Maison kyoto — Restaurant in Anderlues

C’est ainsi que je me suis retrouvé dans ce restaurant en attendant une personne. Anderlues, soyons honnêtes, n’est pas un village que je recommanderais, et cet établissement de sushi est situé sur le parking du Carrefour, le long de la chaussée de Charleroi. Je suis entré accompagné d’un enfant et d’une autre personne. Nous nous sommes installés pour dîner, et un jeune homme, visiblement étudiant, aimable et souriant, nous a apporté une carte en papier. Cherchant à en savoir davantage sur le menu qu’il venait de nous donner, j’ai appris qu’il s’agissait d’un restaurant à volonté.

Surpris, j’ai exprimé au jeune homme que ce n’était pas ce que nous avions imaginé, pensant trouver un restaurant classique. C’est alors que la patronne, froide comme la glace, désagréable et dénuée de tout professionnalisme, m’a sèchement informé : « C’est 28 euros par personne pour le menu à volonté. » Quand j’ai expliqué que nous souhaitions simplement commander un plat chacun, elle m’a rétorqué, toujours sur un ton abrupt : « Nous ne faisons pas ça ici. »

En désespoir de cause, j’ai demandé deux cafés, mais sa réponse rapide et cinglante — « On n’a pas de Bancontact » — laissait clairement entendre qu’elle espérait nous voir partir. Je lui ai répondu calmement que j’avais du liquide. Elle a repris les cartes et s’est éloignée. Pendant que nous consommions nos cafés, elle ne nous a pas quittés des yeux, son regard glacial nous transperçant jusqu’à notre départ.

Ce qui m’a frappé, c’est son comportement tout à fait différent avec les autres clients : elle les accueillait avec chaleur et bienveillance. J’en ai conclu que nous n’étions pas à son goût. Le service client est pourtant le pilier d’un commerce prospère, mais cette personne n’a manifestement rien compris. Qui plus est, le restaurant était vide ! Je n’y remettrai plus jamais les pieds et vous recommande vivement d’économiser votre argent en...

Cuisine rien à dire on mange bien. La patronne et la serveuses super désagréable. On paye donc un minimum quand même. On est arrivé un dimanche à 13h. La serveuses nous a mal accueilli comme d habitude car on vien très souvent. On a rien dit. Ils étais pressé de sortir tout les plat directement on avais même pas fini de manger le premier service que la serveuses nous dit, Noter déjà pour le deuxième service car sa va mettre du temps, on c est dit ok comme sa on a le temps pour manger. Dès qu on a donner le papier pour le deuxième service ils on tout envoyer directement la suite du premier service et le deuxième. On c est retrouver avec une dizaine de plaît en sachant qu on étais moi, mon mari et ma fille de 8ans a manger donc on étais pas à 10 personnes et que les plats etais devenu froid bien sur.. j ai fait la remarque à la serveuse. Elle me répond c est comme sa chez nous, je lui dit non dsl on vien souvent et c est jamais comme sa.. ils avais juste envie de fermer.. ce que je comprends mais alors il faut pas accepter les clients à 13h en sachant que le restaurant ferme à 14h30. Elle va se plaindre à la patronne qui étais encor plu désagréable que la serveuses. On ne remet plus un seul pied la bas et j ai des amis qu il vont manger la bas aussi, je vais pas me gêner de leur dire d aller manger ailleurs ou il sont plu...

Avec mon époux nous avions décidé de sauté le pas et d’essayé la maison Kyoto. Notre avis est partagé … niveau tarif et goût, c’est assez positif. Cependant, quelques petits désagréments nous poussent à ne pas y retourner. Tout d’abord , il faisait glaciale … je peux comprendre les hausses du gaz mais ce n’est pas agréable de mangé en grelottant. Ensuite , concernant les plats, les commandes arrivaient petits à petits car ils servaient toutes les tables en même temps . Donc nous nous retrouvions avec 2 sushis, devions attendre 5-10 minutes avant de pouvoir avoir un autre plat choisi. Et ce tout le long du dîner. Ensuite mise à part une serveuse, elles étaient toutes antipathiques… c’est malheureux car le restaurant et ce qu’ils proposent n’est pas mauvais et un tel comportement ne fidélise pas la clientèle comme leur potentiel pourrait le faire. Pour finir, le restaurant ferme les cuisines à 22:30 mais à 22:45, il diminue les luminaires et mettent déjà les chaises sur les tables. Poussant ainsi la clientèle à mettre les voiles. C’est, pour ma part, irrespectueux. Surtout un samedi soir. Pour tout ces détails. Nous ne...