Taverne Penelope — Restaurant in Anderlecht

1 heure d’attente et se fait dépassé ce n’est pas bien grave. Mais l’attitude du personnel est simplement choquant. Oui 1 heure d’attente pour plats emportés que j’ai eu le malheur de le réclamer. Nous avons commandé à 19h20 par téléphone et nous sommes arrivés après 15 minutes en sachant bien qu’on est venus trop tôt, alors nous avons pris des apéritifs pour attendre la commande. A 20h20 on ne reçois toujours pas notre commande et quand je suis aller demander bien « poliment et simplement » en précisant qu’on a commandé il y a 1 heure, la personne en question (qui nous a accueilli depuis le départ) m’a répondu avec un air hautain en remontant ses épaules : Vous avez pris un apéritif et vous n’êtes pas venu demandé alors ouais c’est tout à fait « normal » que vous ne recevez pas votre commande.

Whats !!!??

Je ne savais plus quoi dire avec ce genre d’attitude si arrogante. Je suis dans l’horeca moi-même et ce type de réponse à un client est complètement aberrante.

Après tout c’est le client qui était perdant dans l’histoire, et cette personne n’est pas capable de prononcer un simple mot « désolé excuse-moi », ou juste une explication que vous n’avez pas bien compris,.. ce n’est quand même pas difficile et on sera quitte avec paix.

Dommage car la cuisine n’est pas mauvaise.

Donc si vous les autres futures clientes, vous commandez et aller chercher surplace, ne prenez JAMAIS à boire en attendant, les personnels vont croire que vous avez toute la soirée et ça sera de votre faute si vous osez faire même une seule...

Honnêtement, mon expérience dans ce restaurant est à double tranchant. Cela fait maintenant plus de deux décennies que je suis une cliente fidèle, et j'ai mes habitudes que j'apprécie. Les petits os sont un incontournable et constituent un point fort indéniable ! La qualité de la cuisine est remarquable, et je n'ai jamais eu à me plaindre à l'exception de leurs spaghettis (chut, c'est notre petit secret 😅). Si je devais évaluer uniquement la nourriture et les saveurs, je leur donnerais un 5/5 sans hésitation !

Cependant, il est important de prendre en compte d'autres aspects. Malgré mon attachement aux lieux et à leurs plats délicieux, l'ambiance n'est pas toujours au rendez-vous. Par moments, nous sommes confrontés à des blagues ou des commentaires déplacés, qui bien que non malveillants, nous ont occasionné une gêne et un malaise certains. Pourtant, notre affection pour ce restaurant reste intacte. Il est dommage que ces épisodes ternissent parfois notre expérience, mais nous gardons espoir que cela puisse s'améliorer à l'avenir, car nous chérissons nos souvenirs et notre attachement à...

Hier, on a été chercher des petits os et une salade paysanne chez PENELOPE (rue du serment) pour manger à la maison, quel délice !

Nous prenions déjà parfois le Mezze (superbement copieux, on a rarement un mezze aussi complet et riche) chez eux, je n'avais jamais goûté leurs petits os, belle découverte : on s'est régalées ! Avec un chouette bonus gourmand de la part de l'équipe, j'en salive encore...

😋😋😋

Franchement foncez, tout y est vraiment généreux et...