бигбургер или картошку) Минусы: 27.09.2025 в 18:54 заказали 2 бигбургера, 2 картошки (деревенскую и обычную) и 2 соуса с собой. Наш заказ был под номером 87. Когда начали выдавать заказы под номером 10-20 из новой сотни обновившегося списка, мы уточнили у менеджера Виталия, когда будет сделан наш заказ, учитывая, что из предыдущей сотни все заказы уже были сделаны. На что был дан довольно в грубой форме ответ что "когда сделаем - тогда и будет". Когда начали выдавать 30-ые заказы из новой сотни, а наш 87-ой сиротливо всё еще висел, снова подошли уточнить у менеджера Виталия об этапе готовности заказа, на что был дан ответ о высокой загруженности, после чего Виталий поспешно ретировался. Но к этому времени уже выдавали 20-30-ые номера заказов. Когда выдавали 37ой заказ снова подошли уточнить готовность (было уже 19:21), нас снова проигнорировали. Когда все(!!!) заказы были выполнены, наконец-то менеджер обратил внимание, и уточнил у сотрудников, кто готовил наш заказ. В течении одной минуты тут же он был выдан. Бургеры и картошка фри были холодными. Теплым был только картофель по-деревенски, что может указывать, что конкретно темноволосый юноша с очками, стоявший на приготовлении картошки, просто забыл/забил на наш заказ, ведь в последующих заказах такая картошка присутствовала. Как итог: 27 минут времени ожидания, остывший заказ, испорченное настроение и ухудшевшееся отношение к конкретному ресторану. Отношение персонала к потребителю оставляет желать лучшего. Понятное дело, что мы один заказ из огромного потока и один негативный отзыв не повлияет на это место, но хотелось бы обратить внимание руководства на этот инцидент. Пойдем ли мы еще раз в это место - однозначно нет. Какие эмоции от посещения - отвратительные. От такого наплевательского отношения, когда конкретно на нас, как на потребителей просто забили, а выдают заказы 40+ позиций спустя, стало просто обидно. Когда 3 позиции из 4х (не считая соусов) у нас готово, а на четвертой стоит человек, которому все равно. А над ним руководит такой же не заинтересованный менеджер. Грустно, неприятно и обидно. Ощущение, что если бы не закончились абсолютно все заказы и доска не опустела, кроме нашего заказа, то так бы мы и ждали до нового 87-го из...

Здравствуйте. Я крайне редко пишу негативные отзывы, но сейчас тот случай. Пожалуйста, поработайте над сервисом на Притыцкого, 28. В четверг вечером, 19.12.2024 мы решили провести время с семьёй, и выбрали наш любимый Мак бай, живём рядом, и я сюда хожу ещё с младших классов, сейчас у меня уже у самой дети. Мы пришли, заняли место, я пошла делать заказ себе и детям, сделали мы его в 19:47. Когда на часах было где-то 20:20, а заказ так и не принесли, в то время, как некоторые люди, которые пришли позже, чем мы, уже успели поесть и уйти, я заподозрила, что что-то не так. Я подошла к столу, где выдают заказы, и спросила о судьбе своего заказа. Мне сказали, что скоро все будет. Спустя ещё 5-10 минут нам принесли заказ, извинились за задержку. И все бы ничего, я не капризный клиент, но еда была еле тёплая, горячие напитки были почти комнатной температуры. Из этого я сделала вывод, что заказ был готов во время, но про нас забыли, и пока мы ждали, это все остыло. Я все понимаю, много заказов, человеческий фактор, но можно было хотя бы подогреть, и не отдавать холодное. Это стало последней каплей для написания отзыва. К вкусу самой еды у меня вопросов нет, все вкусно, не знаю, почему ругают еду. К персоналу в плане вежливости тоже нет вопросов, милые ребята. Но вот такая подача холодной еды за 50 руб меня убила. В том же KFC, когда мне задержали заказ на 20 минут, мне подарили коробку наггетсов и извинились, хотя я не ругалась и даже не спрашивала про заказ, а ждала. Мне не нужна халявная еда, я бы спокойно поела и ушла, но принести холодное - это верх неуважения к гостям. Спасибо за испорченный семейный отдых. Очень жаль, потому что меню у вас хорошее. Желаю вам улучшать сервис и не допускать...