Pizza Hut Wilrijk — Restaurant in Antwerp

We used to like this pizza hut a lot. Its Recently renovated, big windows, with a lot of lights, feels very pleasant to eat there. Service was friendly and efficient. But since the pandemic it is a disaster. In our last visit we spent 1 hour in the restaurant and left without eating. After 40 minutes we asked and the employee said it was coming. There were 4 tables occupied and 4 workers. After another 15 minutes, we asked again. It seems there was a computer problem and our order got lost. We got an apology because of the systems issue. But with 4 tables for 4 workers, none of them wonders why these people sitting there are not eating? And if we asked, nobody could bother check if the pizza was really coming? After some discussion, they didn't charge us for the drinks we got. We need to find another pizza hut...

We komen net van de Pizza Hut in Wilrijk. Ik ben hier altijd graag naartoe gekomen, maar helaas moet ik toegeven dat het restaurant serieus achteruit gaat. Vorige keer waren we al zo geschokeerd van hoe vuil het er wel is. Deze keer was het gewoon nog erger, zoveel vuil op de grond. De vetplekken en stof op palen, muren en meubels zijn zeker niet van 1 dag... Laat staan van een week 😬

Het eten was zeker oké, hier kan ik niets verkeerds over zeggen, enkel een zeer triestige saladebar. Het personeel daarentegen laat zeer te wensen over. Als je uw eten voor uw drinken krijgt zegt dit al veel. Dit waren ze vergeten. We hadden allemaal een menu met dessert. Na het opnemen van het dessert hebben we zeker 35 min gewacht. Dan zijn we zelf maar gaan horen waar onze bestelling bleef, dit moest iemand nakijken en inderdaad wéér vergeten. Ondertussen was er zeker tijd genoeg om te babbelen (meningen gooien over het aantal klanten, dat ze naar huis willen,...) vaak zelf drinken te nemen aan de frisdrankautomaat. Tijdens het wachten waren ze onze kant van het restaurant al aan het opruimen, terwijl ze nog anderhalf uur open zijn. De saladebar was la opgeruimd en er werd zelfs aan een koppel gevraagd om hun te verplaatsen. Neem hier ook nog bij dat je zot wordt van de constant dubbele muziek, de radio in het restaurant en de veel te luide muziek die vanuit de keuken komt. Alles behalve gezellig!

Wanneer we dan eindelijk onze bestelling kregen, kon er geen sorry vanaf. We beseffen dat vergissen menselijk is, maar een excuus was hier zeker wel op zijn plaats en dit was duidelijk te veel. Kortom is hier een enorm onprofessionele service en jammer om te moeten zeggen, maar dit is de laatste keer geweest dat wij hier naartoe...

This review is mostly about the service, rather than the food. I ordered a classic large pepperoni for take away and they gave me a large Margherita. The reception insisted that I told her "Margherita". Then I asked for another pepperoni pizza. She threw the large Margherita in the trash can, and went to the kitchen, came back and told me that we are out of large and medium pepperoni classic; there are only small ones! then she offered a pan pizza, and the photo is what I got after 1 hour of waiting, rudeness, no apologies, and paying for a large...